Sipas drejtpërdrejtësisë së konfliktit, ai mund të ndahet në hapa. Konflikti social. Shkaqet, shihni, janë shembuj të konflikteve sociale. Injektimi i konfliktit te njerëzit

Kuptimi i konfliktit social- shumë glibshiy, më e ulët mund të ndërtohet në anën e pasme. Le ta provojmë në një trëndafil të ri.

Në latinisht, konflikt do të thotë "konflikt". Në sociologji konflikti- faza kryesore e protirichut, e cila mund të fajësohet ndërmjet njerëzve ose grupeve shoqërore, si rregull, bazohet në direktiva direkte ose në interesat e palëve në konflikt. Є navit okrema shkenca, e cila është e angazhuar në zhvillimin e së cilës ushqimi - konfliktologji. Për shkencën sociale, konflikti social është vetëm një formë tjetër e ndërveprimit shoqëror midis njerëzve dhe grupeve.

Shkaqet e konflikteve sociale.

Shkaqet e konflikteve sociale e dukshme konflikti social- razbіzhnostі njerëz abo grupe, yakі resleduyut yakіs іnteresi shoqërore të rëndësishme, në realizimin tsomu të tsikh іnteresіv yde në shkoda іnterestov nadilezhnoї storona. E veçanta e këtyre interesave qëndron në faktin se era e keqe duket se ka lidhje me njëra-tjetrën, qoftë qenie, objekt etj. Nëse një person dëshiron të shikojë futboll, dhe skuadra - një serial, i cili është subjekt i një televizioni, i cili është një. Nga jakbi kishte dy televizorë, pastaj interesat nuk ishin të vogla për një element të lumtur; konflikti nuk do të ishte një faj, apo një faj, por për arsye të tjera (ka një ndryshim në madhësinë e ekranit, ose një kolltuk më i madh në dhomën e gjumit, një kolltuk më i ulët në kuzhinë).

Sociologu gjerman Georg Simmel në të tijën teoria e konfliktit social duke deklaruar se konfliktet në shoqëri janë të pashmangshme, sepse era e keqe kushtëzohet nga natyra biologjike e njerëzve dhe struktura sociale e shoqërisë. Vіn gjithashtu proponuvav, pjesët e shkollës dhe konfliktet shoqërore jo trivale janë thelbësore për suspіlstva, kështu që nëse era e keqe është pozitive, ndihmo anëtarët e svіlstvo të marrin hamendje një me një dhe të arrijnë mirëkuptimin.

Struktura e konfliktit social.

Struktura e konfliktit social përbëhet nga tre elementë:

• objekti i konfliktit (ekziston një arsye specifike për konfliktin - i njëjti TV, duke supozuar më herët);
• subjekt konflikti (mund të ketë dy ose më shumë - për shembull, në rastin tonë, subjekti i tretë mund të jetë një vajzë, pasi ajo donte të mrekullohej me karikaturat);
• Incidenti (që çon në fillimin e konfliktit, më saktë, fazën e parë të krizës - një person kaloi në NTV + Football, dhe më pas filloi gjithçka ...).

Para fjalimit zhvillimi i konfliktit social jo obov'yazkovo protіkaє në fazën kritike: ekipi mund të formohet dhe të ecë, por konflikti do të humbasë. Politikanët e quajnë këtë fenomen një "konflikt të ngrirë".

Shihni konfliktet sociale.

1. Për numrin e pjesëmarrësve në konflikt:
   • specialitete të brendshme (interesa të mëdha për psikologë dhe psikoanalistë);
   • ndër-shoqërore (për shembull, një person dhe një skuadër);
   • ndërmjet grupeve (ndërmjet grupeve sociale: firmat konkurruese).
2. Sipas drejtpërdrejtësisë së konfliktit:
   • horizontale (midis njerëzve të të njëjtit bashkëmoshatar: një praktikues kundrejt një praktikuesi);
   • vertikale (praktikues kundër autoriteteve);
   • zmіshanі (i tі, і іnshі).
3. mbrapa funksionet e konfliktit social:
   • shkatërrues (grevë në rrugë, super vajzë e pjekur);
   • konstruktiv (luftë në ring për rregullat, diskutim inteligjent).
4. Për trivalitetin perebіgu:
   • orë të shkurtra;
   • e zgjatur.
5. Chi për zorrët lejohet:
   • paqësore ose jo të dhunshme;
   • zbroyni apo përdhunues.
6. Për zgjidhjen e problemit:
   • ekonomike;
   • politike;
   • mbledhës;
   • butovі;
   • shpirtërore e morale etj.
7. Për natyrën e zhvillimit:
   • spontane (jo urrejtje);
   • navmisnі (para planifikuar).
8. Për vëllimin:
   • globale (II luftë e lehtë);
   • lokal ( Lufta e Çeçenisë);
   • rajonale (Izraeli dhe Palestina);
   • grupet (kontabilistët kundrejt administratorëve të sistemit, menaxherët e shitjeve kundrejt reklamave);
   • osobystі (pobutovі, familje).

Konfliktet sociale Dozvіl.

Leja dhe parandalimi i konflikteve sociale lejohet nga politika sociale e shtetit. Natyrisht, është e pamundur të shmangësh të gjitha konfliktet (dy televizorë në një semestër të lëkurës!), Ale, për të mbrojtur dhe mbrojtur konfliktet globale, lokale dhe rajonale - detyra e parë.

Mënyrat për të arritur sociale tyrekonfliktet:

1. Konflikt unik. Pamje fizike ose psikologjike e konfliktit. Kjo metodë nuk mjafton është se arsyeja është lënë pas, dhe konflikti është "ngrirë".
2. Negocioni.
3. Ndërmjetësit Vikoristannya. Këtu gjithçka është lënë të bjerë për shkak të konfirmimit të ndërmjetësit.
4. Vіdkladannya. Koha e caktimit të pozicioneve për grumbullimin e forcave (metoda, argumente, etj.).
5. Arbitrazhi, rishikim gjyqësor, i lejuar nga një palë e tretë.

Larja, e nevojshme për një zgjidhje të suksesshme të konfliktit:

• identifikoni shkakun e konfliktit;
• të përcaktojë numrin dhe interesat e palëve në konflikt;
• Palët në konflikt janë fajtorë që duan të rregullojnë mosmarrëveshjet dhe të zgjidhin konfliktin;
• caktoni mënyra për të trajtuar konfliktin.

Si një bachite, konflikti social është i mprehtë: shkëmbimi i ndërsjellë i "dashurisë" midis tifozëve të Spartak dhe CSKA, dhe super vajzave të familjes, dhe lufta në Donbas, dhe ngritja në Siri, dhe super vajza e shefit me mbështetje, etj., etj. Pasi kemi mësuar të kuptojmë konfliktin shoqëror dhe kemi kuptuar më herët kombin, në botën më të largët mund të shohim llojin më të pasigurt të konfliktit -

іsnuyut mjegullime të ndryshme kuptuar konflikti. Në psikologjinë sociale, konflikti tingëllon si një konflikt midis qëllimeve, motiveve dhe interesave të ndryshme. Në kolektiv, konflikti pasqyron përplasjen e normave të grupit, pozicionet e roleve, vlerat e anëtarëve të grupit.

llojet e konflikteve

Në psikologjinë sociale ka tipologji të ndryshme konflikti në periudhën e djersës sipas këtyre kritereve, të cilat merren si bazë. Më poshtë është klasifikimi i pjesëmarrësve të ulët:

konflikte të veçanta të brendshme- jo një botë e re përballë konfliktit të pranuar dhe të caktuar arbitrarisht. Në të njëjtën kohë, simptomat yogo-potencialisht jofunksionale janë të ngjashme me ato të llojeve të tjera të konfliktit. Një nga format më të gjera të jogës është konflikti i roleve. Pjesa tjetër e fajit, nëse më parë njerëzit janë super të rëndësishëm, për shkak të rezultateve të aktivitetit të jogës. Një konflikt i brendshëm mund t'i fajësohet spivrobitnikut të organizatës si rezultat i mospërputhjes së virobnicheskih vimog yogo, sipas nevojave të organizatës ose udhëzimeve qendrore. Rezultatet tregojnë se ky lloj konflikti shkaktohet nga një shkallë e ulët e kënaqësisë me punonjësin, një shkallë e vogël e vetëkënaqësisë në organizatë, si dhe nga stresi.

konflikti ndërshoqëror- shtrirja më e madhe e llojit të konfliktit, që mund të fajësohet mes shokëve të shërbimit, gjykatave, anëtarëve të familjes etj. Në organizatat e verërave, ajo mund të shfaqet si një kundërshtim midis punëtorëve të qeramikës të mbarështuesve të ndryshëm, një kundërshtim midis një mbështetësi dhe një punonjësi qeramike, ose si një kundërshtim midis dy anëtarëve të zakonshëm të ekipit. Manifestimi shpesh ka shkaqe objektive (burime të zgjeruara, luftë për pushtet, etj.). Në të njëjtën kohë, konflikte të tilla mund të fajësohen për arsye subjektive, nëse njerëzit me karaktere dhe sisteme të ndryshme vlerash nuk mund të bashkëjetojnë një me një.

Në të gjitha llojet e konflikteve ndërspecifike, ekzistojnë dy aspekte të ndërlidhura:

• zmіstovniy (subjekt i rozbіzhnostі);
• psikologjike (tiparet e veçanta të kundërshtarëve, tiparet e marrëdhënieve të tyre të ndërsjella).

Konflikti midis specialitetit dhe grupit- dosit rozpovsyudzheniya yische, në skuadra të verërave mund të bie në sy opsione të tjera: Qëndrimi kundër ekipit të kerivnikut, qëndrimi kundër ekipit të anëtarit të zakonshëm. Ky lloj konflikti duhet fajësuar nëse vlerësimi i grupit bie ndesh me vlerësimin e specialitetit. Konflikti midis specialitetit dhe grupit mund të fajësohet nëse specialiteti merr një pozicion, dhe pozicionin e grupit.

