Ухвалення підприємницького рішення Типи підприємницьких рішень. Розробка управлінських рішень у підприємницькій діяльності. традиційні - неодноразово зустрічалися раніше у практиці управління, коли потрібно лише зробити вибір з
Тема 3. Підприємницька ідея та прийняття управлінського рішення
1. Підприємницька ідея та критерії її вибору
Найважливішими елементами підприємницької ідеї є:
знання певного виду підприємницької діяльності;
знання зовнішніх факторів, що впливають на підприємницьку діяльність;
прагнення реалізувати свою життєву мету, домогтися визнання у суспільстві;
прагнення стати власником;
прагнення постійно збільшувати свій добробут;
усвідомлення необхідності працювати на межі своїх здібностей;
чітке усвідомлення шляхів отримання ресурсів до створення власної справи;
вміння вибрати оптимальну організаційно-правову форму майбутнього підприємства;
знання потенційних ризиків, вміння керувати ними;
знання основ бухгалтерського та управлінського обліку, вміння організувати їх на підприємстві.
Джерелами накопичення підприємницьких ідей є:
товарний ринок;
досягнення науки та техніки;
знання, отримані щодо різних дисциплін, зокрема й економічних;
презентації, зустрічі, конференції, симпозіуми, виставки тощо;
ідеї потенційних конкурентів;
Підприємницькі ідеї зароджуються: з урахуванням знання закономірностей попиту; з урахуванням аналізу вже виробленого продукту.
Підприємницькі ідеї накопичуються у певному напрямі, пов'язаному з підприємницькою діяльністю цього суб'єкта.
Підприємець із накопичених ідей здійснює відбір найбільш перспективних та відповідних його конкретним умовам виробництва.
Після відбору необхідної ідеї здійснюється її конкретний аналіз з урахуванням конкретних економічних показників.
Як критерії відбору найбільш перспективних ідей виступають:
ефективність ідеї;
перспектива завоювання ринку;
час, необхідний реалізації ідеї;
обсяг капіталу, який буде необхідний реалізації ідеї;
доступність та вартість ресурсів;
наявність необхідної робочої сили в.
2. Технологія прийняття підприємницьких рішеньпредставляє послідовність дій, об'єднаних у логічну систему, що забезпечує аналіз альтернативних варіантів та виявлення найбільш ефективного, з погляду поставленої мети, з урахуванням потенційних можливостей фірми.
Кожен підприємець має власну індивідуальну технологію прийняття рішень. Рішення може прийматися з урахуванням інтуїції. Під інтуїцією розуміється у разі неусвідомлене знання, отримане результаті досвіду. Такий метод прийнято називати інтуїтивним. Для його використання необхідно мати значний досвід підприємницької діяльності.
Проте в основі технології прийняття рішень все ж таки лежить реальний метод прийняття рішень. Цей метод базується на логічно взаємопов'язаних та розрахунково-обґрунтованих висновках.
Практично підприємцем використовуються обидва методи одночасно. Фактично комбінований метод - реально-інтуїтивний. У підприємця-початківця в технології прийняття рішень переважає реальний метод. У досвідченого підприємця значну складову технології прийняття рішень представляє інтуїтивна складова.
Узагальнену технологію прийняття підприємницького рішення можна представити у вигляді блок-схеми (рис. 1).
Рис 1. Схема технології прийняття підприємницького рішення
Першим технологічним етапом ухвалення рішення є прийняття до розгляду можливих альтернатив (проектів).
З другого краю етапі підприємець проводить осмислення альтернатив. Іншими словами, виявляє їх сутнісні риси та логіку.
На третьому етапі за кожним проектом виявляються вимоги, які необхідно дотриматись для його реалізації (необхідність конкретних ресурсів, технологій, фінансування тощо).
На четвертому етапі визначаються конкретні дії, необхідні реалізації проекту (форма залучення коштів, порядок реалізації коштів, порядок реалізації виробництва тощо). Тут провадиться і економічний розрахунок за вартісною оцінкою цих дій.
