To'qnashuvning to'g'ridan-to'g'riligiga ko'ra, uni bosqichlarga bo'lish mumkin. Ijtimoiy ziddiyat. Sabablari, ko'ryapsizmi, ijtimoiy nizolarning misollari. Odamlarga qarama-qarshilik kiritish

Ijtimoiy ziddiyatni tushunish- boy glibshiy, pastki orqa tomonda qurilishi mumkin. Keling, yangi atirgulda sinab ko'raylik.

Lotin tilida konflikt “mojaro” degan ma’noni anglatadi. Sotsiologiyada ziddiyat- odamlar yoki ijtimoiy guruhlar o'rtasida ayblanishi mumkin bo'lgan protirichning asosiy bosqichi, qoida tariqasida, to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalarga yoki konflikt ishtirokchilarining manfaatlariga asoslanadi. Ê navit okrema fan, qaysi ovqatlanishni rivojlantirish bilan shug'ullanadi - konfliktologiya. Ijtimoiy fan uchun ijtimoiy ziddiyat odamlar va guruhlar o'rtasidagi ijtimoiy o'zaro munosabatlarning yana bir shaklidir.

Ijtimoiy ziddiyatlarning sabablari.

Ijtimoiy ziddiyatlarning sabablari aniq ijtimoiy ziddiyat- razbízhností odamlar abo guruhlari, yakí resleduyut yakís ijtimoiy ahamiyatga ega ínteresi, tsikh ínteresív yde ning tsomu amalga oshirish da shkoda ínterestov nadilezhnoí̈ storona. Bu qiziqishlarning o'ziga xosligi shundaki, hid bir-biriga bog'liq bo'lib tuyuladi, u borliqmi, narsami va hokazo. Agar inson futbolni ko'rishni istasa va tarkib - televizor mavzusi bo'lgan serial, qaysi biri bitta. Yakbidan ikkita televizor bor edi, keyin manfaatlar baxtli element uchun kichik emas edi; ziddiyat aybi yoki aybi bo'lmaydi, lekin boshqa sabablarga ko'ra (ekranning o'lchamida farq bor yoki yotoqxonada kattaroq kreslo, oshxonada pastki kreslo).

Nemis sotsiologi Georg Simmel ijtimoiy ziddiyat nazariyasi jamiyatdagi nizolar muqarrar, chunki badbo'y hid odamlarning biologik tabiati va jamiyatning ijtimoiy tuzilishi bilan bog'liqligini ta'kidlaydi. Vín ham proponuvav, scho qismlari va trival bo'lmagan ijtimoiy mojarolar suspylstva uchun juda muhim, shuning uchun hid ijobiy bo'lsa, svylstvo a'zolari sspylstvo a'zolariga birma-bir fol ochishga va tushunishga yordam beradi.

Ijtimoiy ziddiyatning tuzilishi.

Ijtimoiy ziddiyatning tuzilishi uchta elementdan iborat:

• mojaroning ob'ekti (mojaroning o'ziga xos sababi bor - barchasi bir xil televizor, avvalroq taxmin qilish);
• ziddiyatga duchor bo'lgan (ikki yoki undan ko'p bo'lishi mumkin - masalan, bizning holatlarimizda, uchinchi mavzu qizi bo'lishi mumkin, chunki u multfilmlarni hayratda qoldirmoqchi edi);
• Hodisa (mojaroning boshlanishiga olib keladi, aniqrog'i, inqirozning birinchi bosqichi - bir kishi NTV + Futbolga o'tdi va keyin hamma narsa boshlandi ...).

Nutqdan oldin ijtimoiy ziddiyatning rivojlanishi tanqidiy bosqichda obov'yazkovo protíkaê emas: jamoa shakllantirish va yurish mumkin, lekin mojaro yo'qoladi. Siyosatchilar bu hodisani "muzlatilgan mojaro" deb atashadi.

Ijtimoiy mojarolarni ko'ring.

1. Mojaro ishtirokchilari soni bo'yicha:
   • ichki mutaxassisliklar (psixologlar va psixoanalitiklar uchun katta qiziqishlar);
   • jamiyatlararo (masalan, shaxs va jamoa);
   • guruhlar o'rtasida (ijtimoiy guruhlar o'rtasida: raqobatbardosh firmalar).
2. Mojaroning to'g'ridan-to'g'riligiga ko'ra:
   • gorizontal (bir xil tengdosh odamlar o'rtasida: amaliyotchi va amaliyotchi);
   • vertikal (hokimiyatga qarshi amaliyotchi);
   • zmíshaní (i tí, í ínshí).
3. orqasida ijtimoiy konfliktning funktsiyalari:
   • halokatli (ko'chada ish tashlash, pishirilgan super qiz);
   • konstruktiv (qoidalar uchun ringda kurash, aqlli muhokama).
4. Trivality uchun:
   • qisqa soatlar;
   • cho'zilgan.
5. Ichak uchun chi ga ruxsat beriladi:
   • tinch yoki zo'ravonliksiz;
   • zbroyni yoki zo'rlovchilar.
6. Muammoni hal qilish uchun:
   • iqtisodiy;
   • siyosiy;
   • terimchilar;
   • butoví;
   • ma'naviy va axloqiy va boshqalar.
7. Rivojlanishning tabiati uchun:
   • spontan (nafrat emas);
   • navmisny (rejalashtirilgandan oldin).
8. Hajmi uchun:
   • global (II engil urush);
   • mahalliy ( Chechen urushi);
   • mintaqaviy (Isroil va Falastin);
   • guruhlar (buxgalterlar tizim ma'murlari, savdo menejerlari va reklamalar);
   • osobysty (pobutoví, oila).

Dozvil ijtimoiy mojarolar.

Ijtimoiy nizolarga ruxsat berish va oldini olishga davlatning ijtimoiy siyosati yo'l qo'yiladi. Shubhasiz, barcha mojarolardan qochish mumkin emas (bir teri semestrida ikkita televizor!), Ale, global, mahalliy va mintaqaviy mojarolarni himoya qilish va himoya qilish - birinchi vazifa.

Ijtimoiy maqsadlarga erishish yo'llariularziddiyatlar:

1. O'ziga xos ziddiyat. Mojaroning jismoniy yoki psixologik ko'rinishi. Bu usul etarli emas, chunki sabab ortda qolmoqda va ziddiyat "muzlatilgan".
2. Muzokaralar olib boring.
3. Vikoristannya vositachilari. Bu erda hamma narsa vositachining tasdiqlanishi tufayli tushib qoladi.
4. Vídkladannya. Kuchlarni to'plash uchun pozitsiyalarni belgilash vaqti (usullar, dalillar va boshqalar).
5. Arbitraj, sud tekshiruvi, uchinchi shaxs tomonidan ruxsat etilgan.

Mojaroni muvaffaqiyatli hal qilish uchun zarur bo'lgan yuvish:

• mojaroning sababini aniqlash;
• qarama-qarshi tomonlarning sonini va manfaatlarini aniqlash;
• nizolashayotgan tomonlar kelishmovchiliklarni tuzatish va nizoni hal qilish istagida aybdor;
• konfliktni hal qilish usullarini belgilang.

Baxit kabi, ijtimoiy mojaro juda keskin: "Spartak" va CSKA muxlislari va super qizlar oilasi, Donbasdagi urush, Suriyadagi yuksalish va xo'jayinning super qizi o'rtasidagi o'zaro "sevgi" almashinuvi. qo'llab-quvvatlash va boshqalar va boshqalar. Ijtimoiy mojaroni tushunishni o'rgangan va avvalroq millatni tushunganimizdan so'ng, biz uzoqroq dunyoda mojaroning eng xavfli turini ko'rishimiz mumkin -

isnuyut turli bulutlilik tushunilgan ziddiyat. Ijtimoiy psixologiyada konflikt turli maqsadlar, motivlar va manfaatlar o‘rtasidagi ziddiyat kabi eshitiladi. Kollektivda nizo guruh me'yorlari, rol pozitsiyalari, guruh a'zolarining qadriyatlari to'qnashuvini aks ettiradi.

nizolar turlari

Ijtimoiy psixologiyada ana shu mezonlarga ko`ra kuzgi davrdagi konfliktning turli tipologiyalari mavjud bo`lib, ular asos qilib olinadi. Quyida past ishtirokchilarning tasnifi keltirilgan:

ichki maxsus mojarolar- o'zboshimchalik bilan qabul qilingan va tayinlangan ziddiyat oldida yangi dunyo emas. Shu bilan birga, yogo-potentsial disfunktsiya belgilari boshqa turdagi nizolarga o'xshaydi. Yoganing eng keng shakllaridan biri bu rollar to'qnashuvidir. Aybning qolgan qismi, agar oldin odamlar juda muhim bo'lsa, yoga faoliyati natijalari tufayli. Ichki ziddiyat tashkilotning ehtiyojlariga yoki markaziy ko'rsatmalarga muvofiq virobnicheskih vimog yogoning nomuvofiqligi natijasida tashkilotning spivrobitnikida ayblanishi mumkin. Natijalar shuni ko'rsatadiki, bunday nizolar xodimdan qoniqish darajasining pastligi, tashkilotdagi o'zini-o'zi qoniqish darajasining pastligi, shuningdek stress tufayli yuzaga keladi.

jamiyatlararo ziddiyat- xizmatdagi o'rtoqlar, sudlar, oila a'zolari va boshqalar o'rtasida ayblanishi mumkin bo'lgan nizo turining eng katta kengayishi. Sharob tashkilotlarida u turli selektsionerlarning keramika ishchilari o'rtasidagi qarama-qarshilik, tarafdor va sopol ishchi o'rtasidagi qarama-qarshilik yoki jamoaning ikki oddiy a'zosi o'rtasidagi qarama-qarshilik sifatida namoyon bo'lishi mumkin. Namoyish ko'pincha ob'ektiv sabablarga ega (kengaytirilgan resurslar, hokimiyat uchun kurash va boshqalar). Shu bilan birga, bunday qarama-qarshiliklarni sub'ektiv sabablarga ko'ra ayblash mumkin, agar turli xarakter va qadriyatlar tizimiga ega bo'lgan odamlar bir-birlari bilan birga yashay olmasalar.

Turlararo to'qnashuvlarning barcha turlarida o'zaro bog'liq ikkita jihat mavjud:

• zmístovniy (rozbyzhností mavzusi);
• psixologik (opponentlarning o'ziga xos xususiyatlari, ularning o'zaro munosabatlarining xususiyatlari).

Mutaxassislik va guruh o'rtasidagi ziddiyat- dosit rozpovsyudzheniya yische, vinolar jamoalarida ko'z qisib qo'yishi mumkin boshqa variantlar: Kerivnik jamoasiga qarshi turish, oddiy a'zoning jamoasiga qarshi turish. Guruhning bahosi mutaxassislik bahosiga zid bo'lsa, bunday konflikt aybdor bo'ladi. Mutaxassislik va guruh o'rtasidagi ziddiyat, agar mutaxassislik o'z o'rnini egallagan bo'lsa va guruhning pozitsiyasini ayblashi mumkin.