Një rezistencë e ngjashme vërehet në tokën e këpucëve të kopshtit të ker_vnikut, që është një lloj sikleti për të jetuar në mjedise jo të pëlqyera për vizitën e duhur administrative. Në këtë mënyrë, grupi, si në rastin e një qytetari të moshuar, mund të ulë nivelin e disiplinës dhe produktivitetin e punës.

Konflikti në grup- konflikti midis grupeve të vogla shoqërore. Konflikte të tilla mund të fajësohen si midis grupeve në kufijtë e të njëjtit ekip (splinost) ose midis grupeve të spilnots të ndryshëm. Zbatoni konflikte midis grupeve të vogla shoqërore me diversitet të madh: esenca midis futbollistëve të klubeve të ndryshme të futbollit, kundërshtime midis linealistëve dhe stafit administrativ në ndërmarrje dhe të tjera.

Objekti i konflikteve ndërgrupore mund të jetë:

• mungesa e burimeve (ekonomike, informative dhe të tjera);
• pakënaqësia me njërën nga palët në konflikt të statusit shoqëror;
• eminenca e vlerave sociokulturore (fetare, morale, etnike, etj.).

Konflikti ndërkombëtar- lufta midis dy pushteteve, apo koalicioneve të tyre, është baza e asaj që qëndron në konfliktin e interesave nacional-fuqishme të palëve kundërshtare. Opozita mund të fajësohet edhe mes një pushteti dhe një grupi pushtetesh. Konflikologjia moderne nuk ka një tipologji të pranuar globalisht të konflikteve ndërshtetërore, klasifikimi i tyre mund të merret si bazë: numri i pjesëmarrësve, qëllimet e tyre strategjike, shkalla e konfliktit, natyra e konfliktit, natyra e konfliktit.

Në disa dzherelah, mund të shihet i njëjti lloj konflikti i llojit "grup-ndjeshmëri". Në këtë artikull, ne do të përpiqemi të shikojmë shkaqet e llojeve më të përhapura të konflikteve në jetën e përditshme - ndër-speciale, ndër-grupore, si dhe kundërshtimet midis të veçantave dhe grupeve.

Është gjithashtu e mundur të klasifikohen konfliktet në bazë të nevojave të subjekteve të ndërveprimit sipas A.I. Shipilov, përfaqësohet nga një skemë fyese:

Me mendimin e sociologut të famshëm rus, themeluesit të shkollës sociologjike të Leningradit V.A. Yadova, "në të gjitha konfliktet, Ide për dy fjalime, ose për një: për burimet dhe për kontrollin mbi to. Fuqia nga pikëpamja e agimit është opsioni i kontrollit të burimeve, dhe fuqia është vetë burimi." Është e rëndësishme të mbani mend se të gjitha burimet mund të ndahen në dy grupe: materiale dhe shpirtërore, dhe pjesa tjetër, sipas linjës së tyre, mund të diferencohen në depo. Mendime të ngjashme janë varur nga fahivtsy të tjerë. Për të folur më abstrakte: në mënyrë universale, konflikti i ka rrënjët në absurditetin e pastrimit të palëve përmes shkëmbimit të mundësive të kënaqësisë së tyre.

Shpjegoni tipologji të ndryshme të shkaqeve të konflikteve. Një nga klasifikimet e mundshme:

1. Shkaqet objektive të konflikteve

Burimet Rozpodіl. Lloji i shpërndarjes së burimeve nuk është i një rëndësie themelore, njerëzit duhet të zgjedhin më shumë, jo më pak. Era e keqe është thellësisht e shqetësuar për problemet e pushtetit, ndërsa problemet e grupeve të tjera apo anëtarëve të ekipit lejohen të trajtohen në krye. Në këtë mënyrë formohen deklarata për drejtësinë, si rezultat i të cilave mund të fajësohen konflikte të ndryshme.

ndërvarësia. Imovirnіst vyniknennya konflikti іsnuє skrіz, vykonannya zavdan odnієї njerëzit ose grupet shtrihen në formën e njerëzve ose grupeve të tjerë. Deyakі llojet e strukturave organizative konflikti zbіlshuyut ymovіrnіst vyniknennya. Pra, zokrema, rritet me një strukturë matrice të menaxhimit, me çdo lloj navmisne, cenohet parimi i unitetit të komandës.

Vіdminnostі në tsіlyah. Konflikti Imovirnist vyniknennya në organizatën zbіshuєtsya menjëherë z її zrostannyam і diferencimi strukturor. Si rezultat i një sipërmarrjeje të thellë, punëtorët filluan të fillonin të formulonin qëllimet e tyre dhe respekti kryesor ishte të shtonin shtrirjen e tyre, të ulnin shtrirjen e qëllimeve të organizatës. Një situatë e tillë kërkon fajin tek organizatat, anëtarët e të cilave janë të orientuar keq në strategji dhe zhvillim, për të mos humbur vendin e tyre në perspektivën afatgjatë të funksionimit të organizatës.

Vidminnosti në mënyrat për të arritur qëllimet. Anëtarët e organizatës (si rreshtat, pra magazina ker_vniy) mund të shikojnë një e një në mënyrat për të arritur qëllime të egra. Me gjithë lëkurën, duhet të keni parasysh se cila metodë është më e mira dhe shpesh përdoret për të fajësuar konfliktin.

komunikime të pakënaqshme. Transmetimi i informacionit ndërpritet, qoftë si shkak, qoftë si pasojë e një konflikti. Përveç kësaj, ai mund të veprojë si një katalizator për konfliktin, duke respektuar mbrojtjen e mbështetësve ose grupeve për të kuptuar situatën ose këndvështrimin e të tjerëve. Përgatitjet e dobëta të inxhinierit mund të provokojnë një konflikt me papërshtatshmërinë e tij, të karakterizojnë me saktësi funksionet e mbështetësve në nënndarje, vimogi të paqartë deri në dukje të praktikës, prezantimin e vimogut reciprokisht ekskluziv në punë.

2. Shkaqet sociale dhe psikologjike të konflikteve

Klima jo miqësore sociale dhe psikologjike. Konfliktet me ymovirnistyu vinikayutsya më të mëdha në ekipe në disa ditë të unitetit të orientuar nga qendra, përqendrimi i ulët i grupit.

Vështirësi në përshtatjen sociale dhe psikologjike anëtarët e rinj të ekipit. Folding lidhet me hyrjen e një të sapoardhuri në ekipin tashmë të formuar dhe, para së gjithash, në grupin e parë të kontaktit. Përshtatja socio-psikologjike e të ardhurve - për të përfunduar provat dhe procesin e palosjes. Përshtatjet e vështira mund të kushtëzohen nga: veçoritë individuale të sjelljes së të sapoardhurit; baraz me grupimin e ekipit etj.

Anomia e normave shoqërore. Papërshtatshmëria e normave shoqërore të pranuara duhet të çohet në pikën e shfajësimit të standardeve nën standarde: imazhe të sigurta në stilin e sjelljes, të cilën ajo vetë nuk e arrin; disa nga spivrobitnikët u thonë lamtumirë të gjithëve, ushqehen me dikë etj.

konflikti i brezave në lidhje me autoritetet në sistemet e vlerave, mënyrave të sjelljes dhe standardeve të jetesës ndërmjet përfaqësuesve të grupmoshave të ndryshme.

territorialiteti- të kuptuarit e psikologjisë mjedisore. Territorialiteti mund të bazohet në zënien e një specialiteti ose një grupi të një lloj hapësire (pune, banimi, etj.) dhe vendosja e kontrollit të tij mbi të dhe njohja në objekte të reja.

Shfaqja e një lideri shkatërrues në strukturën informale të organizatës. Një lider i tillë, duke rishikuar metën e shëmtuar, duke ndërtuar një grup, duke u orientuar ekskluzivisht në joga. Në rast të porositjes së kurimit formal, ato merren vetëm për motin nga drejtuesi “hije”.

agresioni i të paditurve- hutimi i drejtohet jo aq dhimbjes së vuajtjes, por njerëzve më të rëndësishëm, të afërt, kolegëve; llojet më të fuqishme deri në të dobëta të specialitetit. Rreziku i këtij lloji të agresionit është dodatkovo delusional që viktimat janë shpesh njerëz të pafuqishëm.

3. Shkaqet specifike të konflikteve

Zgіdno një qasje e orientuar nga speciale, shkaqet e konflikteve janë:

1. Karakteristikat e rrjedhës së proceseve njohëse- përpunimi i informacionit, pranimi i një vendimi dhe informacioni. Si rezultat i veçorive të tilla, njerëzit fajësohen për vlerësime jo përfundimtare të çdo situate të caktuar. Pjesa tjetër e situatës duhet të çohet deri në atë pikë ku palët kanë zgjedhur strategji super eksplicite, duke i ngecur në përfundimin e detyrave specifike.

2. karakteristika të veçanta vzagalі (specifikat e konfliktit). Është zakon të shihet një personazh i tillë, karakteristik për "specialitetin e konfliktit":

• pragnennya në dominuvannya;
• parimet zayva;
• drejtvizor transcendent në vislovlyuvannya;
• skhilnist ndaj kritikave të arsyetuara në mënyrë të pamjaftueshme;
• plogështi ndaj dramatizimit dhe depresionit;
• konservatorizmi është rrëzuar, nebazhannya v_dmovlyatsya në traditat e vjetra;
• unceremoniously vtruchannya në oficerin special të jetës;
• vlerësimi i padrejtë i fëmijëve të të tjerëve;
• iniciativë e pashpërblyeshme dhe në.