П'ятий етап передбачає розрахунок ймовірного економічного ефекту з урахуванням обґрунтованої найгіршої можливості розвитку подій.
На шостому етапі порівнюються варіанти песимістичного та оптимістичного розрахунків економічного ефекту. Це порівняння показує ймовірний діапазон можливого ефекту.
На сьомому етапі проводиться порівняння прийнятих до розгляду проектів. Це порівняння проводиться у всій сукупності виявлених ранніх етапах якісних і кількісних характеристик. Цей етап технічно найбільш складний.
Наприклад, один проект обіцяє найбільший економічний ефект, але вимагає значно більших ресурсів і ризикованіший. І тут можлива експертна оцінка доцільності вибору. Але можливі інші, більш формалізовані варіанти.
Завершальний восьмий етап спрямовано вибір однієї з альтернатив. Він передбачає ухвалення рішення щодо реалізації обраної альтернативи.
Слід звернути увагу, що зі збільшенням кількості вихідних альтернатив процес прийняття за ними рішення сильно ускладнюється. Тому на етапі прийняття до розгляду можливих альтернатив слід прагнути мінімізувати їх кількість. Для цього слід максимально використовувати апріорну інформацію та інтуїцію.
Зазвичай досвідчений підприємець залишає цьому етапі для подальшого розгляду 2-3 альтернативи. Останні два етапи завжди потребують певної частки інтуїтивного підходу. Звідси стає зрозумілим, що лише постійна практика разом із теоретичної підготовкою забезпечують успіх підприємницької діяльності.
Поточна сторінка: 1 (загалом у книги 9 сторінок) [доступний уривок для читання: 7 сторінок]
Шрифт:
100% +
А. Н. Байдаков, Д. С. Кеніна
Формування технології розробки та прийняття підприємницьких рішень
© ФДБОУ ВПО Ставропольський державний аграрний університет, 2014
* * *
Вступ
p align="justify"> Прийняття управлінських рішень у підприємницьких структурах, як правило, здійснюється в умовах ризику і невизначеності, що виступають як невід'ємний атрибут бізнес-діяльності і багато в чому визначають її економічну результативність. Ця обставина висуває особливі вимоги до управління підприємницькими системами.
Управління вітчизняними підприємницькими структурами часто має евристичний характер і багато в чому ґрунтується на досвіді та інтуїції підприємця. Такий підхід не відповідає вимогам системності і нерідко пов'язаний не лише з втратою можливого прибутку, а й із дамніфікацією. У той же час, не заперечуючи наявності унікальних управлінських проблем, слід мати на увазі, що багато підприємницьких ситуацій мають спільні риси. Це дозволяє структурувати процеси розробки та прийняття управлінських рішень у підприємництві та розробити на цій основі відповідну технологію управління бізнесом.
Використання технологічного підходу в управлінні підприємницькими структурами дозволяє суттєво знизити негативні наслідки прийнятих в умовах ризику та невизначеності бізнес-рішень та підвищити їх результативність у сприятливих економічних умовах. Важливою його перевагою є орієнтація на регулярне використання можливостей сучасного інформаційно-аналітичного інструментарію.
Тому формування та широке впровадження технології розробки та прийняття управлінських рішень, адаптованої до конкретних умов кожної підприємницької системи, є одним із основних напрямків розвитку ризик-менеджменту у підприємництві.
1. Теоретико-методичні засади розробки та прийняття підприємницьких рішень
1.1. Підприємницьке рішення як специфічний вид управлінської діяльності
Підприємництво – це особлива область людської діяльностізаймає певну нішу в суспільному устрої. Ця обставина визначає не лише відповідну специфіку процесів розробки та ухвалення підприємницьких рішень, а й самого поняття «підприємницьке рішення».
Відповідно до Цивільного кодексу Російської Федераціїпідприємництво – це ініціативна, самостійна, що здійснюється від свого імені, на свій ризик, під свою майнову відповідальність діяльність громадян, фізичних та юридичних осіб, спрямовану систематичне отримання доходу, прибуток від користування майном, продажу товарів, виконання, надання послуг, існують як і нормативна підтримка підприємництва . Підприємництво має на меті також підвищення іміджу, статусу підприємця, реалізації його ідей.