Shunga o'xshash qarshilikni ker_vnikning bog 'poyafzallari zaminida ko'rish mumkin, bu to'g'ri ma'muriy tashrif uchun mashhur bo'lmagan muhitda yashash uchun o'ziga xos sharmandalikdir. Shunday qilib, guruh, keksa fuqarolar singari, intizom darajasini va mehnat unumdorligini pasaytirishi mumkin.

Guruhdagi ziddiyat- kichik ijtimoiy guruhlar o'rtasidagi ziddiyat. Bunday to'qnashuvlar bir jamoaning chegaralaridagi guruhlar o'rtasida (splinost) yoki turli xil spilnotlar guruhlari o'rtasida ayblanishi mumkin. Katta xilma-xillikdagi kichik ijtimoiy guruhlar o'rtasidagi qarama-qarshiliklarni qo'llang: turli futbol klublari futbolchilari o'rtasidagi mohiyat, liniyachilar va korxonalarda ma'muriy xodimlar o'rtasidagi qarama-qarshilik va boshqalar.

Guruhlararo nizolarning ob'ekti quyidagilar bo'lishi mumkin:

• resurslarning etishmasligi (iqtisodiy, axborot va boshqalar);
• ijtimoiy mavqei bo'yicha qarama-qarshi tomonlardan birining noroziligi;
• ijtimoiy-madaniy qadriyatlarning yuksakligi (diniy, axloqiy, etnik va boshqalar).

Xalqaro ziddiyat- ikki kuch yoki ularning koalitsiyalari o'rtasidagi kurash qarama-qarshi tomonlarning milliy-kuchli manfaatlari to'qnashuvida yotgan narsaning asosidir. Muxolifat kuch va kuchlar guruhi o'rtasida ham ayblanishi mumkin. Zamonaviy konfliktologiyada davlatlararo konfliktlarning jahon miqyosida qabul qilingan tipologiyasi mavjud emas, ularning tasnifi asos qilib olinishi mumkin: ishtirokchilar soni, ularning strategik maqsadlari, konflikt miqyosi, konflikt xarakteri.

Ba'zi dzherelahlarda xuddi shu turdagi "guruh-shubha" tipidagi to'qnashuvlarni ko'rish mumkin. Ushbu maqolada biz kundalik hayotda keng tarqalgan konflikt turlarining sabablarini ko'rib chiqishga harakat qilamiz - maxsus, guruhlararo, shuningdek, maxsus va guruh o'rtasidagi qarama-qarshilik.

Shuningdek, A.I.ga ko'ra o'zaro ta'sir sub'ektlarining ehtiyojlari asosida konfliktlarni tasniflash mumkin. Shipilov tajovuzkor sxema bilan ifodalanadi:

Mashhur rus sotsiologi, Leningrad sotsiologik maktabining asoschisi V.A. Yadova, "barcha to'qnashuvlarda, ikkita nutq haqida yoki bitta haqida fikr yuriting: resurslar haqida va ular ustidan nazorat qilish haqida. Tong nuqtai nazaridan kuch - bu resurslarni boshqarish varianti, kuch esa manbaning o'zi". Shuni esda tutish kerakki, barcha resurslarni ikki guruhga bo'lish mumkin: moddiy va ma'naviy, qolganlari esa, ularning qatorida, omborlarda farqlanishi mumkin. Shu kabi fikrlar boshqa fahivtsy tomonidan osilgan. Ko'proq mavhum gapiradigan bo'lsak: umumbashariy qarama-qarshilik tomonlarni qondirish imkoniyatlarini almashish orqali tozalashning bema'niligidan kelib chiqadi.

Mojarolar sabablarining turli tipologiyalarini tushuntiring. Mumkin bo'lgan tasniflardan biri:

1. Konfliktlarning obyektiv sabablari

Rozpodil resurslari. Resurslarni taqsimlash turi fundamental ahamiyatga ega emas, odamlar kamroq emas, balki ko'proq tanlashlari kerak. Nopok hid hokimiyat muammolaridan qattiq xavotirda, boshqa guruhlar yoki jamoa a'zolarining muammolari bilan yuqorida shug'ullanishga ruxsat beriladi. Shu tarzda, adolat to'g'risidagi bayonotlar shakllanadi, buning natijasida turli xil nizolar ayblanishi mumkin.

o'zaro bog'liqlik. Imovirníst vyniknennya mojaro ísnuê skríz, vykonannya zavdan odníêí odamlar yoki guruhlar boshqa odamlar yoki guruhlar shaklida yotadi. Deyaky turlari tashkiliy tuzilmalar zbylshuyut ymovyrnyst vyniknennya mojaro. Demak, zokrema, u boshqaruvning matritsali tuzilmasi bilan, har qanday navmisna bilan o‘sadi, buyruq birligi tamoyili buziladi.

Tsilyaxda Vídminností. Tashkilotda Imovirnist vyniknennya mojaro zbíshuêtsya bir vaqtning o'zida z vv zrostannyam í tizimli farqlash. Chuqur tashabbus natijasida ishchilar o'z maqsadlarini shakllantirishni boshladilar va asosiy hurmat ularning erishishiga qo'shilish, tashkilot maqsadlariga erishish darajasini pasaytirish edi. Bunday vaziyat a'zolari strategiya va rivojlanishda yomon yo'naltirilgan tashkilotlarni tashkilot faoliyatining uzoq muddatli istiqbolida o'z o'rnini yo'qotmaslik uchun ayblashni talab qiladi.

Vidminnosti maqsadlarga erishish yo'llari. Tashkilot a'zolari (qatorlar kabi, shuning uchun ker_vniy ombori) g'ayrioddiy maqsadlarga erishish yo'llarini ko'rib chiqishlari mumkin. Barcha teri bilan siz qaysi usul eng yaxshi ekanligini hisobga olishingiz kerak va ko'pincha u mojaroni ayblash uchun ishlatiladi.

qoniqarsiz aloqa. Axborotni uzatish nizo sababi yoki natijasi sifatida buziladi. Bundan tashqari, u vaziyatni yoki boshqalarning nuqtai nazarini tushunish uchun tarafdorlar yoki guruhlarning himoyasini hurmat qilib, mojaro uchun katalizator sifatida harakat qilishi mumkin. Muhandisning yomon tayyorgarligi ularning nochorligi bilan ziddiyatga olib kelishi mumkin, bo'linmalarda qo'llab-quvvatlovchilarning funktsiyalarini aniq aniqlash, amaliyotning ko'zga ko'rinmas darajasiga qadar noaniq vimogi, ishga o'zaro eksklyuziv vimog'larni taqdim etish.

2. Konfliktlarning ijtimoiy-psixologik sabablari

Noqulay ijtimoiy-psixologik iqlim. Ba'zi kunlarda jamoalarda ko'proq ymovirnistyu vinikayutsya bilan to'qnashuvlar markazlashtirilgan yo'naltirilgan birlik, guruhning past konsentratsiyasi.

Ijtimoiy va psixologik moslashuvdagi qiyinchiliklar jamoaning yangi a'zolari. Katlama yangi kelganning allaqachon tuzilgan jamoaga va birinchi navbatda, birinchi aloqa guruhiga kirishi bilan bog'liq. Yangi kelganlarning ijtimoiy-psixologik moslashuvi - sinovlarni va katlama jarayonini tugatish. Qiyin moslashuvlar shartli bo'lishi mumkin: yangi kelganning xatti-harakatlarining individual xususiyatlari; jamoaning guruhlanishiga teng va hokazo.

Ijtimoiy normalarning anomiyasi. Qabul qilingan ijtimoiy me'yorlarning nomutanosibligi sifatsiz standartlarni oqlash darajasiga olib kelishi kerak: o'zi erisha olmaydigan xatti-harakatlar uslubidagi ishonch vimages; ba'zi spivrobitniklar hamma bilan xayrlashadi, kimnidir ovqatlantiradi va hokazo.

avlodlar to'qnashuvi turli yosh guruhlari vakillarining qadriyatlari, xulq-atvori va turmush darajasi tizimlarida hokimiyatga nisbatan.

hududiylik- atrof-muhit psixologiyasini tushunish. Hududiylik ixtisoslik yoki makonning qandaydir bir guruhini (ishlaydigan, yashash va hokazo) egallashga va uning ustidan nazoratni o'rnatishga va yangi ob'ektlarda ma'lum bo'lishiga asoslanishi mumkin.

Buzg'unchi rahbarning namoyon bo'lishi tashkilotning norasmiy tuzilmasida. Bunday rahbar xunuk metani qayta ko'rib chiqadi, guruh tuzadi va faqat yoga bilan shug'ullanadi. Rasmiy kuratsiya buyurtma qilingan taqdirda, ular faqat ob-havo uchun "soya" rahbaridan olinadi.

respondentning tajovuzkorligi- dovdirab qolish azob-uqubat azobiga emas, balki eng muhim, yaqin odamlarga, hamkasblarga qaratilgan; maxsuslikning kuchsiz turlariga nisbatan kuchliroq. Ushbu turdagi tajovuzning xavfi shundan iboratki, qurbonlar ko'pincha yordamsiz odamlardir.

3. Konfliktlarning o'ziga xos sabablari

Maxsus yo'naltirilgan yondashuv, nizolarning sabablari:

1. Kognitiv jarayonlar kursining xususiyatlari- axborotni qayta ishlash, qaror va axborotni qabul qilish. Bunday o'ziga xos xususiyatlar natijasida odamlar har qanday vaziyatga noaniq baho berishda ayblanadi. Vaziyatning qolgan qismini tomonlar aniq vazifalarni bajarishda ularni to'xtatib, o'ta aniq strategiyalarni tanlagan darajaga etkazish kerak.

2. maxsus xususiyatlar vzagaly (mojaroning o'ziga xos xususiyatlari). "Konflikt ixtisosligi" ga xos bo'lgan bunday belgini ko'rish odatiy holdir:

• pragnennya to dominuvannya;
• zayva tamoyillari;
• vislovlyuvannyada transsendent rectilinearity;
• yetarlicha asoslanmagan tanqidga skhilnist;
• dramatizatsiya va depressiyaga nisbatan sustlik;
• konservatizm ag'dariladi, eski an'analarda nebazhannya v_dmovlyatsya;
• hayotning maxsus xodimida tantanali ravishda vtruchannya;
• boshqa odamlarning bolalarini adolatsiz baholash;
• mukofotsiz tashabbus va in.