Pse, situata mund të jetë më e rëndësishme, në të cilën fajësohen konfliktet. Në disa situata, situata mund të marrë konfliktin, në të tjera - të nxisë jogën, duke transmetuar iniciativën e palëve kundërshtare. Pra, sa vijon mund të shërbejë si një shtysë për një konflikt në një robot: çfarë ndodhi gjatë një ore jo pune (për shembull, në një jetë të veçantë të një punonjësi), një rritje e zgjimit nervor në fund të një dite pune, etj.

letërsi:

1. Konfliktologjia: një kurs i shkurtër teorik: një libër udhëzues / L. G. Agєeva. - Ulyanovsk: UlGTU, 2010. - 200 f.
2. Konfliktet sociale: ekspertiza, parashikimi, teknologjitë e lejeve. Nr. 1 / Ed. E.I. Stepanova. - M .: Isra, 1991. - 281 f.
3. Konfliktologjia në skema dhe komente / Antsupov A.Ya., Baklanovsky S.V. - Shën Petersburg: Peter, 2009. - 304 f.: il.
4. Konfliktologjia: ndihmë themelore dhe praktike / Tsibulska, M.V. - M.: Ed. Qendra EAOI, 2009. - 312 f.

konfliktet pjese e imja jeta e një personi në shoqëri dhe në marrëdhënie me njerëzit e tjerë. Konfliktet fajësohen kudo dhe mund të shkatërrojnë lëkurën tonë përgjithmonë: në një robot, në një zyrë, në një shkollë ose një institut, në një dyqan ose një transport publik dhe të shkojmë në një shtëpi njëkatëshe. Uminnya njohja e situatave të konfliktit dhe neutralizimi i tyre është një aftësi e rëndësishme për çdo person. Në mësimet e ardhshme të trajnimit të paraqitur mbi konfliktologjinë, sigurisht që do të flasim në detaje për shkaqet e konflikteve dhe analizën e strategjive të tyre, si dhe do të fokusohemi në ushqimin e menaxhimit të konflikteve, parandalimin dhe parandalimin e konflikteve. Megjithatë, para së gjithash, le të kalojmë në këto tema më serioze, duhet t'i diskutojmë, çfarë është konflikti, si mund të shpjegohen konfliktet e ndryshme dhe si karakterizohet era e keqe.

Çfarë është një konflikt?

Termi "konflikt" është i ngjashëm me fjalën latine "conflictus", që do të thotë "i lidhur". E shëndoshë, duke folur për konfliktin, duke folur për mënyrën më të fuqishme për të kapërcyer pamjen, qëllimet, interesat, si të fajësosh orën e ndërveprimit të ndërsjellë të njerëzve një nga një. Si proces, konflikti prek pjesëmarrësit e kundërt me një në këtë ndërveprim shoqëror dhe shoqërohet me emocione negative, të cilat shpeshherë shkojnë përtej kornizës së normave dhe standardeve të pranuara globalisht. Në rast konflikti, është e mundur të mendohet për ditën mes palëve dekilkom (mund të jenë ose njerëz okremi ose grupe njerëzish). Shkenca që merret me zhvillimin e konflikteve quhet konfliktologji.

Kuptimi i "konfliktit"

Në vipadkіv më të rëndësishme, është e rëndësishme që konflikti të jetë një fenomen ekskluzivisht negativ, që të thërrasë të paarsyeshme, imagjinoni, fallxhore ose kërcënuese, me fjalë të tjera, në një mënyrë të tillë që të gjitha forcat e vartos mund të jenë unike. Gjithashtu, përfaqësuesit e shkollave më të mëdha të hershme argumentuan se konflikti është një shenjë e një menaxhimi të keq të organizatës dhe një shenjë e joefikasitetit. Por, në fund të fundit, ka shumë fahіvtsі aktuale në fushën e menaxhimit, gjithnjë e më shumë schilyayutsya në të njëjtën ide që deyakі shohin konflikte jo vetëm që mund të edukohen, por і bazhanі navit në organizatat shumë efektive, de vzaєmini spіvrobi librat E vetmja gjë që është e nevojshme këtu është të mësoni se si të menaxhoni konfliktin.

Një konflikt, si një fenomen shoqëror, ka jo vetëm qëllimin e tij, por edhe shenjat e veta. І tse pitanya є jo më pak e rëndësishme dhe pіdlyagaє për një pamje të qartë.

shenjat e konfliktit

Shenja e parë e konfliktit - bipolare

Bipolariteti, i quajtur ndryshe edhe opozita, është kundërshtim njëorësh dhe lidhje e ndërsjellë, në të cilën hakmerret potenciali i brendshëm i rezistencës së dukshme. Megjithatë, në vetvete, bipolariteti nuk po flet ende për luftën, por është i mbyllur.

Një tjetër shenjë konflikti - AKTIVITET

Aktiviteti këtu kuptohet si një luftë dhe një luftë. Për të fajësuar aktivitetin, impulsi i nevojshëm, i cili jepet nga ana e pjesëmarrësit (subjektit) të konfliktit, është i vetëdijshëm për vetë situatën e konfliktit.

Shenja e tretë e konfliktit - SUBJEKT I KONFLIKTIT

Subjekti i konfliktit është pala aktive, duke krijuar situata konflikti, dhe gjithashtu duke injektuar konfliktin në proces, i cili, në duart e tij, shtrihet tashmë në dritën e interesave të tij. Tradicionalisht, subjektet e konfliktit konsiderohen nga lloji i tyre i mendimit, i quajtur konflikt. Protirichcha mund të jetë një birucë e situatave konfliktuale për njerëzit e qetë, si mendimet e konfliktit.

shikoni konfliktet

Klasifikimi i konflikteve sipas ndikimit në veprimtarinë e një grupi ose një organizate

Sipas ndikimit në veprimtarinë e grupit ose organizimin e konflikteve, ato mund të jenë konstruktive dhe shkatërruese.

Konfliktet konstruktive (funksionale).- konfliktet që çojnë në miratimin e zgjidhjeve fillestare dhe zhvillimin e dallimeve midis subjekteve të konfliktit. Si rregull, fillimi i pasojave funksionale të konflikteve shihet:

• Konflikti po përshkallëzohet në një mënyrë që dominon të gjitha anët e konfliktit; ana e lëkurës konsiderohet të jetë problem për vetveten;
• Zgjidhjet, të miratuara plotësisht, të zbatuara sa më shpejt dhe me lehtësi;
• Palët, nëse marrin pjesë në konflikte, përpiqen të gjejnë një mënyrë efektive për të zgjidhur ushqimin problematik;
• Nëse konflikti midis vinikëve midis ndjekësve dhe kerivnikëve, atëherë praktika e zgjidhjes së konfliktit lejon të zhvillohet "sindroma e nënshtrimit", nëse një person, sikur të ishte duke zënë banesën e poshtme, ka një frikë të tanishme për të treguar pikëpamjen e tij. pamje, єї, yaku maє njerëz me status më të lartë;
• Marrëdhëniet e ndërsjella midis njerëzve bëhen më të bukura;
• Pjesëmarrësit në konflikt nuk i shikojnë më dallimet, pasi ato janë më negative dhe çojnë në pasoja negative.

PRISHTE: Një shembull i shkëlqyer i një konflikti konstruktiv - zvichayna situatën e punës: Kerіvnik dhe pіdlеglіy nuk mund tіtіtіtі уо, yоu do të bеsh thаw ushqim, wоw wоw їх їх aktivitete të përgjumura. Nëse flisni dhe shprehni mendimet tuaja si pjesëmarrës i lëkurës, do të gjeni një kompromis, dhe një kerіvnik dhe një mik do të dinë një gjuhë të përbashkët dhe do të mbushen me zabarvlennya pozitive.

Konfliktet shkatërruese (jofunksionale) - tse konflikte që ndryshojnë miratimin e vendimeve të shkolluara dhe ndërveprim efektiv ndërmjet subjekteve të konfliktit. Pasojat jofunksionale të konflikteve dhe sulmeve:

• Njerëz konkurrues, rivalë vіdnosinі mіzh;
• Vidsutnist pragnennya te vіdnosin pozitiv i spіvpratsі;
• Kundërshtari Sprynyattya në cilësinë e armikut, pozicionet e yogës - të gjitha njësoj si të gabuara, dhe fuqia e tij - gjithë rruga si e vërtetë;
• Pragnennya të skorochennya dhe navіt povіt povnogo pripinennya të jetë si vzaєmodії zі anën e kundërshtarit;
• Është më e rëndësishme të flasim për atë që duhet të "kapërceni" në një konflikt, të mos dini zgjidhje flagrante;
• Gjendje e ndyrë, emocione negative, pothuajse pakënaqësi.

PRISHTE: Si shembull i një konflikti jo konstruktiv mund ta quani luftë, pavarësisht nëse shfaqni dhunë fizike, saldim familjar etj.

Klasifikimi i konflikteve për një ndryshim

Konflikte realiste - tse konflikte, yakі viklikaє pakënaqësi me pjesëmarrës të veçantë vimog, ose në mënyrë të padrejtë, në mendimin e njërës prej palëve, pjesëmarrësit rozpodіl mizh sevnyh perevag. Si rregull, konflikte të tilla drejtohen drejt arritjes së një rezultati specifik.

PRISHTE: bie ndesh me fuqinë e rojeve të shumta në Nord-Ost dhe me të afërmit e atyre që humbën jetën në të kaluarën, fuqinë e pamposhtur të këndimit.

Konflikte joreale - Tse konfliktet, metoda e të cilave është një shprehje specifike e emocioneve negative, një gjendje shpirtërore fatale ose një imazh, me fjalë të tjera, konflikti këtu është metoda kryesore.

PRISHTE: futja e një personi nga një tjetër nëpërmjet atyre që i pari respekton, se tjetri është fajtor për këtë problem dhe papranueshmëri; akte terroriste pa zbuluar viktima specifike.

Klasifikimi i konflikteve me pjesëmarrës të ulët

Sipas natyrës së pjesëmarrësve në konflikte, ato ndahen në konflikte të veçanta të brendshme, ndërshoqërore, konflikte të veçanta dhe grupore dhe ndërgrupore.