Тобто в наявності основні атрибути підприємництва – «від свого імені», «свій ризик» та «систематичне отримання доходу, прибутку», «підприємницька ідея», «майнова відповідальність» та ініціативність. Необхідно особливо вказати ще на самостійність підприємця, що висуває на передній план особистісний фактор, а також на те, що підприємцем має можливість стати (і стає) дуже широке коло людей, які часто не мають необхідних управлінських навичок та досвіду, не кажучи вже про спеціальну управлінську. підготовці. Саме ці обставини і визначають згадану вище специфіку розробки та прийняття підприємницьких рішень.
Підприємництво стає все більш глобальним і різноплановим явищем, видозмінюються форми та види бізнесу, ускладнюються процеси, що протікають як усередині фірм, так і в їхньому зовнішньому середовищі, але незмінними залишаються основні атрибути підприємництва: самостійність, ризик, невизначеність та щоденне прийняття рішень, основним результатом яких має стати – мінімізація витрат та отримання максимально можливого прибутку.
Першим вченим-економістом, який розробив одну з перших концепцій підприємництва, є Річард Катильон (1680-1734 рр.), За визначенням якого підприємець - це людина, що діє в умовах ризику. Можна стверджувати, що Катильон є родоначальником тези про підприємця як господарюючого суб'єкта, який бере на себе обов'язок несення різних ризиків через невизначеність результату економічної діяльності. Р. Катильон відрізняв функцію подання капіталу від підприємницької функції. Відповідно до цього визначення підприємництво – це цілеспрямована діяльність, яка неможлива без здійснення певних управлінських дій.
Значний внесок у розробку теорії підприємництва зробив А. Сміт (1723 – 1790). Підприємець за Смітом – це власник капіталу, який заради реалізації якоїсь комерційної ідеї та отримання прибутку йде на економічний ризик. На думку вченого, підприємець здебільшого є капіталістом. А. Сміт вважав приватну власність матеріальною основою підприємництва, але він не мав безмежної довіри до ініціативи приватних осіб. На його думку, навіть при зустрічі заради приємного часу проведення розмова підприємців однієї і тієї ж галузі промисловості часто зводиться до того, щоб влаштувати змову проти покупців або прийняти якусь угоду для підвищення цін. За Смітом, щоб приватне підприємство було корисне суспільству, необхідно виконання двох важливих умов:
1) у підприємця має бути особиста вигода від підприємства;
2) конкуренція має тримати його у певних умовах.
Ж.Б. Сей дає оригінальне тлумачення сутності підприємця: це економічний агент, який комбінує фактори виробництва, «перетягує» ресурси зі сфери низької продуктивності та прибутковості в області, де вони можуть дати найбільший результат (прибуток, дохід). Тут теж ми виразно бачимо роль і специфіку управлінської діяльності у підприємництві.
Заняття підприємницькою діяльністю формує та розвиває здатність його суб'єкта самостійно приймати рішення, з розвитком підприємництва, з появою його нових форм, з розвитком конкуренції удосконалюються та технології прийняття рішень, незмінним залишається лише бажання підприємців одержувати прибуток.
На нашу думку з розвитком людського суспільства проблеми, що виникають перед підприємцями, та способи їх вирішення все більше ускладнюються, а це призводить до необхідності розвитку та перегляду низки положень розробки та прийняття рішень у підприємництві. З одного боку, проблеми стають більш різноманітними та складними, а з іншого в міру глобалізації підприємницької діяльності та розвитку сучасного інформаційно-аналітичного інструментарію їх вирішення стає дедалі технологічнішим.
Природа управлінського рішення у підприємництві визначається наступними факторами :
- Неминуча наявність ризику та невизначеності як ситуаційних характеристик;
– особистісні особливості підприємця (керівника);
- Професійні навички підприємця;
- Рівень самостійності дій підприємця;
- Латентна стратегічність підприємницького управління;
- Рівень соціально-економічного розвитку суспільства;
- Рівень розвитку підприємництва в регіоні та країні;
- Специфічні особливості бізнесу;
– глобалізаційні процеси;
– рівень розвитку та використання інформаційно-аналітичних технологій.