Nima uchun, vaziyat muhimroq bo'lishi mumkin, unda nizolar ayblanadi. Ba'zi holatlarda vaziyat mojaroga olib kelishi mumkin, boshqalarida - qarama-qarshi tomonlarning tashabbusi bilan yoga galvanizatsiyasi. Shunday qilib, quyidagilar robotda mojaroga sabab bo'lishi mumkin: ishlamaydigan vaqtda sodir bo'lgan voqea (masalan, ishchining maxsus hayotida), ish kunining oxirida asabiy uyg'onishning kuchayishi, va boshqalar.

adabiyot:

1. Konfliktologiya: qisqacha nazariy kurs: qo'llanma / L. G. Ag'eva. - Ulyanovsk: UlGTU, 2010. - 200 b.
2. Ijtimoiy mojarolar: ekspertiza, prognozlash, ruxsat berish texnologiyalari. № 1 / Ed. E.I. Stepanova. - M .: Isro, 1991. - 281 b.
3. Sxemalar va sharhlardagi konfliktologiya / Antsupov A.Ya., Baklanovskiy S.V. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2009. - 304 b.: il.
4. Konfliktologiya: asosiy va amaliy yordam / Tsibulska, M.V. - M .: Ed. Markaz EAOI, 2009. - 312 p.

ziddiyatlar mening bir qismim insonning jamiyatdagi hayoti va boshqa odamlar bilan munosabati. Mojarolar hamma joyda ayblanmoqda va bizning terimizni abadiy yo'q qilishi mumkin: robotda, ofisda, maktabda yoki institutda, do'konda yoki jamoat transportida va bungalovga boring. Uminnya ziddiyatli vaziyatlarni tan olish va ularni zararsizlantirish har qanday odam uchun muhim mahoratdir. Konfliktologiya bo'yicha taqdim etilgan treningning kelgusi darslarida biz, albatta, nizolarning sabablari va ularning strategiyalarini tahlil qilish, shuningdek, nizolarni boshqarish, nizolarning oldini olish va oldini olish masalalariga e'tibor qaratish haqida batafsil gaplashamiz. Biroq, avvalo, ushbu jiddiyroq mavzularga o'taylik, biz ularni muhokama qilishimiz kerak, ziddiyat nima, turli ziddiyatlarni qanday tushuntirish mumkin va badbo'y hid qanday xarakterlanadi.

Konflikt nima?

"Konflikt" atamasi lotincha "conflictus" so'ziga o'xshash bo'lib, "bog'langan" degan ma'noni anglatadi. Ovoz, ziddiyat haqida gapirish, ko'rinish, maqsad, manfaatlarni yengishning eng kuchli yo'li haqida gapirish, go'yo odamlarning o'zaro muloqot soatini birma-bir ayblayotgandek. Jarayon sifatida qarama-qarshilik ushbu ijtimoiy o'zaro ta'sirning bitta ishtirokchisiga qarama-qarshilikka ta'sir qiladi va ko'pincha global miqyosda qabul qilingan me'yorlar va standartlar doirasidan tashqariga chiqadigan salbiy his-tuyg'ular bilan birga keladi. Mojaro yuzaga kelgan taqdirda, dekilkoma partiyalarining kunlari o'rtasida farq bor (ular okremi odamlar yoki odamlar guruhlari bo'lishi mumkin). Konfliktlarning rivojlanishi bilan shug'ullanadigan fan konfliktologiya deb ataladi.

"Mojaro" tushunchasi

Shuni ta'kidlash kerakki, konflikt faqat salbiy hodisa bo'lib, u asossiz, tasavvur qilish, folbinlik yoki tahdidni chaqiradi, boshqacha aytganda, varto unikatining barcha kuchlari bilan. Bundan tashqari, yirik maktablar vakillari mojaro tashkilotning yomon boshqaruvining belgisi va samarasizlik belgisi ekanligini ta'kidladilar. Lekin, axir, menejment sohasida zamonaviy fahívtsy ko'p bor, bir xil fikrga ko'proq schilyayutsya, deb deyakí mojarolarni ko'rish nafaqat idbuvati mumkin, ale va bazhani eng samarali tashkilotlarda navyat, de zaêmini opívrobítnyy níkív. Bu erda zarur bo'lgan yagona narsa - ziddiyatni qanday boshqarishni o'rganishdir.

Konflikt, ijtimoiy hodisa kabi, nafaqat o'z maqsadiga, balki o'ziga xos belgilariga ega. Í tse pitanya ê hech qanday kam muhim emas va aniq ko'rinishga pídlyagaє.

ziddiyat belgilari

Mojaroning birinchi belgisi - bipolyar

Bipolyarlik, shuningdek, qarama-qarshilik deb ataladi, bu bir soatlik qarama-qarshilik va o'zaro bog'liqlik bo'lib, unda aniq halokat uchun ichki potentsial mavjud. Biroq, o'z-o'zidan, bipolyarlik hali kurash haqida gapirmaydi, lekin u yopiq.

Mojaroning yana bir belgisi - FAOLLIK

Bu yerda faoliyat kurash va kurash deb tushuniladi. Faoliyatni ayblash uchun, konflikt ishtirokchisi (sub'ekti) tomonidan nizoli vaziyatning o'zidan xabardor bo'lgan zaruriy impuls.

Mojaroning uchinchi belgisi - KONFLIKTA MAVZU

Konfliktning sub'ekti - bu konfliktli vaziyatlarni yaratuvchi, shuningdek, o'z manfaatlarini hisobga olgan holda, o'z qo'lida bo'lgan jarayonga konfliktni kiritadigan faol tomon. An'anaga ko'ra, konflikt sub'ektlari konflikt deb ataladigan o'ziga xos fikr turi bo'yicha ko'rib chiqiladi. Protirichcha, mojaro fikrlari kabi tinch odamlar uchun kamroq mojaroli vaziyatlar zindoniga aylanishi mumkin.

qarama-qarshiliklarni ko'ring

Guruh yoki tashkilot faoliyatiga ta'siri bo'yicha nizolarni tasniflash

Guruh faoliyatiga yoki nizolarni tashkil etishga ta'siriga ko'ra, ular konstruktiv va buzg'unchi bo'lishi mumkin.

Konstruktiv (funktsional) konfliktlar- asosiy echimlarni qabul qilishga va konflikt sub'ektlari o'rtasidagi farqlarning rivojlanishiga olib keladigan tse nizolar. Qoida tariqasida, nizolarning funktsional oqibatlarining boshlanishi:

• Mojaro konfliktning barcha tomonlarida hukmronlik qiladigan tarzda kuchayib bormoqda; teri tomoni o'zi uchun muammo deb hisoblanadi;
• To'liq hajmda qabul qilingan yechimlar imkon qadar tez va oson amalga oshiriladi;
• Tomonlar, agar ular mojarolarda qatnashsa, muammoli oziq-ovqatni hal qilishning samarali usulini topishga harakat qiling;
• Agar viniklar va tarafdorlar o'rtasidagi ziddiyat bo'lsa, u holda nizoni hal qilish amaliyoti sizga "bo'ysunish sindromi" ni rivojlanishiga imkon beradi, agar odam pastroq lavozimni egallagandek, o'z nuqtai nazarini ko'rsatishdan qo'rqsa, go'yo ular havoda bo'lgandek
• Odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar yanada go'zallashadi;
• Mojaro ishtirokchilari endi farqlarga qaramaydilar, chunki u ko'proq salbiy va salbiy oqibatlarga olib keladi.

BUT: Konstruktiv mojaroning ajoyib namunasi - zvichayna ish holati: Kerivnik va pidleglyy sizni ditit qila olmaydi, siz o'sha ovqat bo'lar edingiz, kim qanday í̈x í̈x uyquchan harakatlar. Agar siz teri ishtirokchisi sifatida gapirsangiz va fikringizni bildirsangiz, siz murosaga erishasiz va kerívnik va do'stingiz umumiy tilni bilishadi va ular ijobiy zabarvlennya bilan to'ldiriladi.

Buzg'unchi (disfunktsional) to'qnashuvlar - savodli qarorlar qabul o'zgartirish tse nizolar va samarali o'zaro ta'sir konflikt sub'ektlari o'rtasida. Mojarolar va hujumlarning disfunktsional oqibatlari:

• Raqobatbardosh, raqib vídnosinií mízh odamlar;
• ijobiy vídnosin i spívpratsi uchun Vidsutnist pragnennya;
• dushman sifatida Sprynyattya raqib, yoga postlar - noto'g'ri barcha bir xil, va o'z kuch - barcha yo'l to'g'ri sifatida;
• Pragnennya uchun skorochennya va navít povít povnogo pripinennya bo'lishi kabi vza'modííí zí raqib tomoni;
• Mojaroda nimani "engish" haqida gapirish, bilish emas, balki muhimroqdir ochiq yechim;
• Nopok kayfiyat, salbiy his-tuyg'ular, deyarli norozilik.

BUT: Konstruktiv bo'lmagan mojaroga misol sifatida siz jismoniy zo'ravonlik, oilaviy payvandlash va hokazolarni ko'rsatasizmi, urushni chaqirishingiz mumkin.

O'zgartirish uchun mojarolarning tasnifi

Haqiqiy to'qnashuvlar - tse to'qnashuvlar, yakí viklikaê ma'lum vimog ishtirokchilaridan norozilik yoki nohaqlik bilan, tomonlardan birining fikriga, rozpodyl mizh ishtirokchilari sevnyh perevag. Qoida tariqasida, bunday nizolar aniq natijaga erishishga qaratilgan.

BUT: Nord-Ostdagi ko'plab soqchilar va o'tmishda halok bo'lganlarning qarindoshlari, qo'shiqning engib bo'lmaydigan kuchi bilan ziddiyat.

Haqiqiy bo'lmagan to'qnashuvlar - tse konfliktlari, ularning usuli salbiy his-tuyg'ularning o'ziga xos ifodasi, folbinlik kayfiyati yoki tasvir, boshqacha aytganda, bu erda konflikt asosiy usul hisoblanadi.

BUT: birinchisi hurmat qiladigan kishilar orqali bir odamni boshqa odamga haydash, ikkinchisi bu muammoda aybdor va qabul qilinishi mumkin emasligi; aniq qurbonlar oshkor etilmagan terroristik harakatlar.

Kam ishtirokchilar bilan mojarolarning tasnifi

Konfliktlar ishtirokchilarining tabiatiga ko‘ra ular ichki maxsus, jamiyatlararo, maxsus va guruh va guruhlararo konfliktlarga bo‘linadi.

Ichki ziddiyat - Psixologik xarakterdagi turli omillar o'rtasida uyg'unlik bo'lmasa, ba'zida aybdor ichki yorug'lik odamlar, masalan, yoga hissiyotlari, qadriyatlari, motivlari, ehtiyojlari va boshqalar. Masalan, ichki ziddiyat, shaxs faoliyati bilan bog`liqlik turli ko`rinishlarda ifodalanishi mumkin. Ale, roli mojaro ko'proq vipadkív tse shaklida - bir odamning turli rollari vyd NY vikonannya turli vimog'da vimahayut bo'lsa.