Konflikti i brendshëm - fajësojnë në kohë, nëse nuk ka harmoni midis faktorëve të ndryshëm të natyrës psikologjike në dritë e brendshme njerëzit, për shembull, ndjenjat, vlerat, motivet, nevojat, etj. Për shembull, një konflikt i brendshëm, një lidhje me veprimtarinë e një personi, mund të shprehet në forma të ndryshme. Ale, në formën më vipadkіv tse të konfliktit të roleve - nëse rolet e ndryshme të një personi vimahayut në vіd ny vikonannya vimog të ndryshme.

PRISHTE: Njerëzit, të cilët janë një sim'yanin i ndritshëm, duhet të qëndrojnë në shtëpi në mbrëmje, por kur ai merr postin e një goiter, ai shpesh e kalon kohën e tij në punë mbrëmjeve. Konflikti ndërpersonal këtu ishte konfuzioni i nevojave të veçanta të pakënaqshme dhe nuk mund ta bënte atë.

Konflikti ndërkombëtar -- lloji më i përhapur i konfliktit. Në situata të ndryshme, verërat mund të shfaqen ndryshe. Sidoqoftë, arsyet e një konflikti të tillë mund të jenë jo vetëm ndryshimet në sjelljen e njerëzve, sjelljet, pamjet, mendimet ose karakteret e tyre, si dhe arsyet subjektive, por edhe arsyet objektive, për më tepër, era e keqe qëndron në zemër të ndër. -konfliktet e shoqërisë më së shumti.

PRISHTE: Një nga shkaqet më të gjera të konflikteve ndër-speciale është grumbullimi i çdo burimi, si fuqia punëtore, zonat e korrjes, qindarka dhe të gjitha bekimet e nevojshme të jetës. Për shembull, një person kujdeset që ai ka nevojë për më shumë burime për veten e tij, dhe jo për dikë tjetër, në atë orë, siç kujdeset edhe tjetri në të njëjtën mënyrë.

Konflikti midis specialitetit dhe grupit - përfaqësime, konflikti shfaqet në situata të qeta, nëse një nga anëtarët e grupit, ose organizatës, thyen normat e sjelljes të vendosura në të, ose ligjin e marrëdhënieve, të miratuar në grupe joformale.

PRISHTE: Konflikti midis specialiteteve dhe grupit shfaqet pa dashje në shtyllën e konfliktit midis të pafuqishëmve dhe kerivnikut, që shoqëron stilin autoritar të kerivnitstva; konflikte të ngjashme mund të parashikohen në mbledhjet e të rinjve, de një nga anëtarët e mbledhjes povіv me shpejtësi duke mos ndjekur ligjet e "barit".

Konflikti në grup - tse konflikt, karrierës vinikaє mіzh formale i / ose grupe informale, yakі є є є pjesë suspіlstva аbo organіzatsії. Këta janë ata që në periudhën e konfliktit ndërgrupor njerëzit mund të bashkohen në grupe të ndryshme njerëzish. Megjithatë, kjo përkeqësim shpesh ndodh menjëherë pas arritjes së rezultatit të dëshiruar.

PRISHTE: Një konflikt grupor mund të lindë midis praktikuesve të çdo lloj organizate dhe administratës її, për shembull, për arsyet e shpejtësisë së madhe të stafit të spivrobitnikiv; një situatë e ngjashme shpeshherë ka frikë nga opozita Partitë politike por emërtime shpirtërore.

Klasifikimi i konflikteve sipas specifikave të anëve të kundërta dhe mendjeve të zhvillimit të konfliktit

Për shkak të specifikave të palëve dhe mendjeve të kundërta, zhvillimi i konflikteve mund të jetë i brendshëm, i jashtëm dhe antagonist.

Konfliktet e brendshme - karakterizohet nga ndërveprimi i dy ose më shumë subjekteve dekilkoh protilezhnyh në mes të çdo lloj spivtovaristva ose grupe njerëzish.

PRISHTE: Një shembull i shkëlqyer i një konflikti të brendshëm mund të jetë një luftë brenda klasës, për shembull, një luftë për udhëheqje.

Konflikte të egra - ato janë një ndërthurje e përmasave, të cilat mund të shihen në objekte të ndryshme (grupe, klasa, etj.).

PRISHTE: Si shembull i konfliktit të jashtëm, mund të përmendet kundërshtimi i qenies njerëzore dhe elementeve natyrore, ose lufta e organizmit me mjedisin e jashtëm.

Konfliktet antagoniste - disa nga konfliktet e drejtuara në mënyrë më të dhunshme, në atë є vzaєmodієyu midis grupeve shoqërore, duke farkëtuar në mënyrë të papajtueshme një kundër një. Në mënyrë unike, ata që kuptojnë "antagonizmin" janë edhe më të gjerë në mjekësi dhe biologji - antagonizmi i dhëmbëve, m'yaziv, mikrobeve, likiv, etj. mund të mprehet. Përveç kësaj, në shkencën matematikore, antagonizmi shihet si një paralelizëm interesash. Për të pastërt, antagonizmi i ideve në proceset sociale.

PRISHTE: Ne përdorim prapanicën e një konflikti antagonist - luftë, konkurrencë në treg, revolucion, sjellje sportive, etj.

Është e pamundur pa një tipologji, pa parë llojet bazë të konflikteve në bazë të manifestimeve të ngjashmërive të tyre dhe vіdmіnnosti dhe mënyrat їх інdіfіkatsії z spіlnіstyu kreu vіdmіnnostі i nënshkruar.

Kështu që u bë e mundur të zgjidhni një metodë adekuate për të ndikuar në konflikt dhe për ta menaxhuar atë (për të cilën do të dini nga mësimet tona të ardhshme), është e nevojshme të shkruani konfliktet sipas shenjave të tyre kryesore: mënyrat e të shprehurit, sferat e manifestimit, drejtpërdrejtë të fluksit, shkallës së manifestimit, nevojave private dhe të prishura.

Vetë në bazë të tipologjisë, siç e shihni, përcaktohen konflikte të ndryshme. Lloji i konfliktit si variacion i ndërveprimit të konfliktit shihet pas shenjave të këndimit.

Llojet e konflikteve sipas mënyrës që unë lejoj

Për një mënyrë për të zgjidhur konfliktet, ato kthehen në të dhunshme dhe jo të dhunshme.

Konflikte të dhunshme (antagoniste) -є në mënyra të tilla vyrіshennya protirіch, në të cilat vіdbuvaєtsya ruynuvannya struktіv sіh pod'єktіv konflіktu abо wіdmova vсіх єktіv, krіm një, vіd pjesëmarrjen në konflіktі. Si rezultat, subjekti, i cili është i privuar, fiton.

PRISHTE: Vіdmіnniy prapanicë e konfliktit të dhunshëm - tse zgjedhja e organeve të pushtetit, zhorstka diskutim, debat dhe kështu me radhë.

Jo të dhunshme (konflikte kompromisi) - konflikte që lejojnë një numër opsionesh për të zgjidhur situatën për ndryshim shtesë të ndërsjellë të qëllimeve të subjektit të konfliktit, mendjeve të ndërsjella, kushteve, etj.

PRISHTE: Si shembull i një konflikti kompromisi mund të përmendet situata që do të vijë: goiter për të vendosur një sirovinë për zgjedhjen e një punonjësi postar, jo vikonu në emërimet e kushteve të detyrimeve të tij. Në këtë rast, furnizuesi mund të ketë të drejtën të ushtrojë të drejtën e punonjësit të postës për të plotësuar orarin e rënë dakord, por kushtet e dorëzimit mund të ndryshojnë për çdo numër arsyesh. Interesi i ndërsjellë i të dyja palëve u lejon atyre të negociojnë, të ndryshojnë orarin e parë dhe të gjejnë një zgjidhje kompromisi.

Klasifikimi po vjen, siç i shikojmë, shfaqen si sfera të shfaqjes së konflikteve. Sferat, në vetvete, mund të jenë më të ndryshme - tse dhe politika, dhe ndryshimi i njerëzve, dhe përfitimet sociale, dhe ekonomia dhe shumë gjëra të tjera. Le të flasim për më të gjerat prej tyre.

Llojet e konflikteve prapa sferave të manifestimit

Konfliktet politike - ata janë një zіtknennya në terren, duke luftuar për pushtet dhe rinovime rozpodіla vladnyh.

PRISHTE: Kundërshtimi i dy ose më shumë partive politike mund të shërbejë si shembull i një konflikti politik.

Konflikti social -є protirichchiam në sistemin e ndërveprimeve njerëzore. Tsі vіrіchchya vіdrіznyayutsya іnteresіv іnteresіv protіlezhnyh subjektet, dhe takozh tendencatіnіdivіdіvі і grupet sociale. Konfliktet sociale dhe të punës mund të shihen si konflikte thjesht sociale, si dhe konflikte sociale dhe të punës.

PRISHTE: Bishtat e konflikteve sociale janë kutitë, grevat, mitingjet, luftërat.

Konfliktet ekonomike - deri në grupin tjetër të konflikteve, ekzistojnë ato konflikte, bazë e të cilave janë shkeljet në sferën e interesave ekonomike të njerëzve dhe grupeve të tjera shoqërore.

PRISHTE: Një konflikt ekonomik mund të quhet lufta për shpërndarjen e pushtetit, sferën e fluksit ekonomik, përfitimet sociale ose burimet.

Konfliktet organizative - Ato mund të shihen në formën e gjurmëve të kuponëve hierarkikë dhe rregullimit të veprimtarisë njerëzore, si dhe victoria në parimin e rozpodіlu vodnosin të njerëzve.

PRISHTE: Yaskravim prapanicë e konfliktit organizativ є zastosuvannya udhëzimet e mbjelljes, Zbatimi për listën e detyrimeve dhe të drejtave statutore, sigurimi i strukturave nominale drejtuese, prania e pozicioneve statutore nga vlerësimi dhe pagesa e punëtorëve, si dhe shpërblimet e tyre.

Llojet e konflikteve për drejtimin e injektimit

Sipas drejtësisë së fluksit, dallohen konfliktet vertikale dhe horizontale. Me një karakteristikë їх oriz є rozpodіl obyagu fuqi, karrierës njohin në kohën e situatës së konfliktit në rendin e subjektit të konfliktit.