Підприємництво насамперед пов'язані з ризиком і невизначеністю – є одним із його неодмінних атрибутів. Причому ми розглядаємо ці категорії насамперед з погляду характеристики проблемної ситуації.
Підприємець усвідомлено йде на ризик, хоча часто і не аналізуючи належним чином його наслідки, навіть якщо це в принципі можливо. Ніхто не гарантує підприємцю, що його товар чи послуга будуть затребувані та куплені, що отриманий виторг покриє понесені витрати і в результаті він отримає прибуток.
Природа ризиків багатогранна. Вони можуть бути стратегічними, фінансовими, операційними, юридичними, репутаційними тощо. Одним із головних завдань підприємця своєчасно та адекватно ідентифікувати ризик. Своєю чергою однією з головних функцій підприємництва є творча функція. Прагнення максимізувати прибуток або інший результат, визнаний підприємцем як мету своєї діяльності, не дає йому задовольнятися становищем, що склалося. Він постійно шукає, як покращити свою справу. Появою безлічі оригінальних науково-технічних, економічних та організаційних рішень людство має творчу функцію підприємництва.
Реалізація цієї функції, точніше, деякої підприємницької ідеї також неминуче пов'язана з ризиками і невизначеністю.
Прийняття рішень пов'язане з проблемами, що виникають або прогнозуються в ході функціонування та розвитку підприємницької структури. Проблеми неминучі і навіть корисні у підприємницькій діяльності, оскільки вони демонструють слабкі місцяв організації та в ході рішення дозволяють виявити напрями її розвитку, є джерелом нових підприємницьких ідей.
У психології проблема визначається, як усвідомлення неможливості вирішити труднощі та протиріччя, що виникли в цій ситуації засобами готівкового знання та досвіду. Хоча нерідко ця «неможливість» може бути й уявною. Вирішення цієї суперечності входить до завдань, які вирішуються за допомогою запропонованої нами технології розробки та прийняття підприємницьких рішень.
Теоретично прийняття рішень під проблемою розуміється різниця між фактичним і бажаним станом об'єкта прийняття рішення. Однак, на нашу думку, тут слід обов'язково говорити про досяжність бажаного стану.
Проблема може також розглядатися як система, що складається з суперечностей факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, що виявляються в незадовільності сукупності зв'язків, що стримує досягнення мети.
Процеси ідентифікації проблем та роботи над їх усуненням за допомогою розробки та прийняття адекватних підприємницьких рішень потребує формування відповідної системи управління підприємницькою структурою.
Прийняття рішення підприємцем, як правило, має виражений особистісний характер - це і схильність до ризику, і наявність або відсутність спеціальної управлінської підготовки та досвід бізнес-діяльності.
Важливо також те, що підприємець є відносно самостійним суб'єктом, над ним немає начальника, він сам ухвалює рішення та несе особисту відповідальність за них. У той час як менеджер - це найманий працівник, який несе відповідальність перед вищестоящим керівником або ж підприємцем і може апелювати до нього при вирішенні проблем, що виникають. Тобто підприємницькі рішення приймає лідер, чия управлінська взаємодія заснована на найбільш ефективному в конкретній ситуації поєднання різних джерел влади та спонукання людей до досягнення спільних цілей.
А це означає, що сутнісна відмінність, на наш погляд, підприємницького рішення від рішення професійного менеджера полягає в тому, що підприємець працює за власними цілями, на основі власного бачення бізнесу, він сам формує систему виробництва та оцінює його результати, а менеджер реалізує чужі цілі працює в заданих рамках. Крім того, у менеджера можуть бути цілі відмінні від цілей підприємця, що також впливає на здійснення управлінської діяльності.