BUT: Yorqin sim'yanin bo'lgan odamlar, kechqurun uyda qolishlari kerak, lekin u goiter lavozimini egallaganida, u ko'pincha kechqurun ish bilan shug'ullanadi. Bu erda shaxs ichidagi mojaro qoniqarsiz maxsus ehtiyojlarning chalkashligi edi va buni qila olmadi.

Xalqaro ziddiyat -ê mojaroning eng keng tarqalgan turi. Turli vaziyatlarda vinolar boshqacha ko'rinishi mumkin. Biroq, bunday mojaroning sabablari nafaqat odamlarning xulq-atvori, ularning xulq-atvori, tashqi ko'rinishi, fikrlari yoki xarakteridagi farqlar, shuningdek sub'ektiv sabablar bo'lishi mumkin, balki ob'ektiv sabablar ham bo'lishi mumkin, bundan tashqari, hidning o'zi ham o'zaro bog'liqlik asosida yotadi. -ko'p hollarda maxsus mojarolar.

BUT: Maxsus nizolarning eng keng tarqalgan sabablaridan biri har qanday resurslarni yig'ishdir, masalan, ishchi kuchi, o'rim-yig'im maydonlari, tiyinlar va hayotning barcha zarur ne'matlari. Misol uchun, bir kishi o'sha paytda boshqa birov uchun emas, balki o'zi uchun eng ko'p resurslarga muhtojligi haqida qayg'uradi, ikkinchisi esa xuddi shunday g'amxo'rlik qiladi.

Mutaxassislik va guruh o'rtasidagi ziddiyat - Agar guruh yoki tashkilot a'zolaridan biri unda o'rnatilgan xulq-atvor normalarini yoki norasmiy guruhlarda qabul qilingan munosabatlar qonunini buzsa, konflikt sokin vaziyatlarda namoyon bo'ladi.

BUT: Mutaxassisliklar va guruh o'rtasidagi ziddiyat beixtiyor kerivnitstvaning avtoritar uslubiga hamroh bo'lgan underdogs va kerivnik o'rtasidagi ziddiyatning ko't qismida paydo bo'ladi; shunga o'xshash to'qnashuvlarni yoshlar yig'ilishlarida bashorat qilish mumkin, de yig'ilish a'zolaridan biri "o't" qonunlariga rioya qilmasdan o'zini raptly povív.

Guruhdagi ziddiyat - tse ziddiyat, scho vinikaê mízh rasmiy i / yoki norasmiy guruhlar, yaki є є є qismi suspílstva abo organízatsíí. Guruhlararo to'qnashuv davrida odamlar turli odamlar guruhlariga birlashishi mumkin bo'lganlardir. Biroq, bu og'irlashuv ko'pincha kerakli natijaga erishgandan so'ng darhol sodir bo'ladi.

BUT: Har qanday tashkilot va ma'muriyatning amaliyotchilari o'rtasida, masalan, spivrobitnik xodimlarining tez sur'atda bo'lishi sababli guruh nizolari paydo bo'lishi mumkin; shunga o'xshash vaziyat ko'pincha muxolifatdan qo'rqadi siyosiy partiyalar lekin ruhiy mazhablar.

Qarama-qarshi tomonlarning o'ziga xos xususiyatlari va konflikt rivojlanishining ongiga ko'ra konfliktlarni tasniflash

Qarama-qarshi tomonlar va onglarning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, konfliktlarning rivojlanishi ichki, tashqi va antagonistik bo'lishi mumkin.

Ichki nizolar - har qanday turdagi spivtovaristva yoki odamlar guruhlari o'rtasida ikki yoki undan ortiq dekilkoh protilezhnyh sub'ektlarning o'zaro ta'siri bilan tavsiflanadi.

BUT: Ichki mojaroning ajoyib namunasi sinf ichidagi kurash, masalan, etakchilik uchun kurash bo'lishi mumkin.

Dahshatli to'qnashuvlar - ular turli xil ob'ektlarga (guruhlar, sinflar va boshqalar) ko'rinadigan nisbatlarning o'zaro ta'siridir.

BUT: Tashqi konfliktga misol tariqasida inson va tabiiy elementlarning qarama-qarshiligini yoki organizmning tashqi muhit bilan kurashini keltirish mumkin.

Antagonistik to'qnashuvlar - ba'zi shiddatli mojarolar, ya'ni ijtimoiy guruhlar o'rtasida murosasiz ravishda bir-biriga qarshi soxtalashtirish. Ajablanarlisi shundaki, "antagonizm" ni tushunadiganlar tibbiyot va biologiyada yanada kengroq - tish, m'yaziv, mikroblar, likivlar va boshqalarning antagonizmini keskinlashtirish mumkin. Bundan tashqari, matematika fanida antagonizm manfaatlar parallelizmi sifatida qaraladi. Sof uchun, g'oyalar antagonizmi ijtimoiy jarayonlar.

BUT: Biz antagonistik mojarodan foydalanamiz - urush, bozor raqobati, inqilob, sport mahorati va boshqalar.

Krіm usogo vischeskazanogo, o'ng rozumіnnya i іnterpretatsіya konflіktіv va takozh їh funktsіy, Ayniqsa, sutnostі deb naslіdkіv nemozhlivo tipologіzatsії holda, ustiga vidіlennya asosiy tipіv konflіktіv holda tobto osnovі viyavleny їh podіbnostey i i vіdmіnnostey sposobіv їh іdentifіkatsії spіlnіstyu urish vіdmіnnostey bizning i toping.

Konfliktga ta'sir qilish va uni boshqarishning adekvat usulini tanlashga imkon berish uchun (kelgusi darslarimizdan nimani bilib olasiz) nizolarni ularning asosiy belgilariga ko'ra yozish kerak: ifodalash usullari, namoyon bo'lish sohalari, oqimning to'g'ridan-to'g'riligi, namoyon bo'lish darajasi, ishtirokchilar soni.

O'z-o'zidan tipologiya asosida, siz ko'rib turganingizdek, turli xil to'qnashuvlar aniqlanadi. Mojaroning o'zaro ta'sirining o'zgarishi sifatida qarama-qarshilik turi qo'shiq belgilari ortida ko'rinadi.

Men ruxsat bergan usulga ko'ra nizolar turlari

Mojarolarni hal qilish yo'li uchun ular zo'ravonlik va zo'ravonliksiz mojarolarga aylanadi.

Shiddatli (antagonistik) to'qnashuvlar -ê bunday yo'llar bilan vyryshennya protirích, unda vídbuvaêtsya ruynuvannya struktív syh pod'êktív konfliktu abo wídmova vsíkh êktív, krym bir, konflikty ishtirok vyd. Natijada, mahrum bo'lgan sub'ekt g'alaba qozonadi.

BUT: Zo'ravon to'qnashuvning Vídmínniy ko't - tse hokimiyat organlarini tanlash, zhorstka muhokamasi, munozaralar va boshqalar.

Zo'ravonliksiz (murosa mojarolari) - konflikt sub'ektining maqsadlarini, o'zaro fikrlarini, atamalarini va boshqalarni qo'shimcha o'zaro o'zgartirish uchun vaziyatni hal qilishning bir qator variantlarini ta'minlaydigan nizolar.

BUT: Murosaga kelish mojarosiga misol sifatida, yuzaga keladigan vaziyatni nomlash mumkin: goiter uning majburiyatlari shartlarini tayinlashda vikonu emas, balki pochta xodimi tanlash uchun sirovina qo'yish. Bunday holda, etkazib beruvchi kelishilgan jadvalni bajarish uchun pochta xodimidan foydalanish huquqiga ega bo'lishi mumkin, ammo etkazib berish shartlari har qanday sabablarga ko'ra o'zgarishi mumkin. Ikkala tomonning o'zaro manfaatdorligi ularga muzokaralar olib borish, birinchi jadvalni o'zgartirish va murosali yechim topish imkonini beradi.

Tasniflash yaqinlashmoqda, biz qarasak, ular konfliktlarning namoyon bo'lish sohalari sifatida namoyon bo'ladi. Sohalar o'ziga xos tarzda yanada xilma-xil bo'lishi mumkin - tse va siyosat, o'zgaruvchan odamlar, ijtimoiy imtiyozlar, iqtisodiyot va boshqa ko'plab narsalar. Keling, ularning eng kenglari haqida gapiraylik.

Ko'rinish sohalari ortidagi konfliktlarning turlari

Siyosiy mojarolar - ular kuch va rozpodyla vladnyh ta'mirlash uchun kurash, erga bir zítknennya.

BUT: Ikki yoki undan ortiq siyosiy partiyalarning muxolifati siyosiy ziddiyatga misol bo'la oladi.

Ijtimoiy ziddiyat -ê protirichchiam odamlarning o'zaro ta'siri tizimida. Tsí víríchchya vydryznyayutsya interesív protylezhnyh sub'ektlari va takozh tendensínídivídíví í ijtimoiy guruhlar. Ijtimoiy va mehnat ziddiyatlari sof ijtimoiy, shuningdek, ijtimoiy va mehnat ziddiyatlari sifatida qaralishi mumkin.

BUT: Ijtimoiy to'qnashuvlar piketlar, ish tashlashlar, mitinglar, urushlardir.

Iqtisodiy mojarolar - nizolarning keyingi guruhiga qadar shunday nizolar mavjud bo'lib, ularning asosini boshqa odamlar va ijtimoiy guruhlarning iqtisodiy manfaatlari sohasidagi buzilishlar tashkil etadi.

BUT: Iqtisodiy mojaroni hokimiyat taqsimoti, iqtisodiy oqim sohasi, ijtimoiy imtiyozlar yoki resurslar uchun kurash deb atash mumkin.

Tashkiliy nizolar - Ular ierarxik vaucherlarning izlari va inson faoliyatini tartibga solish, shuningdek, odamlarning rozpodilu vodnosin tamoyiliga Viktoriya shaklida ko'rish mumkin.

BUT: Tashkiliy mojaroning Yasravim ko't ê zastosuvannya ekish bo'yicha ko'rsatmalar, Svrobítnik svívrobítnik obov'yazkív í huquqlari, vprovadzhennya nominal tuzilmalari administrínnya, vyavníní níníh stavíníí z otsínki i platí prítsíí ḭ́í̈hívníkív, va

Inyeksiyani boshqarish uchun mojarolar turlari

Infuzionning to'g'riligiga ko'ra, vertikal va gorizontal to'qnashuvlar ajralib turadi. Xarakterli í̈x guruch ê rozpodíl vladíl vlady bilan, scho mojaro predmeti tartibida ziddiyatli vaziyat vaqtida bilish.

Vertikal to'qnashuvlar - tse taki to'qnashuvlar, ba'zi hollarda, haqiqiy kuch hayvonning vertikal o'qi bo'ylab pastga o'zgaradi, xuddi shu belgi bilan, farq mojaro predmeti uchun boshlang'ich nuqtadir.