Konfliktet vertikale - Në disa raste, fuqia reale ndryshon përgjatë boshtit vertikal të bishës poshtë, në të njëjtën mënyrë, pika e fillimit është e ndryshme për subjektet e konfliktit.

PRISHTE: Një konflikt vertikal mund të quhet një konflikt midis një shefi dhe një vartësi, një punonjësi dhe një studenti, një biznesi të vogël dhe një organizate më të madhe, etj.

Konfliktet horizontale - tse konflikton, në procesin e ndërveprimeve të tilla, subjektet, të cilat mund të jenë të barabarta me fuqinë e detyrueshme ose të rіven hierarkike.

BUTT: G Një konflikt horizontal mund të jetë një konflikt i kerivnikëve, të cilët zënë mbjellje të barabarta, spivrobitniki në një të barabartë, spozhivachiv dhe punëtorëve të pas-punësimit, etj.

Llojet e konflikteve sipas manifestimit të rezistencës ndaj konfliktit

Pas fazës së manifestimit të rezistencës ndaj konfliktit, konfliktet mund të jenë problematike dhe kritike.

Konfliktet e bashkangjitura - konfliktet, kur ka shumë konflikte agresive ndërmjet subjekteve të konfliktit, procesi nuk është i drejtë, atëherë metoda indirekte është që të derdhen subjektet një mbi një. Respektimi i konflikteve është i mundur vetëm nëse një nga subjektet e marrëdhënieve të ndërsjella të konfliktit ka frikë nga diçka tjetër, ose nuk ka burime të mjaftueshme për një konfrontim të papritur.

PRISHTE: Një shembull i një konflikti të bashkangjitur mund të shërbejë si një polemikë zyrtare shkencore midis mësuesve, për të cilën thelbi i konfliktit është real - lufta për një status shoqëror autoritar, për shembull, për një vend në një universitet.

Konfliktet Vіdkritі - kujtohet se në to ka prezencë të qartë të subjekteve konfliktuale, tobto superechki, saldime, saldime etj. Ndërveprimet ndërmjet pjesëmarrësve në një konflikt rregullohen në çdo rast nga dispozitat përkatëse të pjesëmarrësve dhe situata me norma.

PRISHTE: Lufta mund të quhet me guxim shtylla e një konflikti, nëse dy ose më shumë palë tregojnë forcën dhe metodat e tyre fitimtare për të arritur qëllimet e tyre; saldimi i njerëzve, që disi ngasin vinyl dhe nuk kanë motive të bashkangjitura, etj.

Është e rëndësishme të bëhet dallimi midis konflikteve dhe për një shenjë të nevojave të prishura.

Llojet e konflikteve në tokë djerrë për shkak të nevojave të dëmtuara

Konfliktet e interesave dhe konfliktet njohëse janë të ndara nga nevojat e dëmtuara.

Konfliktet e interesit - ato janë një përballje e bazuar në interesat e subjekteve të konfliktit, të cilat mund të përdoren nga të gjitha llojet e njerëzve, grupeve të njerëzve, organizatave, etj.

BUTT: P shembuj të konfliktit të interesave mund të gjenden në jetën e përditshme - dy fëmijë nuk mund të ndajnë një lodër si ata; një person dhe një ekip, duke parë një televizor për dy, duan të mrekullohen në të njëjtën kohë në të njëjtën kohë çdo shfaqje televizive, etj.

Konfliktet njohëse - tse konfliktet e di, një pikë agimi, duke kërkuar. Si rregull, metoda e lëkurës së subjektit të konfliktit njohës është të rishqyrtojë anën protile në të njëjtin pozicion, mendimi ose pika e agimit është e duhura.

PRISHTE: Aplikoni një konflikt kognitiv dhe shpesh mund ta bëni atë shpesh - duke diskutuar probleme të ndryshme, mosmarrëveshje, diskutime, superchicks;

Nëse mendoni për të parët dhe llojet e konflikteve, duhet të respektoni se i keni zgjidhur konfliktet për llojet e së vërtetës, ne do të përpiqemi t'i kuptojmë përmes atyre që tregohen qartë nga kordoni midis tyre, ato nuk bëjnë, dhe në praktikë, që në jetën reale mund të fajësoni lloje të ndryshme konfliktesh komplekse, disa konflikte mund të shndërrohen në të tjera, etj.

Çfarë tjetër duhet të dini për konfliktet?

Historia e njerëzimit, morali i jogës, kultura, intelekti - lufta e pandërprerë e ideve, ushtrimet, konkurrenca e forcave dhe interesave, super e bukur. Gjatë gjithë jetës, lëkura e një personi ngjitet sistematikisht me konflikte të llojeve të ndryshme. Nëse një person dëshiron të arrijë diçka, meta mund të duket e rëndësishme. Nëse jeni duke përjetuar fat të keq, mund të telefononi njerëzit që hezitojnë ta bëjnë këtë, sepse ju vetë nuk mund t'i merrnit Bazhanët përmes tyre. Epo, në linjën tuaj, është e parëndësishme, të afërmit, shokët e klasës, miqtë ose kolegët në punë, mund ta dini se ai vetë është fajtor për problemet dhe dështimet e tij. Forma mund të jetë absolutisht e ndryshme, por mund të jetë praktike për ta sjellë atë në pikën e pakuptueshmërisë, sikurse mund të rritet në pakënaqësi dhe të nxisë konfrontim, duke krijuar kështu tension dhe duke ngatërruar situatën e konfliktit.

Njerëzit Be-yakіy kanë një jetë të tanishme protirichchya. Njerëzit në pushtet bëhen të pakënaqur, e marrin "në çantë", ne mezi presim. Dhe gjithçka është e natyrshme, edhe nëse e tillë është natyra e një personi. Sidoqoftë, të tjerët të ngjashëm me autoritetet e brendshme mund të bëhen shkidlivy, pasi një person nuk është në gjendje të rregullojë konfliktin e tij me njerëzit që janë aq të prirur për joga; yakshcho vіn mos ndërtimi i jep një formë konstruktive; Verërat yakscho nuk mund të arrijnë parimet adekuate në besëtytnitë e tyre.

Është mjaft e arsyeshme të bësh visnovok, sepse konfliktet janë të pashmangshme. Ale, me të vërtetë, të gjithë troch іnakshe. Dhe jo të gjitha situatat konfliktuale, orë pas ore, faji mes njerëzve, përfundojnë në konflikt.

Nuk është e nevojshme të vendosni veten në konflikt, sikur të mos ishte i sigurt dhe negativ, sikur të ishte një stimul për zhvillimin e specialitetit, për ta bërë një person të punojë me veten, të punojë moralisht dhe psikologjikisht, të ngop grupin me njerëz të tjerë. Ale varto namagatisya unikati konflikte të qeta, yakі mayut potencial shkatërrues, ruinut stosunki, krijojnë një kamp shqetësimi psikologjik, lartësojnë izolimin e një personi. Pikërisht për këtë arsye, është e rëndësishme të kuptoni nëse ndryshoni apo jo mendjen tuaj për konfliktet dhe mbani mend paraprakisht të fajësoni situatat e parëndësishme të konfliktit.

Të jesh i modës së vjetër për të njohur dhe parandaluar konfliktet - të thotë, të udhëheqësh kulturën e grumbullimit, të marrësh përgjegjësinë për veten, të tregosh respekt për veçantinë e njerëzve të tjerë, të ngrihesh në këmbë. metoda të ndryshme Unë do t'i pështyj. Asgjë në një botë kaq të fortë nuk mund të pranojë adoptimin e një lloji tjetër të pakuptueshmërisë, si një mburrje e shkolluar, e qytetëruar, pasi përfshin njohuri për aftësitë elementare dhe etiketa dhe vminnya volodya tyre, si dhe ndërtimin dhe ndërtimin e kontaktit efektiv të dtrimuvat, viroblyat tuaj stilin e vet të komunikimit dhe ndërveprimit me të huajt.

Si u futët në një situatë të palosshme, super të lezetshme, më e rëndësishmja kontrolloni sjelljen tuaj dhe silleni me kompetencë shoqërore. Edhe pse situata e konfliktit bazohet në përvoja dhe emocione, atëherë pamja e papranueshme e saj mund të humbet edhe më gjatë e më gjatë. Për arsye është e nevojshme të mësoni se si të menaxhoni gjendjet tuaja emocionale, të kontrolloni sjelljen dhe reagimet tuaja. Zavzhdi buti nalashtovanim mbi stabilitetin dhe vrіvnovazhenіst të sistemit tuaj nervor.

E drejta: Si një nga metodat më efektive të punës me psikikën tuaj, ju mund ta sillni vetë-akordimin në një gjendje qetësie. Nuk është e lehtë të bësh joga: uluni në një kolltuk, relaksohuni, mbyllni sytë dhe përpiquni të mos mendoni për asgjë. Le ta lexojmë qartë dhe të mos nxitojmë të themi disa fraza për veten, si për t'ju bërë të vetëzotëruar, të ekspozuar, të qetësoheni. Pragnіt më parë, schob vіdchuti, si ju opanovuє vrіvnovazhenіnі, ju bëheni më zhittєradisnym, vіdchuvaєte valën e forcës dhe disponimet garnii; ju ndiheni mirë me veten fizikisht, moralisht dhe psikologjikisht. Vikonannya tsієї të rregullta kanë të drejtën t'ju lejojnë të bëheni më të vendosur ndaj eksitimit emocional, qoftë ky intensitet.

Le të hamendësojmë se mësimi i paraqitur është mjaft teorik, më pak praktik, në mënyrë që drejtuesit tanë të mund t'ju njohin, se një konflikt i tillë ka lindur dhe ka zbuluar klasifikimin e konflikteve. Nga mësimet e ardhshme të trajnimit tonë mbi konfliktologjinë, do të jeni në gjendje të mësoni jo vetëm shumë informacione teorike, por edhe njohjen e jopersonaleve kënaqësitë praktike, Yakі ju mund të negaino zasosuvat në praktikë.