Таким чином, по суті, підприємець нікому не підкоряється, над ним немає вищих начальників, він здійснює самоврядування на свій «страх і ризик». При цьому автори відзначають, що «управління – це зовнішній вплив, що надходить у систему в готовому вигляді ззовні, в самоврядуванні – це внутрішній вплив, що виробляється самою системою, що «складається всередині».
Саме самоврядування найбільше відбиває відмінність підприємницького рішення від рішення найманого менеджера. Ця обставина накладає відбиток попри всі управлінські дії підприємця та його зміст – підприємець шукає можливості, а менеджер реалізує певний план функціонування та розвитку підприємства.
Категорія «вирішення» у всіх її тлумаченнях та розуміннях є – вирішення тієї чи іншої проблемної ситуації (завдання) за певних заданих умов та обмежень. Так само рішення - це вибір певного поєднання цілей, дій і способу використання наявних ресурсів.
У ракурсі планування, управління, дослідження та економіко-математичного моделювання поняття «рішення» розглядається як вибір однієї з кількох альтернатив із множини можливих варіантіві як процес здійснення такого вибору.
У контексті розробки та прийняття підприємницьких рішень ми використовуємо перераховані вище аспекти рішення. При цьому з огляду на предмет нашого дослідження ми більше акцентуємо увагу на підприємницьких рішеннях.
Управлінське рішення в організації, точніше прийняття управлінського рішення, є актом суб'єкта управління (керівника організації або групи керівних осіб, що приймають рішення – ЛПР), спрямований на вибір з кількох альтернативних варіантів розвитку організації одного варіанту, що забезпечує досягнення намічених цілей з найменшими витратами. Усі управлінські рішення можна поділити на традиційні та нетрадиційні. Тут треба звернути увагу на відсутність згадки про процеси формування безлічі альтернативних варіантів, сукупності критеріїв вибору найкращого з них, а також відповідальності за результат.
На думку Смирнова Е.А. управлінське рішення є рішенням, прийнятим у соціальної системи, спрямоване на стратегічне планування, здійснення управлінської діяльності, управління людськими ресурсами, виробничою та обслуговуючою діяльністю, формування системи управління компанії (методологія, структура, процес, механізм), управлінське консультування, комунікації із зовнішнім середовищем. Тут, з погляду, відсутня важливий елемент управлінської діяльності – спонукальний. Що саме викликає необхідність розробки та ухвалення рішення? Крім того, слід було б вказати на роль суб'єкта управління, що особливо важливо у підприємницькій діяльності.
Будь-яка класифікація, включаючи і класифікації управлінських рішень, ґрунтується на цілях дослідження та позиції дослідника. Тим не менш, у підходах до типологізації рішень, що використовуються в даний час, багато спільного.
Нині використовується типологізація управлінських рішень, заснована на різноманітних класифікаційних ознаках. Так Л.А. Бірман розглядає такі ознаки класифікації: джерело появи необхідності прийняття рішення (інтуїтивні, за розпорядженням), ступінь впливу на об'єкт та терміни дії (оперативні, тактичні та стратегічні), порядок прийняття (індивідуальний, колективний, колегіальний), спосіб фіксації (письмовий, усний) , ступінь повторюваності (традиційні, оригінальні), зміст (мають або мають кількісні характеристики), поле прийняття (економічні, організаційні, соціальні та технічні), ступінь регламентації (директивні, орієнтуючі, рекомендуючі), система оцінки ефективності (однокритеріальні та багатокритеріальні), стилі ухвалення рішення (інертний, обережний, врівноважений, ризикований, імпульсивний).
Щодо джерела появи необхідності ухвалення рішення на нашу думку також слід додати зміну умов ведення бізнесу – зовнішніх та внутрішніх, а в числі інтуїтивних особливе, специфічне місце займає генерування та реалізація підприємницьких ідей.
Для підприємницьких рішень зрештою, незалежно від порядку розробки рішення, форма його прийняття є індивідуальною, оскільки ризик і відповідальність лежать лише з самому підприємцю .