BUT: Vertikal to'qnashuvni boshliq va bo'ysunuvchi, ishchi va talaba, kichik korxona va kattaroq tashkilot va boshqalar o'rtasidagi ziddiyat deb atash mumkin.

Gorizontal to'qnashuvlar - tse to'qnashuvlar, bunday o'zaro ta'sir jarayonida, sub'ektlari, majburiy kuch yoki ierarxik ríven teng bo'lishi mumkin.

BUT: G Gorizontal to'qnashuv teng plantatsiyalarni egallagan kerivnikilar, bitta teng bo'lgan spivrobitniklar, ishdan bo'shatilgan va post-mehnat ishchilari va boshqalarning to'qnashuvi bo'lishi mumkin.

Konfliktga qarshilikning namoyon bo'lishiga ko'ra konflikt turlari

Mojarolarga qarshilik ko'rsatish bosqichida nizolar o'ziga qaram va tanqidiy bo'lishi mumkin.

Qo'shilgan nizolar - konfliktlar, agar konflikt sub'ektlari o'rtasida ko'plab tajovuzkor to'qnashuvlar mavjud bo'lsa, jarayon bilvosita bo'lishi mumkin, ya'ni bilvosita, sub'ektlarni birma-bir ko'tarish usuli. Mojarolarga rioya qilish, agar mojaro munosabatlarining sub'ektlaridan biri boshqa narsadan qo'rqsa yoki to'satdan to'qnashuv uchun etarli resurslarga ega bo'lmasa mumkin.

BUT: Biriktirilgan mojaroning misoli o'qituvchilar o'rtasidagi rasmiy ilmiy tortishuv bo'lib xizmat qilishi mumkin, buning uchun mojaroning mohiyati haqiqiydir - nufuzli ijtimoiy maqom uchun kurash, masalan, universitetda joy uchun.

Vidkrití ziddiyatlar - ularda ziddiyatli sub'ektlarning aniq mavjudligini eslatib turadi, tobto superechki, payvandlash, payvand choklari va boshqalar. Konflikt ishtirokchilari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar har qanday holatda ishtirokchilarning tegishli qoidalari va vaziyat normalar bilan tartibga solinadi.

BUT: Agar ikki yoki undan ortiq tomon o'z maqsadlariga erishish uchun o'z kuchini va g'alaba qozonish usullarini ko'rsatsa, urushni jasorat bilan to'qnashuvning oxiri deb atash mumkin; qandaydir tarzda vinilni boshqaradigan va bog'langan motivlarga ega bo'lmagan odamlarni payvandlash va hokazo.

Mojarolar va buzilgan ehtiyojlar belgisi uchun farqlash muhimdir.

Buzilgan ehtiyojlar tufayli lalmikor erlarda nizolar turlari

Manfaatlar to'qnashuvi va kognitiv to'qnashuvlar zararlangan ehtiyojlardan ajralib turadi.

Manfaatlar to'qnashuvi - ular konflikt sub'ektlari manfaatlariga asoslangan qarama-qarshilik bo'lib, undan barcha turdagi odamlar, odamlar guruhlari, tashkilotlar va boshqalar foydalanishi mumkin.

BUT: P manfaatlar to'qnashuvi misollarini kundalik hayotda uchratish mumkin - ikkita bola ular kabi o'yinchoqni baham ko'ra olmaydi; Ikki kishilik bitta televizorni tomosha qilayotgan odam va jamoa bir vaqtning o'zida har bir teleko'rsatuvni hayratda qoldirishni xohlaydi va hokazo.

Kognitiv ziddiyatlar - tse ziddiyatlar bilaman, bir nuqta shafaq, qarab. Qoida tariqasida, kognitiv ziddiyatning teri sub'ektining usuli protil tomonini bir xil holatda qayta ko'rib chiqishdir, fikr yoki tong nuqtasi to'g'ri.

BUT: Kognitiv ziddiyatni qo'llang va siz bu haqda tez-tez gapirishingiz mumkin - turli muammolarni, tortishuvlarni, munozaralarni, superchicksni muhokama qilish;

Pídsumy pipovyy povovoe pody i ipipovívítvív, SLIDS OF THE CONFLIVIVY, SHO RosPodyl Conflitív toqqa chiqish turlari uchun ê o'shalar orqali aqllilarga yetkazib, Scho Chitko bilan tanishish uchun Kordon MíZH ularni boshqalarga aylantiradi va hokazo.

Mojarolar haqida yana nimani bilishingiz kerak?

Insoniyat tarixi, yoga axloqi, madaniyati, aql-zakovati - g'oyalarning uzluksiz kurashi, mashqlar, kuchlar va manfaatlar raqobati, o'ta yoqimli. Insonning butun hayoti davomida terisi muntazam ravishda turli xil turdagi to'qnashuvlarga yopishadi. Agar biror kishi biror narsaga erishmoqchi bo'lsa, meta muhim ko'rinishi mumkin. Agar sizda omadsizlik bo'lsa, buni qilishni istamaydigan odamlarga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, chunki siz o'zingiz Bajanlarni ular orqali o'tkaza olmadingiz. Xo'sh, sizning o'zingiz uchun muhim emas, qarindoshlar, sinfdoshlar, do'stlar yoki ishdagi hamkasblar, uning muammolari va muvaffaqiyatsizliklarida uning o'zi aybdor ekanligini bilishingiz mumkin. Shakl mutlaqo boshqacha bo'lishi mumkin, ammo uni chalkashlik darajasiga etkazish amaliy emas, chunki u norozilikka aylanishi va qarama-qarshilikni qo'zg'atishi, shu bilan keskinlikni keltirib chiqarishi va ziddiyatli vaziyatni chalkashtirib yuborishi mumkin.

Be-yakiy odamlar protirichchyaning hozirgi hayotiga ega. Hokimiyatdagi odamlar norozi bo'lib qoladilar, uni "sumkada" oling, biz kuta olmaymiz. Va hamma narsa tabiiydir, garchi insonning tabiati shunday bo'lsa ham. Biroq, bu boshqalar, xuddi ichki organlarga o'xshab, shkidlivyga aylanishi mumkin, chunki odam yoga bilan shug'ullanadigan odamlar bilan o'z mojarosini tartibga solishga qodir emas; yakshcho vín qurmaslik unga konstruktiv shakl berish; yakscho vinolari o'zlarining xurofotlarida adekvat tamoyillarga erisha olmaydi.

Visnovok qilish juda oqilona, ​​chunki nizolar muqarrar. Ale, albatta, barcha troch inakshe. Va barcha ziddiyatli vaziyatlar, har soatda, odamlar o'rtasida ayblash, nizo bilan tugamaydi.

O'zingizni ziddiyatga qo'yish kerak emas, chunki xavfli va salbiy narsaga, o'ziga xoslikni rivojlantirishga turtki bo'lib, odamni o'z-o'zidan ishlashga majburlash, axloqiy va psixologik jihatdan boshqa odamlar bilan spryya zgurtuvanny. Ale varto namagatisya unikati sokin to'qnashuvlar, yaki mayut halokatli salohiyat, ruinut stosunki, psixologik noqulaylik lagerini yaratadi, insonning izolyatsiyasini ulug'laydi. Aynan shu sababli, siz mojarolar haqidagi fikringizni o'zgartirasizmi yoki yo'qmi, tushunish va ahamiyatsiz mojaro vaziyatlarni ayblashni oldindan eslab qolish muhimdir.

Mojarolarni tan olish va oldini olish uchun eskicha munosabatda bo'lish - demak, yig'ilish madaniyatiga rahbarlik qilish, o'zini o'zi boshqarish, boshqa odamlarning o'ziga xos xususiyatlarini hurmat qilish, turish. turli usullar Men ularga tupuraman. Nіscho emas Mauger yilda takіy silnіy mіrі pospriyati usunennyu rіznogo eski neporozumіn, kuydir savodxonlik tsivіlіzovane spіlkuvannya, kuydir vklyuchaє unga ilm elementarnih navichok etiketu i vmіnnya volodіti ularni va takozh zdatnіst vstanovlyuvati i pіdtrimuvati efektivnosti aloqa viroblyati svіy Vlasnyi uslubi spіlkuvannya i vzaєmodії otochuyuchimi odamlar .

Qanday qilib katlanadigan, o'ta ajoyib vaziyatga tushib qoldingiz, eng muhimi, o'z xatti-harakatlaringizni nazorat qiling va ijtimoiy jihatdan barkamol yo'l tuting. Garchi ziddiyatli vaziyat tajriba va his-tuyg'ularga asoslangan bo'lsa ham, uning qabul qilib bo'lmaydigan ko'rinishi uzoqroq va uzoqroq yo'qolishi mumkin. Sabablarga ko'ra, hissiy holatingizni qanday boshqarishni, xatti-harakatlaringizni va reaktsiyalaringizni boshqarishni o'rganishingiz kerak. Zavzhdi buti sizning asab tizimingizning barqarorligi va vryvnovazhenyst haqida nalashtovanim.

To'g'ri: Psixikangiz bilan ishlashning eng samarali usullaridan biri sifatida siz o'zingizni sozlashni xotirjamlik holatiga keltira olasiz. Yoga qilish oson emas: kresloga o'tiring, dam oling, ko'zingizni yuming va hech narsa haqida o'ylamaslikka harakat qiling. Keling, uni aniq o'qib chiqaylik va o'zimiz haqimizda bir nechta iboralarni aytishga shoshilmaylik, go'yo sizni o'z-o'zini egallash, namoyish qilish, xotirjam qilish uchun. Pragnít oldin, schob vídchuti, siz opanovuê vrívnovazheníní kabi, siz kuch va garnii kayfiyat ko'proq zhittêradisnym, vídchuvaête to'lqin bo'lib; siz o'zingizni jismoniy, axloqiy va psixologik jihatdan ajoyib his qilasiz. Muntazam vikonannya tsíêí, u intensivligidan qat'iy nazar, hissiy hayajonga ko'proq sodiq bo'lishga imkon berish huquqiga ega.

Tasavvur qilaylik, taqdim etilgan dars ancha nazariy, kamroq amaliy bo'lib, bizning rahbarlarimiz siz bilan tanishishlari uchun, bunday ziddiyat yuzaga kelgan va nizolar tasnifini ochib bergan. Konfliktologiya bo'yicha treningimizning kelgusi darslaridan siz nafaqat ko'plab nazariy ma'lumotlarni, balki shaxsiyatsizlikni tan olishni ham o'rganishingiz mumkin. amaliy zavq, Yakí siz amalda negaino zasosuvat mumkin.