Kthejeni njohuritë tuaja

Nëse dëshironi të rishikoni njohuritë tuaja nga ato që jepen në mësim, mund të kaloni një test të vogël që shton disa vakte. Për ushqimin e lëkurës, vetëm opsioni 1 mund të jetë i saktë. Nëse zgjidhni një nga opsionet, sistemi do të kalojë automatikisht në furnizimin tjetër. Në fitoren tuaj, shtohet korrektësia e pikëpamjeve tuaja dhe njollat ​​për kalimin e një ore. Zbuloni respektin, i cili ushqen shhorazu raznі, dhe opsionet do të ndryshojnë.

Të gjithë njerëzit herët a vonë bëhen pjesëmarrës në konflikt. Nëse po, era e keqe mund të jetë iniciatorë e jogës ose viktima të situatës. Uminnya virishuvati sprinі situatsії podpomogaє njerëzit іnіkat neprіbіbnіh superchokі skandalіv.

Në këtë artikull, ne mund të shohim shih ndryshe konfliktet, ne i dimë shkaqet e fajit të tyre dhe metodat arbitrare efektive që i ndihmojnë ata të kursejnë dhe të fitojnë rozbіzhnosti. Të dashuruarit do të jenë të lumtur.

Otzhe, para se të shohësh konflikte.

Çfarë është një konflikt?

Konflikti është lloji më mikpritës i zgjidhjes së problemeve që lindin në vetë fusha të ndryshme. Tingull i shoqëruar me emocione negative që shkojnë përtej rregullave dhe normave.

Një i ri mund të marrë fatin, siç janë krijuar njerëzit, ashtu janë krijuar grupe të tëra njerëzish. Shkenca e konfliktologjisë merret me konfliktet.

Kuptimi i "konfliktit"

Mënyra më e zakonshme për të përfunduar një konflikt është me një fenomen negativ që thërret emocionet negative. Deri vonë mendohej se çdo lloj konflikti nuk do të çonte në asgjë të mirë.

Megjithatë, përfaqësuesit e sotëm të menaxhmentit po ndryshojnë gjithnjë e më shpesh mendjen, në mënyrë që të shohin konflikte në kompanitë më të avancuara, duke demonstruar bluzat e vlerësimeve më të mira.

Golovnya - mësoni se si të merreni me konfliktin.

shenjat e konfliktit

Çdo konflikt ka shenjat e veta të fuqishme. Le të hedhim një vështrim në ato të dukshmet.

1. bipolariteti

Nën bipolarin (opozitën), pranohet të kuptohet kundërshtimi dhe reciprociteti paralel, të eliminohet potenciali i brendshëm i një konflikti të dukshëm. Megjithatë, manifestimi i bipolaritetit nuk është ende për të folur për format e dallimeve.

1. aktivitet

Aktiviteti këtu bëhet si një luftë. Për її do të ketë nevojë për "poste" për të dalë nga njëra nga anët e konfliktit.

1. subjekt konflikti

Subjekti i konfliktit vepron në rolin e një pale aktive, të mbyllur në një kontratë. Më shpesh, subjektet e incidentit janë kryesisht mendime konfliktuoze.

Dy lloje konfliktesh

Sipas ndikimit në punën e grupit ose organizatës, konfliktet ndahen në:

• konstruktive,
• shkatërrues.

konfliktet konstruktive- Incidente që çojnë në rezultate pozitive. Më poshtë janë të theksuara shenjat їх vідміні.

• Razbіzhnіst lejohet në një mënyrë që është tërësisht sovrane midis pjesëmarrësve. Lëkura në anën tjetër është përgjegjëse për meritën e saj në rregullimin e konfliktit, që është faji.
• Zgjidhja spіlne për t'u udhëhequr në diyu shpejt dhe thjesht.
• Pjesëmarrësit në incident e dinë reciprokisht se pse në të ardhmen erëra e keqe mund të ketë probleme të tilla unike.
• Kur fajësohen për dallimin mes shefit dhe ndihmësit, pjesa tjetër e tyre kanë aftësinë të tregojnë pa frikë këndvështrimin e tyre, të shohin kerivnikun.
• Vіdnosini mizh spіvrobіtnikami bëhen të ngrohtë.
• Palët e ofenduara mrekullohen nga mosmarrëveshja, si në një fjalim krejt normal.

Një shembull i një konflikti konstruktiv: me sa duket, atë që një praktikues i thjeshtë nuk mund ta dijë film i përgjumur me shefin, me ngasjen e një lloj ushqimi. Pas shprehjes rozmovi їm vdaєsya di kompromis dhe polіpshiti vzaєmini.

konfliktet shkatërruese- Incidente që çojnë në pasoja negative. Në situata të tilla, palët ofenduese nuk janë në gjendje të dinë se çfarë është kompromisi, për të zgjidhur problemin.

Për më tepër, pjesëmarrësit në konflikt fillojnë të bëjnë hamendje një me një. Në llojin e fundit të ngjashëm të konfliktit, mund të shtoni:

• rivaliteti ndërmjet subjekteve;
• nuk është e nevojshme të kontaktoni;
• duke parë një objekt tjetër si kundërshtar, shikoni të tjerët - gabim, dhe tuajin - gjithmonë i saktë;
• një tendencë për t'u ulur ose për t'u ngjitur në anën e kundërt;
• vpevnenіst, karrierës fitoi në superechtsi rëndësishme, znakhodzhennya ulët dotik dotik;
• pesimizëm, emocione negative, ankesa.

Zbatimi i konflikteve shkatërruese për të bërë shumë: rezistencë ushtarake, ligësi, rrahje, etj.

Klasifikimi i konflikteve për një ndryshim

• realiste,
• joreale.

konflikte realiste viklikanі të pakënaqur me ata që ishin në gjendje të merrnin pjesë, por nga një poshtërsi e padrejtë mes tyre, ata disi fituan.

Prapa: shitësi i robotëve në baza të paligjshme detyrohet të qajë pagat ndaj praktikuesve të tyre, pas së cilës spivrobitnikët janë dërrmuar për drejtësi.

konflikte joreale shprehje në një derë demonstrimi të emocioneve negative dhe thënieve. Në fakt, nevoja në konflikt nuk nevojitet për zgjidhjen e problemit, por për hir të vetë procesit.

Prapa: ngarje në një person vetëm për ato arsye, scho vin є vinuvatetse usіh bіd në jetë vbivtsi.

Klasifikimi i konflikteve me pjesëmarrës të ulët

Ka konflikte të ngjashme:

1. Specialitete të brendshme.
2. Mіzhosobistіsnі.
3. Konfliktet midis njerëzve dhe grupeve.
4. Konfliktet ndërgrupore.

Le t'i hedhim një sy raportit të tyre.

Konflikti i brendshëm është i pranishëm, nëse në praninë e njerëzve ka një disharmoninë e faktorëve të ndryshëm të natyrës psikologjike. Tse mozhe stosuvatis emocionet, ndjenjat e jogës, diy, etj.

Shembull: Kryefamiljari duhet të kthehet në shtëpi pas punës, për të respektuar atdheun e tij. Ale, përmes post-yni zatrimki, një person nuk mund të grabitet. Konflikti intrapersonal këtu është për shkak të dallimeve ndërmjet nevojave familjare dhe punës.

Konflikti ndërkombëtar konsiderohet si lloji më i popullarizuar i konfliktit. Ky është një fakt që mund të fajësohet për arsye subjektive dhe objektive.

Prapa: një shkak i shpeshtë i një lloji të ngjashëm konflikti është mungesa e ndonjë burimi (njerëz, qindarka, mallra të tjera). Për shembull, një spіvrobіtnik vpevneniy, scho vіn do të kërkojë chimos më shumë, kolegët jogo më të ulët, njësoj si shokët e yogos në shërbim mund të kenë një mendim tjetër.

Konflikti midis një personi dhe një grupi fajësohet nëse disa nga pjesëmarrësit në ekip nuk u përmbahen rregullave të sjelljes së pranuar në themel në shoqëri.

Prapa: njëri nga shokët fillon të "tërheqë tapetin mbi vete". Vetë Tim tregon epërsinë e tij ndaj miqve të tij, pasi ai mund të shfaqet në mënyra të ndryshme.

Një konflikt grupor lind midis grupeve të osib, yakі shtrihen në suspіlstva ose organizatë. Tsіkavo, që në momentin e z'yasuvannya stosunkіv njerëzit e ndërtesës bashkohen në një rіznі zgurtovanі spilnoti.

Prapa: mund të ndodhë një konflikt midis spivrobitnikëve të zakonshëm dhe një kompanie kerіvnitstvom për shkak të stafit të shkurtër ose pagesës së reduktuar për punë.

Klasifikimi i konflikteve

Tani le të hedhim një vështrim në klasifikimin e konflikteve për specifikat e palëve kundërshtare dhe mendjet e zhvillimit të konfliktit.

1. E brendshme.
2. Zovnishni.
3. Antagoniste.

konfliktet e brendshme ballafaqim bumovlyuyuyutsya 2 ose më shumë subjekte në çdo grup shoqëror. Ky lloj konflikti është mirë të prostezhuetsya në qytet dhe të marrë një pozicion udhëheqës në diçka.

konflikte të egra vydbuvayutsya në vzaєmodії razlezhnosti, karrierës vіdnosyasya të raznyh ob'єktіv (lufta zі vështirësive spontane ose epidemive).

konfliktet antagoniste janë ndër grupet shoqërore dhe respektohen nga më të rëndësishmit dhe më të parëndësishmet. Tse i vіyskovі zіtknennya, i shtetit grusht shteti, i sportit zmagannya i etj.

Sidoqoftë, në kuptimin e plotë të llojeve të konflikteve të përshkruara më sipër, është e pamundur pa tipologji, d.m.th., pa parë tiparet kryesore të incidentit në bazë të ngjashmërive dhe veçorive të tyre.