У підприємництві система оцінки ефективності, ґрунтуючись на показнику прибутку, водночас є значною мірою суб'єктивною, що є, втім, невід'ємним атрибутом багатокритеріальних систем оцінки, використання яких неминуче в управлінні складними соціально-економічними системами – підприємницькими структурами.
Стиль прийняття рішення грає особливу роль у підприємницьких рішеннях через значущість, а нерідко і превалювання, у цій сфері особистісного чинника.
Широко поширені також такі класифікаційні рубрики управлінських рішень: сфера діяльності; терміни дії; цілі; вид особи, яка приймає рішення (ЛПР); унікальність управлінського рішення; повнота вихідної інформації; ступінь обґрунтованості рішення; ранг управління; масштабність рішення; об'єкт впливу рішення; метод формалізації; форма відображення; спосіб передачі.
І тут у більшості класифікаційних ознак, на наш погляд, досить опукло проявляється специфіка підприємницького рішення, заснована на відмінностях дій підприємця та найманого менеджера. Так терміни дії підприємець може самостійно змінювати, узгоджуючись зі зміною ситуації та її бачення проблеми, цілі у повному обсязі, включаючи та їх неформалізовані компоненти, відомі тільки йому, він сам виступає у ролі ЛПР, являючи собою вищий ранг управління.
Сказане вище можна повною мірою віднести і до інших підходів до класифікації управлінських рішень, наприклад, використовують критерії: за функціональним змістом; характером розв'язуваних завдань (сфери дії); з ієрархії управління; характером організації розробки; характером цілей; з причин виникнення; за вихідними методами розробки; по організаційному оформленню, а в- ступінь повторюваності проблеми, значимість мети і тривалість дії, сфера впливу, тривалість реалізації, прогнозовані наслідки рішення, метод розробки рішення, кількість критеріїв вибору, форма прийняття, спосіб фіксації рішення, характер використаної інформації, підстави для прийняття рішення , місце та функції у процесі управління . Зазначимо лише, що у характер розробки рішення і використовувані у своїй методи накладає свій відбиток рівень управлінської підготовки підприємця, який часто немає відповідної професійної кваліфікації.
На нашу думку до типових завдань, вирішуваних підприємцями, можна віднести: аналіз ризиків, пошук і розподіл ресурсів, планування результатів, вибір оптимальної стратегії, аналіз ефективності обраної стратегії, врегулювання конфліктних ситуацій як усередині колективу, так і поза ним, складання переліку найбільш суттєвих факторів, які впливають розвиток організації, діагностика можливих сценаріїв розвитку ситуації, ідентифікація залежностей. До основних нетипових завдань належать такі: робота над новими способами конкуренції, моніторинг та реалізація нових ідей для бізнесу, запобігання невизначеності.
Незважаючи на зазначену вище специфіку підприємницької діяльності та особливості управління нею, багато вчених не розмежовують категорії «підприємницьке рішення» та «управлінське рішення». Не заперечуючи того, що ці поняття досить тісно корелюють, ми вважаємо за необхідне розмежування зазначених категорій – і з теоретичних, і особливо в рамках нашого дослідження з методичних позицій.
У цьому треба зазначити наявність певного інтересу вчених до зазначеної проблематики. Вкажемо працювати Горшковой Є.А. яка спирається на положення С. Сарасваті з бізнес-школи Дардена при університеті Вірджинії (Шарлотсвіль, США). Підхід автора ґрунтується на тому, що підприємець та менеджер мають різні стилі мислення. Перший має опортуністичний (від слова opportunity – можливість), другий – каузальний. Ми вважаємо такий підхід дещо спрощеним, особливо стосовно підприємця, який нерідко одночасно є і менеджером. А для малих та середніх підприємств така ситуація є типовою. При цьому ми згодні з тим, що менеджер може часто апелювати до управлінця. високого рівняпри вирішенні проблем, а підприємець весь тягар відповідальності несе сам. А це означає їхнє різне ставлення до ризику, та й результатів діяльності взагалі.