Bilimingizni aylantiring

Agar siz darsda berilgan bilimlaringizni qayta ko'rib chiqmoqchi bo'lsangiz, bir nechta ovqatlarni qo'shadigan kichik testdan o'tishingiz mumkin. Terining oziqlanishi uchun faqat 1-variant to'g'ri bo'lishi mumkin. Variantlardan birini tanlasangiz, tizim avtomatik ravishda keyingi tasmaga o'tadi. Sizning g'alabangiz bilan bir soatlik o'tish uchun qarashlaringiz va dog'laringizning to'g'riligi qo'shiladi. Shhorazu razny oziqlantiradi hurmat oshkor, va imkoniyatlari o'zgaradi.

Hamma odamlar ertami-kechmi mojaro ishtirokchisiga aylanadi. Agar shunday bo'lsa, hid yoga tashabbuskorlari yoki vaziyatning qurbonlari bo'lishi mumkin. Uminnya virishuvati spriní situatsíї podpomogaê odamlar íníkat nepríbíbníh superchokí skandalív.

Ushbu maqolada biz buni ko'rishimiz mumkin boshqacha ko'ring mojarolar, biz ularning aybdorlik sabablarini bilaman va rozbyzhnosti saqlash va pul topish uchun yordam o'zboshimchalik bilan samarali usullari. Sevishganlar baxtli bo'lishadi.

Otzhe, mojarolarni ko'rishdan oldin.

Konflikt nima?

Mojaro turli sohalarda yuzaga keladigan muammolarni hal qilishning eng mehmondo'st turidir. Qoidalar va me'yorlardan tashqariga chiqadigan salbiy his-tuyg'ular bilan birga keladigan tovush.

Yangisi taqdirni o'z zimmasiga olishi mumkin, odamlar qanday yaratilgan bo'lsa, butun odamlar guruhlari ham shunday. Konfliktologiya fani konfliktlar bilan shug'ullanadi.

"Mojaro" tushunchasi

Mojaroni tugatishning eng keng tarqalgan usuli - bu salbiy his-tuyg'ularni chaqiradigan salbiy hodisa. Yaqin-yaqingacha har qanday mojaro yaxshi narsaga olib kelmaydi, deb hisoblar edi.

Biroq, menejmentning bugungi vakillari tez-tez o'z fikrlarini o'zgartirmoqdalar, shuning uchun ular eng ilg'or kompaniyalarda mojarolarni ko'rishadi, eng yaxshi reytinglarning ko'rinishini namoyish etadilar.

Golovnya - nizolarni qanday hal qilishni o'rganing.

ziddiyat belgilari

Har qanday mojaroning o'ziga xos kuchli belgilari bor. Keling, aniq bo'lganlarni ko'rib chiqaylik.

1. bipolyarlik

Bipolyar (muxolifat) ostida parallel qarama-qarshilik va o'zarolikni tushunish, aniq ziddiyatning ichki imkoniyatlarini yo'q qilish qabul qilinadi. Biroq, bipolyarlikning namoyon bo'lishi hali farqlar shakllari haqida gapirmaydi.

1. faoliyat

Bu erda faoliyat jangga o'xshaydi. Mojaroning bir tomonidan chiqib ketish uchun "postlar" kerak bo'ladi.

1. ziddiyatga duchor bo'ladi

Konflikt sub'ekti shartnomada qulflangan faol tomon rolida harakat qiladi. Ko'pincha, hodisaning sub'ektlari asosan ziddiyatli fikrlardir.

Ikki turdagi to'qnashuvlar

Guruh yoki tashkilot ishiga ta'siri bo'yicha nizolar quyidagilarga bo'linadi:

• konstruktiv,
• halokatli.

konstruktiv ziddiyatlar- ijobiy natijalarga olib keladigan hodisalar. Quyida ko'rsatilgan í̈x vidmini belgilari.

• Razbízhíst ishtirokchilar orasida butunlay suveren bo'lgan tarzda ruxsat etiladi. Boshqa tarafdagi teri mojaroni tartibga solishdagi xizmatlari uchun javobgardir, bu esa aybdir.
• Spylne hal tez va oddiy diyu ichiga hidoyat qilinadi.
• Voqea ishtirokchilari o'zaro bilishadi, nima uchun kelajakda yoqimsiz hid bunday muammolarga duch kelishi mumkin.
• Boshliq va yordamchi o‘rtasidagi farqda ayblanganda, qolganlari qo‘rqmasdan o‘z nuqtai nazarini ko‘rsatish, kerivnikni ko‘rish qobiliyatiga ega.
• Vídnosini mizh spívrobítnikami iliq bo'ladi.
• Xafa bo'lgan tomonlar odatdagi nutqdagi kabi kelishmovchilikdan hayratda qolishadi.

Konstruktiv to'qnashuvga misol: aftidan, oddiy amaliyotchi bila olmaydigan narsa uyqu kino xo'jayin bilan, qandaydir ovqatning haydovchisi bilan. rozmovi í̈m vdaê ovoz so'ng murosaga va polypshiti vzaêmini bilish.

buzg'unchi to'qnashuvlar- salbiy oqibatlarga olib keladigan hodisalar. Bunday vaziyatlarda huquqbuzar tomonlar muammoni hal qilish uchun murosa nima ekanligini bila olmaydi.

Bundan tashqari, mojaro ishtirokchilari birma-bir fol ochishni boshlaydilar. Oxirgi shunga o'xshash mojaro turiga siz quyidagilarni qo'shishingiz mumkin:

• sub'ektlar o'rtasidagi raqobat;
• aloqa o'rnatish shart emas;
• boshqa ob'ektga raqib sifatida qarash, boshqalarga qarash - noto'g'ri va o'zingizniki - har doim to'g'ri;
• pasayish tendentsiyasi, aks holda qarama-qarshi tomonga mahkamlanadi;
• vpevnenist, scho superechtsi muhim, pastki znakhodzhennya dotik dotik yilda qo'lga kiritdi;
• pessimizm, salbiy his-tuyg'ular, norozilik.

Buzg'unchi to'qnashuvlarni ko'p qilish uchun qo'llash: harbiy qarshilik, yovuzlik, urish va boshqalar.

O'zgartirish uchun mojarolarning tasnifi

• realistik,
• haqiqiy emas.

realistik to'qnashuvlar viklikaní qatnashishga qodir bo'lganlardan norozi bo'lib, ular o'rtasidagi nohaqlik tufayli ular qandaydir tarzda g'alaba qozondi.

Butt: noqonuniy asoslarda sotuvchi robot yig'lashga majbur ish haqi ularning amaliyotchilariga, shundan keyin spivrobitniklar adolat uchun to'lib-toshgan.

haqiqiy bo'lmagan to'qnashuvlar eshik oldida salbiy his-tuyg'ular va folbinlikning namoyishi. Aslini olganda, ziddiyatga bo'lgan ehtiyoj muammoni hal qilish uchun emas, balki jarayonning o'zi uchun kerak.

Butt: faqat shu sabablarga ko'ra odamda haydash, scho vin ê vinuvatetse usyh bíd hayotda vbivtsi.

Kam ishtirokchilar bilan mojarolarning tasnifi

Shunga o'xshash qarama-qarshiliklar mavjud:

1. Ichki mutaxassisliklar.
2. Mízhosobistísni.
3. Odamlar va guruhlar o'rtasidagi nizolar.
4. Guruhlararo ziddiyatlar.

Keling, ularning hisobotini ko'rib chiqaylik.

Agar odamlarning huzurida turli xil psixologik omillarning uyg'unligi bo'lsa, ichki ziddiyat mavjud. Tse mozhe stosovatis yoga tuyg'ular, his-tuyg'ular, diy va hokazo.

Misol: Oila boshlig'i ishdan keyin uyga qaytishi, o'z vataniga hurmat ko'rsatishi kerak. Ale, post-yni zatrimki orqali odamni o'g'irlab bo'lmaydi. Bu erda shaxs ichidagi ziddiyat oilaviy ehtiyojlar va ish o'rtasidagi farqlarga bog'liq.

Xalqaro konflikt konfliktning eng mashhur turi hisoblanadi. Bu ham sub'ektiv, ham ob'ektiv sabablarga ko'ra ayblanishi mumkin bo'lgan haqiqatdir.

Butt: shunga o'xshash turdagi mojaroning tez-tez sababi - bu har qanday resurslarning etishmasligi (odamlar, tiyinlar, boshqa imtiyozlar). Misol uchun, bir spívrobítnik vpevneniy, scho vín chimos ko'proq talab qiladi, pastki yogo hamkasblari, xizmatdagi yogo o'rtoqlari bilan bir xil, boshqa fikrga ega bo'lishi mumkin.

Agar jamoaning ba'zi ishtirokchilari jamiyatda qabul qilingan xatti-harakatlar qoidalariga rioya qilmasa, shaxs va guruh o'rtasidagi ziddiyat aybdor hisoblanadi.

Butt: o'rtoqlardan biri "gilamni o'zingga tortib" boshlaydi. Timning o'zi do'stlaridan ustunligini ko'rsatadi, chunki u o'zini turli yo'llar bilan namoyon qilishi mumkin.

A guruh mojaro osib guruhlari o'rtasida yuzaga keladi, yaky suspylstva yoki tashkilotga yotadi. Tsíkavo, binoning z'yasuvannya stosunkív odamlar lahzada bir rízny zgurtovaní spilnoti birlashtirish, deb.

Butt: oddiy spivrobitniklar va kerívnitstvom kompaniyasi o'rtasida qisqa xodimlar yoki ish uchun to'lovning kamayishi tufayli ziddiyat yuzaga kelishi mumkin.

Konfliktlarning tasnifi

Keling, qarama-qarshi tomonlarning o'ziga xos xususiyatlari va konflikt rivojlanishining ongi uchun nizolar tasnifini ko'rib chiqaylik.

1. Ichki.
2. Zovnishni.
3. Antagonistik.

ichki ziddiyatlar bumovlyuyuyutsya qarama-qarshilik har qanday ijtimoiy guruhda 2 yoki undan ko'p sub'ektlar. Bu turdagi mojaro shaharda prostehuetsya va biror narsada etakchi o'rinni egallash uchun yaxshi.

dahshatli to'qnashuvlar vydbuvayutsya da vzaêmodííí razlezhnosti, scho vídnosyasya uchun raznyh ob'êktív (zí o'z-o'zidan qiyinchiliklar yoki epidemiyalar bilan kurash).

antagonistik to'qnashuvlar ijtimoiy guruhlar qatoriga kiradi va eng muhim va ahamiyatsizlar tomonidan hurmat qilinadi. Tse i viyskovskiy zítknennya, i davlat to'ntarishi, i sport zmagannya va boshqalar.

Biroq, yuqorida tavsiflangan konflikt turlarini to'liq tushunishda, tipologiyasiz, ya'ni hodisaning asosiy belgilarini ularning o'xshashligi va xususiyatlaridan kelib chiqqan holda ko'rmasdan mumkin emas.