Për të kuptuar, si të virishiti abo cheruvati rrjedha e konfliktit, varto z'yasuvati yogo lloji, varieteti, tregohet zona, niveli i tensionit dhe numri i pjesëmarrësve.

Në këtë mënyrë, pamja dermale e konfliktit shoqërohet me veçoritë e veta.

Llojet e konflikteve sipas mënyrës që unë lejoj

Lloje të ngjashme konfliktesh ndahen në:

1. I dhunshëm.
2. Jo të dhunshme.

konfliktet e dhunshme vvazhayutsya razbіzhnostі, në rast të ndonjë problemi të shkaktuar nga vydbuvaєtsya për shkatërrim shtesë të strukturave të të gjitha subjekteve të konfliktit ose kontrollin e të gjitha subjekteve, krimin e njërit, në formën e pjesëmarrjes në konflikt. Në çantë, ana tjetër është e mposhtur, jaku humbet. Ky lloj konflikti përhapet me dashamirësi në rrjedhat e super-vajzave apo debateve politike.

konfliktet jo të dhunshme lejojnë që situata të çohet në një kompromis. Për shembull, korrieri duhej t'ju dorëzonte mallrat sipas kushteve të dakorduara, por jo për disa shkaqe të paparashikuara (dëmtimi i transportit, moti, rikuperimi nga lëndimet).

Deputeti mund të ketë të drejtën të kërkojë dëmshpërblim për zatsіkavlenіst të thjeshtë, prote reciprokisht sponkaєєє їх për të dalë para shtëpisë.

Shihni konfliktet sipas rajoneve

Llojet e konflikteve përcaktohen nga zonat e manifestimit të tyre, në bazë të të cilave ato shihen:

1. Politike.
2. Sociale.
3. Ekonomik.
4. Organizative.

konfliktet politike avancojnë në rrjedhën e luftës për pushtet, në shkallë të vogël apo të madhe. Një lloj i ngjashëm konflikti ndodh gjatë konfrontimit të 2 ose më shumë sindikatave politike.

konflikti social Fajësoni afidet e dallimeve njerëzore që manifestohen në fusha të ndryshme: mitingje, greva, thertore.

konfliktet ekonomike në kohë të ndryshme që shfaqen në planin ekonomik: lufta për ndarjen e korsisë, shfrytëzimi i burimeve.

konfliktet organizative shihen në formën e gjurmëve të ligjeve hierarkike dhe rregullimit të veprimtarisë njerëzore, si dhe në parimin e ndërveprimit rozpodіl njerëzor. Për këtë lloj konflikti, vikonnanny vendosi rregulla, të fiksuara për një numër obov'yazkiv dhe kështu me radhë.

Shihni konfliktet për infuzionin drejtues

Lloje të ngjashme konfliktesh ndahen në:

1. Vertikale.
2. Horizontale.

Në rast të konflikteve vertikale, fuqia efektive zvogëlohet përgjatë boshtit vertikal të kafshës poshtë, duke nënkuptuar pikënisje të ndryshme për të dyja anët e diferencës (për shembull, shkëmbimi i njohurive midis menaxherit dhe praktikuesve të zakonshëm dhe mësuesve dhe nxënësve të shkollës).

Konfliktet horizontale fajësohen nëse në incident marrin pjesë forca të barabarta: gjyqtarë, ushtarakë në të njëjtin gradë, studentë.

Llojet e konflikteve sipas manifestimit të rezistencës ndaj konfliktit

Ky lloj konflikti mund të jetë:

1. Bashkangjitur.
2. Vіdkritі.

konfliktet e bashkangjitura vydbuvayutsya, nëse njerëzit nuk tregojnë armiqësi një me një. Situata të ngjashme shpesh mund të parashikohen nëse keni frikë nga kundërshtari juaj, përndryshe nuk mund të hyni në një përballje me të. Gjatë një konflikti të bashkangjitur, njerëzit mund të diskutojnë sikur të ishin ata që e kuptojnë temën e diskutimit të vlerave të tjera. Në një rit të tillë, lëkura e pjesëmarrësve në rozbіzhnosti namahaetsya me zinxhirë për të arritur shenjën e këndimit.

Në rast të konflikteve kritike palët kundërshtare nuk fitojnë pasuri reciproke. Erë e keqe mund të jetë skandaloze, sperechatisya ose të hyjë në imazh. Këtij lloj konflikti mund t'i sjellësh luftëra, saldime dhe goditje.

Llojet e konflikteve në tokë djerrë për shkak të nevojave të dëmtuara

Lloje të ngjashme konfliktesh mund të ndahen në:

1. Konfliktet e interesit.
2. Konfliktet njohëse.

Në konflikt interesash për të marrë fatin e njerëzve, mes të cilëve bredhin në tokë për çfarëdo interesi (dy fëmijë nuk mund të ndajnë një lodër; duke bërë miq, duke u ngjitur në një kabinë 1 tablet ose një kompjuter, duke dashur ta përshëndesin në të njëjtin moment).

konfliktet njohëse janë konflikte njohurish ose mendimesh. Shumë shpesh, lëkura në anën tjetër po përpiqet të rishqyrtojë kundërshtarin tuaj në atë që vetëm ju mund ta shihni të njëjtën gjë: supervajzat ose diskutohen, gjatë disa temave ato përpiqen t'u imponojnë njerëzve idetë e tyre.

Çfarë tjetër duhet të dini për konfliktet

Të gjithë njerëzit tërhiqen periodikisht në konflikte. Nëse njerëzit duan të arrijnë disa lartësi, ata shpesh kalojnë kohë në situata konflikti.

Si rezultat, meta, pasi ka kaluar në pikën e fajit, duket të jetë shumë e rëndësishme. Është fakt që individi fillon të thërrasë të tjerët në dështimet e tij dhe jo veten.

Ju keni të drejtë të kuptoni se vetë personi është fajtor për fat të keq. Në këtë mënyrë, ju mund të fajësoni një nga pamjet e konfliktit, për të cilin u tha më shumë. Me këtë varto, gënjesh, se një person, për natyrën e tij, mund të jetë skeptik, ose thjesht negativisht i vendosur në perfeksion.

Nëse një person nuk mund të mësojë se si të mbysë konfliktet me shoqërinë në vetvete, atëherë ai shpesh do të ketë një shans të luajë me kundërshtarët e tij. Siç u tha më shumë, do të vihej gabimisht para çdo incidenti negativisht. Ndonjëherë, ndërtimi i konflikteve papritur i ndryshon njerëzit në një drejtim më të mirë.

Është e rëndësishme të mbani mend transferimin e situatave të mundshme të konfliktit dhe veçantinë e super-kuzhinierëve të papërshtatshëm ose diskutimeve të trashë. Është e pasur se pse ia vlen të gënjesh përveç faktit që njerëzit e godinës janë inteligjent kulturalisht, e dinë kompromisin, drejtojnë veten dhe respektojnë spiunin, si një bi verë jo buv.

Yakshcho keni hyrë në një situatë të shtrembëruar, smut - trymati nën kontrollin e emocioneve tuaja dhe dorimuvatisi zagalnopriynyatykh rregullat e mirësjelljes. Është e vetëkuptueshme, nuk është e lehtë për ta bërë këtë, por vetëm në këtë mënyrë, ju mund të bëheni një ndihmës praktik në çdo situatë konflikti.

Le të shpresojmë se ky artikull do t'ju ndihmojë të kapërceni shumë konflikte të mundshme, dhe në kohë faji - t'ju mësojë se si të dilni prej tyre në mënyrë konstruktive.

Çfarë ju pëlqen cіkavі fakte vzagalі і psikhologiya zokrema, - abonohuni në sit.

I denjë për një postim? Shtypni butonin.

konflikti— tse zіtknennya direktiva kundërshtuese, tendenca të çmendura një nga një në një kombinim të një individi të mirëkuptuar, në vaєmodіyа interspecial abо сіrоsоbistіsnyh stosunka іndivіdіv për grupe njerëzish, po'yazane me përvoja emocionale negative.

Baza e situatave të konfliktit në një grup njerëzish midis njerëzve të tjerë përbëhet nga konflikte midis interesave, mendimeve, qëllimeve të drejtuara në mënyrë të ngjashme, deklaratave të ndryshme për mënyrat e arritjes së tyre.

Shkaqet e konflikteve mund të grupohen në pesë grupe, në varësi të numrit të faktorëve:

1) Zyrtarët e informacionit: Fakte të pasakta dhe të pasakta, të ndjeshme, të cilat dezinformojnë partnerët në bisedë; i dyshuari në navmisnomu prishovuvannі іnformatsії аbo її në publik; sumnіv në naіynostі dhe tsіnnostі dzherel_informatsії; Sprinі ushqyerja e legjislacionit, doktrinave, rregullave të rendit, etj.

2) Faktorët strukturorë: pushteti, statusi shoqëror, zotërimi dhe grada, normat dhe standardet e ndryshme shoqërore, traditat, sistemet e sigurisë, vendndodhjen gjeografike(Dobrovіlna chi vymushena іzolyatsіya, аbo vіdkritіst, іntensivnіst kontaktіv), rozpodіl resourіvіv, commodіvіv, servіvіv, të ardhurat.

3) tsіnnіsnі chinniki(Parimet, yakі mi do të votojë ose vodkidaєmo): komuniteti, grupi ose sisteme të veçanta të sjelljes perekonan, vіruvan i (perevagi, pragnennya, zaboboni, lufta), vlerat thelbësore ideologjike, kulturore, fetare, etike, politike, profesionale dhe konsumi .

4) faktori vіdnosin po'yazanі z pochuttyam kënaqësi në vіd vzaєmodії chi yogo vіdsutnostі. Në këtë rast, është e rëndësishme të mbroni bazën e vidnosin (primus me natyrë të mirë), ditën e tyre (të pavarur, të ndenjur, reciprokisht të pavarur), ekuilibrin e fuqisë, rëndësinë për veten e atyre të tjerëve, pritjet e ndërsjella, trivalitetin e vidnosin, përmbledhja e anëve të vlerave të tjera, sjellja, qëllimet speciale dhe profesionale dhe suksesi i veçantë, kontributi i anës në blu (nadії, qindarka, orë, emocione, energji, reputacion), vіdmіnnostі në ndriçim, jetë dhe dosvіdі profesionale .

5) sjelljen e zyrtarëveështë e pashmangshme të çojë në konflikte, pasi cenohen interesat, vuan vetëvlerësimi, fajësohet kërcënimi i sigurisë (fizik, financiar, emocional dhe social), pasi krijohen mendje që thërrasin emocione negative, si në sjelljen e manifestohen njerëzit, hisizmi, mungesa e provave, padrejtësia.

Një grupim i tillë i shkaqeve të konflikteve do t'ju ndihmojë të kuptoni dhe thjeshtoni analizën, por mbani mend këtë jeta reale më të pasura, qofshin skema, dhe mund të shihni arsyet e tjera jopersonale për të fajësuar protiriçin, si dhe të zbuloni ndërthurjen e faktorëve të ndryshëm në të njëjtin konflikt.

Ugara në formën e subjekteve të konfliktit, konfliktet e ndërsjella ndahen në lloje sprat:

konflikte të veçanta të brendshme Fajin për faktin se punëdhënësit nuk janë të kënaqur me nevojat e veçanta dhe vlerat e punonjësit ushtarak, si dhe në rastin e një punonjësi të nënpunësuar, ose të mbingarkuar, nga një punëdhënës super i shëndetshëm. .

konfliktet ndërkombëtare në fushën e kultivimit, ata mund të fajësojnë përmes shtëpisë shkëmbimin e burimeve, kapitalit, fuqisë punëtore, zotërimit fitimtar, vendbanimit të lirë, përmes njohjes së karakterit.

Konflikti midis specialitetit dhe grupit manifestohet si një kontradiktë midis pikave, ose ndihma e veçorive të veçanta dhe e stileve të sjelljes dhe normave të praktikës të formuara në grup. Ky konflikt fajësohet përmes papërshtatshmërisë së stilit të folësit të barabartë me pjekurinë e ekipit, përmes papërshtatshmërisë së kompetencës së folësit ndaj kompetencës së fakultetit të ekipit, përmes refuzimit të grupit të pikëpamjes dhe karakterit moral. të folësit.

konfliktet ndërgrupore- të gjitha konfliktet në mes të grupeve formale të ekipit (për shembull, administrata dhe ekipet profesionale), në mes të grupeve joformale, si dhe midis grupeve formale dhe joformale.

konfliktet ndërkombëtareështë e mundur të klasifikohet, sipas natyrës së dallimit ndërmjet subjekteve, në këmbë, shih: reciprokisht pozitive; reciprokisht negative; në mënyrë të njëanshme pozitive-negative; super miqësore reciprokisht; zneosoblenі ose reciprokisht baiduzhi.

Reciprokisht pozitive në rast të shkeljes së viklit ndërmjet subjekteve, ata drejtohen në kërkim dhe arrijnë një rezultat të pranueshëm reciprokisht, i cili nuk është i pranueshëm.

Blues reciprokisht negative lejojnë rëndësinë dhe paqartësinë e pozicioneve që janë negative për qëllimin e tyre. Të gjitha shenjat e një konflikti ndër-special janë të theksuara qartë, sfondi emocional është shkatërrues, partnerët e fallxhorit janë një dhe i njëjtë.

Blu në mënyrë të njëanshme pozitive-negative fajësimi, nëse një nga subjektet ka marrë një pozicion negativ për marrëdhënien me një tjetër, në të njëjtën kohë pala tjetër është pozitivisht, miqësore, është e mundur të vendoset kontakti. Një situatë e tillë është e qëndrueshme, nëse një partner negativ në procesin e marrëdhënieve të ndërsjella mund të krijojë një imazh të tillë dhe të varë këtë lloj tingulli, sikur të çojë në faktin se pala tjetër po lëviz në një pozicion pozitiv dhe gjithashtu merr një negativ. një. Në një kthesë të tillë ngjarjesh, fajësohet një konflikt ndërshoqëror.

Blu super e qartë-pozitive në mënyrë të njëanshme faji për mendjen, pasi një subjekt konsiderohet pa mëdyshje pozitivisht, dhe tjetri luhatet midis vlerësimeve pozitive dhe negative të të parit, për të parë një konflikt të brendshëm të veçantë, i cili mund të rimendohet në një ndërkombëtar. Këtu, sjellja e subjektit më aktiv në kërkime ose afrim, ose rozryu, do të jetë virishale.

Blu super e qartë-negative në mënyrë të njëanshme ato karakterizohen nga fakti se një subjekt vendoset pa mëdyshje negativisht para tjetrit, ndërsa tjetri është i lëkundur nga simpatia në antipati, e cila në fund mund të merret si shenjë dobësie dhe konflikti ndërshoqëror në të ardhmen. e luajtshme.

Reciprokisht blu super e qartë karakteristikë e mospërputhjes, joefikasitetit të përgjumjes. I ofenduar nga dy subjekte, ka një konflikt të brendshëm, dhe në këtë rast, kontaktet mes yjeve në minimum dhe vendosen në norma dhe forma të përditshme zyrtare. Vizione të parëndësishme ose reciprokisht indiferente ato instalohen kur subjektet bashkohen me njërin prej tyre, jo si veçori të veçanta, por si subjekte, që kryejnë të njëjtat funksione (shitësi është blerësi, shoferi është pasagjeri).

Konflikti ndërshoqëror mund të jetë nëna e kritikës së hapur dhe të mbyllë formën e manifestimit.

konflikt i hapur për t'u hakmarrë drejtpërdrejt, pa ndërmjetësim midis subjekteve një kundër një.

konflikti mbyllës zdіysnyuєtsya jo me anë të zіtknen dhe konfrontimit të drejtpërdrejtë, por me metoda të mbuluara.

Ndikimi kryesor në zgjedhjen e modelit të sjelljes në konfliktin ndër-special jepet nga vetë veçantia - nevojat, qëndrimet, tingujt, mënyra e të menduarit, stili i sjelljes, problemet її minuliy dosvіd virіshennya dhe sjellja në konflikte.

Në sferën e përgjithshme të konflikteve ndërpersonale, ata fajësohen për nevoja të pakënaqura për vetë-realizim, me mungesë mendjeje për të treguar iniciativë, rritje profesionale, me vlerësim joadekuat të veprimtarisë së punës, pakënaqësi me qeramikën e stilit thelbësor, etj.

mbrapa trevalozitet konfliktet mund të ndahen në orë të shkurtra і e zgjatur . Pjesa e parë është më së paku e paarsyeshme reciproke, ose falje, sikur ato janë pranuar në mënyrë të sigurt. Të tjerat shoqërohen me trauma të thella morale dhe psikologjike ose me vështirësi objektive. Trivialiteti i konfliktit qëndron si një temë e super- saktësisë, ashtu si njerëzit kanë ngecur në karakteristikat e tyre. Konfliktet trivale janë më të pasigurta, copëzat në to, veçoritë konfliktuale konsolidojnë kampin e tyre negativ. Frekuenca e konflikteve mund të jetë parashikuese e presionit të thellë dhe të ulët të linjave të ujit.

mbrapa dzherelom viniknennya konfliktet mund të ndahen në diskutime objektive dhe subjektive.

objektivisht i ndërgjegjshëm Vvazhaetsya vyniknennya konflikti në një situatë të palosshme super-chliviy, në të cilën njerëzit janë të mendimit. Pogani umovi pratsі, funksionet rozpodіl fuzzy dhe vіdpovіdalnosti krijojnë lehtësisht një situatë të tensionuar, nëse jo në varësi të disponimit, karakteristikave të njerëzve që janë formuar në një ekip fitoresh dhe thirrjesh për të kuptuar reciprokisht dhe strimanitet liktiv dosit madh. Është e mundur të eliminohen konfliktet e shkaktuara nga arsye të tilla, vetëm duke ndryshuar situatën objektive. Në këto situata, konflikti ka një lloj funksioni sinjalistik, duke treguar probleme në jetën e kolektivit.

subjektivisht i ndërgjegjshëmështë e rëndësishme të fajësohet konflikti, i lidhur me veçoritë e veçanta të atyre konfliktuale, me situatat që bëjnë kalimin në rrugën e kënaqësisë së interesave tona pragnen, bazhan. Prano vendimin për falje, vlerësimi i punës është i gabuar, sjellja e kolegëve është e papranueshme.

klasifikimi i konflikteve horizontalisht (Mіzh nga spіvrobіtnikami zakonshëm, karrierës nuk perebuvayut një me një urdhër) vertikalisht (Midis njerëzve që janë në rend një me një) dhe zmіshanі, në disa përfaqësime dhe ti, dhe këtu.

Konfliktet më të përhapura janë vertikale dhe të përziera. Erërat në mes shtojnë deri në 70-80% të të gjitha konflikteve, që nuk janë të nevojshme për një kerivnik, ndaj kanë shumë kravata në duar dhe këmbë. Në të djathtë, në faktin se në këtë mënyrë lëkura e kerivnikës shihet nga ne spivrobitnikët përmes prizmit të këtij konflikti.

Konfliktet ndahen sipas rëndësisë së tyre për organizatën, si dhe sipas mënyrës së zgjidhjes së tyre. Dalloni midis konflikteve konstruktive dhe destruktive.

Për konfliktet konstruktive dallimet karakteristike, yakі zachіpayut principії anën, problemet zhittєdіyalnosti organіzatsії іїї її її її її її її її її yah vyvіdatsiyu, іokshe іh vyvіbolstsiyu ektivny rivenі razvitku, z'yavlyayutsya svіvpratsi , reciprokisht të kuptueshme.

konfliktet shkatërrueseçojnë në veprime negative, shpesh shkatërruese, të cilat ndonjëherë kthehen në grindje dhe dukuri të tjera negative, të cilat ulin në mënyrë drastike efikasitetin e punës së grupit ose organizatës.