Tushunish uchun, abo cheruvati konflikt kursi virishiti, varto z’yasuvati yogo turi, xilma-xilligi, maydon, taranglik darajasi va ishtirokchilar sonini ko’rsatish.

Shunday qilib, konfliktning teri ko'rinishi o'ziga xos xususiyatlar bilan birga keladi.

Men ruxsat bergan usulga ko'ra nizolar turlari

Shunga o'xshash turdagi nizolar quyidagilarga bo'linadi:

1. Zo'ravonlik.
2. Zo'ravonliksiz.

zo'ravon to'qnashuvlar vvazhayutsya razbízhností, nizo barcha sub'ektlari tuzilmalarini qo'shimcha qirg'in qilish yoki barcha sub'ektlarni nazorat qilish uchun vydbuvaêtsya tomonidan yuzaga kelgan har qanday muammolar yuzaga kelganda, birining jinoyati, nizoda ishtirok etish shaklida. Xaltada, boshqa taraf kuchayadi, yaroq yo'qoladi. Bunday mojaro super-qizlar yoki siyosiy bahslar jarayonida xushmuomalalik bilan tarqaladi.

zo'ravonliksiz to'qnashuvlar vaziyatni murosaga keltirishga imkon bering. Misol uchun, kurer sizga kelishilgan shartlarda tovarlarni etkazib berishi kerak edi, lekin ba'zi bir kutilmagan sabablarga ko'ra emas (transportdagi buzilish, ob-havo, jarohatlardan tiklanish).

O'rinbosar oddiy, prote o'zaro zatsíkavleníst sponkaoo í̈x uy oldida kelish uchun kompensatsiya talab qilish huquqiga ega bo'lishi mumkin.

Hududlar bo'yicha mojarolarni ko'ring

Mojarolarning turlari ularning namoyon bo'lish sohalari bilan belgilanadi, ular asosida quyidagilar ko'rinadi:

1. Siyosiy.
2. Ijtimoiy.
3. Iqtisodiy.
4. Tashkiliy.

siyosiy mojarolar hokimiyat uchun kurash jarayonida kichik yoki katta miqyosda oldinga siljish. Ikki yoki undan ortiq siyosiy birlashmalarning qarama-qarshiligi paytida ham xuddi shunday mojaro sodir bo'ladi.

ijtimoiy ziddiyat Turli sohalarda o'zini namoyon qiladigan insoniy farqlarning shirasini ayblang: mitinglar, ish tashlashlar, so'yish joylari.

iqtisodiy mojarolar iqtisodiy rejada paydo bo'ladigan turli vaqtlarda: yo'lakni bo'lish uchun kurash, resurslardan foydalanish.

tashkiliy nizolar ierarxik qonunlar va inson faoliyatini tartibga solish, shuningdek, rozpodyl inson o'zaro tamoyili izlari shaklida ko'rinadi. Ushbu turdagi to'qnashuvlarga Vikonnan bir qator obov'yazkivlar uchun belgilangan qoidalarni o'rnatdi va hokazo.

Infuzionni to'g'rilash uchun mojarolarga qarang

Shunga o'xshash turdagi nizolar quyidagilarga bo'linadi:

1. Vertikal.
2. Gorizontal.

Vertikal to'qnashuvlar bo'lsa, samarali quvvat vertikal o'q bo'ylab pastga qarab kamayadi, bu kelishmovchilikning har ikki tomoni uchun turli xil boshlang'ich fikrlarni bildiradi (masalan, menejer va oddiy amaliyotchilar, o'qituvchilar va maktab o'quvchilari o'rtasida bilim almashinuvi).

Agar hodisada teng kuchlar ishtirok etsa, gorizontal to'qnashuvlar ayblanadi: sudyalar, bir xil darajadagi harbiy xizmatchilar, talabalar.

Konfliktga qarshilikning namoyon bo'lishiga ko'ra konflikt turlari

Ushbu turdagi ziddiyat quyidagilar bo'lishi mumkin:

1. Biriktirilgan.
2. Vídkrití.

biriktirilgan ziddiyatlar vydbuvayutsya, agar odamlar birma-bir dushmanlik qilmasa. Agar siz raqibingizdan qo'rqsangiz, shunga o'xshash vaziyatlarni tez-tez taxmin qilish mumkin, aks holda siz u bilan qarama-qarshilikka kira olmaysiz. Bog'langan konflikt davomida odamlar boshqa qadriyatlarni muhokama qilish mavzusini tushunadiganlar kabi muhokama qilishlari mumkin. Bunday marosimda zanjirlangan rozbyzhnosti ishtirokchilarining terisi qo'shiq belgisiga erishish uchun namahaetsya.

Kritik to'qnashuvlar bo'lsa qarama-qarshi tomonlar o'zaro boylik yutmaydi. Xushbo'y hid janjal, sperechatisya yoki tasvirga kirishi mumkin. Bunday to'qnashuvlarga urushlar, payvandlash va urishlar olib kelishi mumkin.

Buzilgan ehtiyojlar tufayli lalmikor erlarda nizolar turlari

Shunga o'xshash qarama-qarshilik turlarini quyidagilarga bo'lish mumkin:

1. Manfaatlar to'qnashuvi.
2. Kognitiv ziddiyatlar.

Manfaatlar to'qnashuvida Yerda o'zaro kelishmovchilikni topadigan odamlarning taqdirini har qanday manfaat uchun olish (ikki bola o'yinchoqni baham ko'ra olmaydi; do'stlashish, 1 planshet yoki kompyuter kabinasiga kirish, u bilan bir joyda tanishishni xohlash va xuddi shu daqiqa).

kognitiv ziddiyatlar bilim yoki fikrlar to'qnashuvi. Ko'pincha, boshqa tarafdagi teri raqibingizni qayta ko'rib chiqishga harakat qilmoqda, faqat siz ko'rishingiz mumkin bo'lgan narsa: super qizlar yoki ular muhokama qilinadi, ba'zi mavzularda ular o'z g'oyalarini odamlarga singdirishga harakat qilishadi.

Mojarolar haqida yana nimani bilishingiz kerak

Hamma odamlar vaqti-vaqti bilan nizolarga duch kelishadi. Agar odamlar ba'zi yuksaklikka erishmoqchi bo'lsalar, ular ko'pincha ziddiyatli vaziyatlarda vaqt o'tkazadilar.

Natijada, meta, aybdorlik nuqtasiga sakrab, juda muhim ko'rinadi. Haqiqat shundaki, inson o'z muvaffaqiyatsizliklarida o'zini emas, balki boshqalarni chaqira boshlaydi.

Insonning o'zi omadsizlikda aybdor ekanligini tushunishga haqingiz bor. Shu tarzda, siz ko'proq aytilgan mojaroning ko'rinishidan birini ayblashingiz mumkin. Bu varto bilan, yolg'on, bir kishi, uning tabiati uchun, bir shubha bo'lishi mumkin, yoki shunchaki salbiy mukammallikka qo'yish.

Agar inson o'zida jamiyat bilan ziddiyatlarni qanday bo'g'ishni o'rgana olmasa, u ko'pincha raqiblari bilan o'ynash imkoniyatiga ega bo'ladi. Ko'proq aytilgandek, har qanday hodisadan oldin noto'g'ri, salbiy qo'yiladi. Ba'zan, qurilish mojarolari to'satdan odamlarni yaxshi tomonga o'zgartiradi.

Mumkin bo'lgan ziddiyatli vaziyatlarning o'tkazilishini va noo'rin super oshpazlar yoki ahmoqona munozaralarning o'ziga xosligini esga olish muhimdir. Bu binoning odamlari madaniy ziyoli, murosa bilishi, o'zingni yetaklashi va ayg'oqchini hurmat qilishi, bi vino buv emasligi kabi, nima uchun yolg'on gapirishga arzigulikligiga boy.

Yakshcho siz o'ralgan vaziyatga tushib qoldingiz, smut - his-tuyg'ularingiz nazorati ostida trymati va dorimuvatisi zagalnopriynyatykh odob qoidalari. O'z-o'zidan ma'lumki, buni qilish oson emas, lekin faqat shu tarzda siz har qanday ziddiyatli vaziyatda amaliy yordamchiga aylanishingiz mumkin.

Umid qilamizki, ushbu maqola ko'plab mumkin bo'lgan nizolarni engishga yordam beradi va aybdorlik paytlarida - konstruktiv tarzda ulardan qanday chiqishni o'rgatadi.

Nimani Yoqtirasiz faktlar vzagaly i psixologiya zokrema, - saytga obuna bo'ling.

Postga arziydimi? Tugmani bosing.

ziddiyat— tse zítknennya qarama-qarshi yo'naltiruvchi, aqldan ozgan, yaxshi qabul qilingan shaxsning kombinatsiyasidagi, alohida shaxslar yoki odamlar guruhlari o'rtasidagi maxsus munosabatlarda yoki salbiy hissiy kechinmalar bilan bog'liq bo'lgan maxsus vaziyatlarda..

Boshqa odamlar o'rtasidagi ziddiyatli vaziyatlarning asosini bir xil yo'naltirilgan manfaatlar, fikrlar, maqsadlar, ularga erishish yo'llari haqidagi turli bayonotlar o'rtasidagi ziddiyat tashkil qiladi.

Mojarolarning sabablarini omillar soniga qarab besh guruhga bo'lish mumkin:

1) Axborot xodimlari: Noto'g'ri va noto'g'ri faktlar, nozik, suhbatda sheriklarni noto'g'ri ma'lumot beruvchi; navmisnomu prishovuvanní ínformatsíí̈ abo í ijtimoda gumon qilinuvchi; naíyností va tsínností dzherel_informatsíí yilda sumnív; Qonunchilik, ta'limotlar, tartib qoidalari va boshqalarning oziqlanishi.

2) Strukturaviy omillar: hokimiyat, ijtimoiy mavqe, lordlik va martaba, turli ijtimoiy normalar va standartlar, an'analar, xavfsizlik tizimlari, geografik joylashuvi(Dobrovylna chi vymushena izolyatsíya, abo vidkritist, intensivnist kontaktyv), rozpodyl resourivív, commodívív, servívív, daromad.

3) tsínísni chinniki(Prinsiplar, yaki mi ovoz beradi yoki vodkidaêmo): jamoa, guruh yoki maxsus tizimlar perekonan, víruvan i xulq (perevagi, pragnennya, zaboboni, kurash), mafkuraviy, madaniy, diniy, axloqiy, yarim iste'molchi, professional.

4) omil vidnosin po'yazaní z pochuttyam qoniqish víd vzaêmodíí chi yogo vídsutností yilda. Cise da, Vídnosin (Dobrovílní Chi Primusí), í̈h Snítnísti (NEFEZHNIY, PALEZHNII, VEREMOZHENZHNI) asosiga borish qiyinroq, Sili balansi, o'zi uchun mazmunli, bu Vídnosin, Sumnísti, trivalning hissasi. ko'k da tomoni (nadíí̈, pennies, soat, his-tuyg'ular, energiya, obro'si), yorug'lik, hayot va professional dosvídí yilda vídmínností.

5) mansabdor shaxslarni olib borish konflіktіv uchun neminuche qo'rg'oshin, Yakscho uschemlyayutsya Qiziqishlari, strazhdaє samootsіnka, vinikaє zagroza bezpetsі (fіzichnoї, fіnansovoї, albatta, sotsіalnoї emotsіynoї) Yakscho stvoryuyutsya aqllari scho viklikayut negativnі emotsіynі tegirmon Yakscho povedіntsі odamlar proyavlyaєtsya egoїzm, bezvіdpovіdalnіst, nespravedlivіst yilda.

Mojarolarning sabablarini bunday guruhlash tahlilni tushunish va soddalashtirishga yordam beradi, lekin buni unutmang haqiqiy hayot boyroq, xoh u sxemalar bo'lsin, va siz protirichni ayblashning shaxsiy bo'lmagan boshqa sabablarini ko'rishingiz mumkin, shuningdek, bir xil konfliktdagi turli omillarning o'zaro bog'liqligini ochib beradi.

O'zaro to'qnashuvlar sub'ektlari ko'rinishidagi o'simliklar sprat turlariga bo'linadi:

ichki maxsus mojarolar Buni ish beruvchilarning harbiy xizmatchining maxsus ehtiyojlari va qadriyatlaridan qoniqmaganligi, shuningdek, ishchining sarmoyasi kam bo'lsa yoki haddan tashqari ko'p bo'lsa, o'ta samarali vimogi tufayli ayblang.

xalqaro mojarolar dehqonchilik sohasida, ular tabiatni tan olish orqali resurslar, kapital, ishchi kuchi, g'olib egalik, bo'sh turar-joy almashinuvi bo'yicha uy orqali ayblashlari mumkin.

Mutaxassislik va guruh o'rtasidagi ziddiyat nuqtalar orasidagi ziddiyat yoki guruhda shakllangan xulq-atvor uslublari va amaliyot me'yorlarining o'ziga xos xususiyatlari va yordami sifatida namoyon bo'ladi. Bu ziddiyatga ma’ruzachi uslubining jamoa etukligiga mos kelmasligi, ma’ruzachi malakasining jamoaning professor-o‘qituvchilari malakasiga to‘g‘ri kelmasligi, guruhning ma’naviy dunyoqarashi va xarakterini rad etishi sabab bo‘ladi. ma'ruzachining.

guruhlararo nizolar- jamoaning rasmiy guruhlari (masalan, ma'muriyat va professional jamoalar), norasmiy guruhlar o'rtasida, shuningdek, rasmiy va norasmiy guruhlar o'rtasidagi barcha nizolar.

xalqaro mojarolar sub'ektlar orasidagi farqning tabiatiga ko'ra, oyoqqa qarab, tasniflash mumkin: o'zaro ijobiy; o'zaro salbiy; bir tomonlama ijobiy-salbiy; o'zaro juda do'stona; zneosoblení yoki o'zaro baiduzhi.

O'zaro ijobiy sub'ektlar o'rtasida vinkli buzilgan taqdirda, ular qidiruvga yo'naltiriladi va o'zaro maqbul natijaga erishiladi, bu esa qabul qilinishi mumkin emas.

O'zaro salbiy ko'k ranglar o'z maqsadlari uchun salbiy bo'lgan pozitsiyalarning ahamiyatliligi va noaniqligiga imkon beradi. Maxsus ixtilofning barcha belgilari aniq ifodalangan, hissiy fon halokatli, folbinning sheriklari bitta va bir xil.

Bir tomonlama ijobiy-salbiy ko'k ayblash, agar sub'ektlardan biri boshqasiga nisbatan munosabatda salbiy pozitsiyani egallagan bo'lsa, ayni paytda boshqa tomon ijobiy, do'stona munosabatda bo'lsa, aloqa o'rnatish mumkin. Bunday vaziyat barqaror, agar o'zaro jarayonda salbiy sherik bunday tasvirni yaratishi va shunday ovoz chiqarishi mumkin bo'lsa, boshqa tomonning ijobiy pozitsiyada harakatlanishiga olib keladi va salbiyni ham oladi. Voqealarning bunday burilishida jamiyatlararo mojaro ayblanadi.

Bir tomonlama super aniq-musbat ko'k ongni ayblash, chunki bir mavzu bir ma'noda ijobiy ko'rib chiqiladi, ikkinchisi esa xalqaro miqyosda qayta ko'rib chiqilishi mumkin bo'lgan ichki maxsus ziddiyatni ko'rish uchun birinchisining ijobiy va salbiy baholari o'rtasida o'zgarib turadi. Bu erda qidiruv yoki yaqinlashishda eng faol sub'ektning xatti-harakati yoki rozryu virishal bo'ladi.

Bir tomonlama super aniq-salbiy ko'k ular bir sub'ektning ikkinchisidan oldin shubhasiz salbiy joylashishi bilan tavsiflanadi, ikkinchisi esa simpatiyadan antipatiyaga o'tadi, bu oxir-oqibat zaiflik belgisi sifatida qabul qilinishi mumkin va kelajakda eng ko'p jamiyatlararo ziddiyat. harakatlanuvchi.

O'zaro juda aniq ko'k nomuvofiqlikning xarakteristikasi, uyquchanlikning samarasizligi. Ikki sub'ekt tomonidan xafa bo'lib, ichki ziddiyat mavjud va bu holda yulduzlar o'rtasidagi aloqalar minimal bo'lib, kundalik rasmiy normalar va shakllarda o'rnatiladi. Ahamiyatsiz yoki bir-biriga befarq qarashlar ular sub'ektlarning biri bilan birlashtirilganda o'rnatiladi, ular maxsus belgilar sifatida emas, balki bir xil funktsiyalarni bajaradigan sub'ektlar sifatida (sotuvchi - xaridor, haydovchi - yo'lovchi).

Jamiyatlararo ziddiyat ochiq tanqidning onasi bo'lishi va namoyon bo'lish shaklini yopishi mumkin.

ochiq ziddiyat to'g'ridan-to'g'ri, sub'ektlar o'rtasida vositachisiz birovga qarshi qasos olish.

yakuniy mojaro zdíysnyuêtsya to'g'ridan-to'g'ri zítknen va qarama-qarshilik yo'li bilan emas, balki yashirin usullar bilan.

Maxsus ixtilofda xulq-atvor modelini tanlashga asosiy ta'sir juda o'ziga xoslik bilan ta'minlanadi - ehtiyojlar, munosabatlar, tovushlar, fikrlash tarzi, xulq-atvor uslubi, ih minuliy dosvíd muammolarni hal qilish va nizolardagi xatti-harakatlar.

Umuman olganda, ijtimoiy nizolar o'z-o'zini anglash ehtiyojlarining qondirilmaganligi, tashabbuskorlik, kasbiy o'sish uchun aqlning etishmasligi, mehnat faoliyatini etarli darajada baholamaslik, yozuvchining asosiy uslubidan norozilik bilan ayblanadi.

orqasida trevalozlik konfliktlarga bo‘linishi mumkin qisqa soatlar і cho'zilgan . Birinchi qism eng kam o'zaro asossiz yoki kechirimlar, go'yo ular ishonchli tarzda tan olingan. Boshqalar esa chuqur axloqiy va psixologik travma yoki ob'ektiv qiyinchiliklar bilan bog'liq. Mojaroning ahamiyatsizligi, xuddi odamlar o'zlarining xususiyatlariga qoqilganidek, o'ta aniqlik mavzusiga o'xshaydi. Trival to'qnashuvlar xavfliroq, ulardagi qarama-qarshi xususiyatlar ularning salbiy lagerini mustahkamlaydi. Mojarolarning chastotasi suv liniyalarining chuqur va past bosimini bashorat qilishi mumkin.

orqasida dzherelom viniknennya konfliktlarni ob'ektiv va sub'ektiv muhokamalarga bo'lish mumkin.

ob'ektiv ongga ega Vvazhaetsya vyniknennya to'qnashuvi katlama super-chliviy vaziyatda, odamlar opined. Pogani umovi pratsí, loyqa rozpodyl funktsiyalari va vídpovídalnosti osongina keskin vaziyatni yaratadi, agar kayfiyatda befarq bo'lmasa, vídnosin va o'zaro tushunarli va strimanosí ymovirnífl kontrínyast víkíník uchun chaqiruvlar jamoasida shakllangan odamlarning xususiyatlari. Bunday sabablar tufayli yuzaga kelgan ziddiyatlarni faqat ob'ektiv vaziyatni o'zgartirish orqali bartaraf etish mumkin. Bunday vaziyatlarda konflikt jamoa hayotidagi muammolarni ko'rsatuvchi o'ziga xos signal funktsiyasiga ega.

sub'ektiv ravishda aqlli qarama-qarshi bo'lganlarning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq bo'lgan konfliktni, bizning pragnen, bazhan va manfaatlarimizni qondirish yo'liga o'tishni yaratadigan vaziyatlar bilan ayblash muhimdir. Afv etish to'g'risidagi qarorni qabul qiling, ishni baholash noto'g'ri, hamkasblarning xatti-harakatlari qabul qilinishi mumkin emas.

konfliktlarning tasnifi gorizontal (Oddiy spívrobítnikami tomonidan Mízh, scho birma-bir buyurtma perebuvayut emas) vertikal (Birma-bir tartibli odamlar o'rtasida) va zmishani, baʼzi ifodalarda va ti, i inci.

Eng keng tarqalgan to'qnashuvlar vertikal va aralashdir. O'rtadagi hidlar barcha to'qnashuvlarning 70-80% gacha qo'shiladi, bu kerivnik uchun kerak emas, shuning uchun ularning qo'llari va oyoqlarida juda ko'p bog'ichlar bor. O'ng tomonda, bu tarzda kerivnikaning terisi biz spivrobitniklar tomonidan ushbu ziddiyat prizmasi orqali ko'rib chiqilishida.

Nizolar tashkilot uchun ahamiyatiga ko'ra, shuningdek ularni hal qilish usullariga ko'ra bo'linadi. Konstruktiv va buzg'unchi to'qnashuvlarni farqlang.

uchun konstruktiv ziddiyatlar xarakterli razbízhností, yakí zachípayut tamoyillari tomoni, muammolar zhittêdíyalností organízatsíí її її її її її її її yakíh vyvídatsiyu í osobistístí na noví, Bolshe vysokí í effektivny riveníya razvitkulyn, vízívítíy uchun.

buzg'unchi to'qnashuvlar salbiy, ko'pincha halokatli harakatlarga olib keladi, ba'zida janjal va boshqa salbiy hodisalarga aylanadi, bu esa guruh yoki tashkilot ishining samaradorligini keskin kamaytiradi.