Водночас слід брати до уваги й думку П. Друкера, який говорив, що у сучасних умовах менеджер повинен мати підприємницькі риси. Однак, на наш погляд, з практичної точки зору більш актуальною є вимога, щоб кожен підприємець був менеджером, оскільки «далеко не всі успішні власники професійні, але практично всі професійні власники успішні». Саме зниження гостроти цього протиріччя спрямоване наше дослідження.
Прийняття рішень у підприємництві – це простий вибір із наявних варіантів чи альтернатив напрями дій, що скорочують розрив між сьогоденням і майбутнім бажаним станом організації з урахуванням ризику і невизначеності. Процес управління неодмінно включає безліч різних елементів: ідентифікація проблеми, цілеутворення, формування безлічі альтернатив, прийняття рішення, використання інтуїції підприємця і логічних висновків. В цілому погоджуючись з таким підходом, слід вказати на його наступні недоліки: не зрозуміло, в чому полягає розробка рішення і яким чином воно приймається, не належним чином відображена специфіка підприємницької діяльності, немає ситуаційної диференціації проблем, що виникають, відсутня методико-інструментарне забезпечення розробки та ухвалення рішень.
Рішення можна як інтелектуальний продукт управлінського праці, яке розробку і прийняття – як процес отримання та переробки інформації, що веде до появи цього продукту. Прийняття рішень відбивається усім аспектах управління, і це процес є частиною щоденної роботи підприємця, управляючого, менеджера .
Таким чином, ґрунтуючись на проведеному дослідженні, ми можемо зробити такі висновки:
1. Необхідно розрізняти категорії «управлінське рішення» та «підприємницьке рішення».
2. Будь-який підприємець повинен достатньо володіти сучасним управлінським інструментарієм.
3. Всі підприємницькі рішення мають деяку спільність, тому можлива і необхідна побудова відповідних алгоритмів і технологій розробки та прийняття підприємницьких рішень, що дозволить знизити витрати, пов'язані з нестачею управлінських знань та досвіду у підприємців.
Підприємницькі рішення, на нашу думку, належать до особливої категорії управлінських рішень, що обумовлено комплексом наступних специфічних обставин, що надають їх характерні риси :
- Ці рішення завжди спрямовані на отримання прибутку, тобто її величина є обов'язковою критерією ознакою значущості рішення;
- рішення є самостійним, приймається підприємцем, як правило, в умовах невизначеності від свого імені та на свій ризик;
– воно загалом позбавлене протиріч, що виникають між менеджером і власником, оскільки останній або поєднує ці дві ролі, або має безумовний пріоритет у дотриманні власних інтересів, якщо делегує певні управлінські повноваження найманому менеджеру, тобто завжди є лідером;
- Майнова відповідальність підприємця тягне за собою використання стратегічного підходу при розробці та прийнятті рішень;
– особистісне ставлення підприємця до ризику та цілей бізнесу;
- більшість підприємців не має достатньої професійної управлінської підготовки, не володіє сучасним інформаційно-аналітичним інструментарієм і не має великого досвіду управління;
– нерідко рішення мають творчий, ініціативний характер, націлений формування та реалізацію підприємницьких ідей, що передбачає обов'язковість використання апріорних методів аналізу та оцінки;
– цільові установки можуть бути змінені підприємцем як у ході розробки та прийняття рішення, так і його реалізації не лише через зміни умов бізнесу, а й у зв'язку з появою нових підприємницьких ідей, що відповідає стратегічному характеру підприємницького стилю управління;
- Підприємець одночасно є і генератором ідей, і займається їх втіленням у життя.
Зазначимо, що деякі з цих рис у тій чи іншій мірі часом можуть бути віднесені до найманого менеджера в силу делегованих йому підприємцем повноважень. Проте підприємницькому рішенню вони притаманні завжди і мають системний характер, що дозволяє однозначно ідентифікувати цю категорію.
Прийняття рішень, як і обмін інформацією, - складова частинабудь-якої управлінської функції. Необхідність прийняття рішень виникає на всіх етапах процесу управління та пов'язана з усіма дільницями та аспектами управлінської діяльності.
У процесі будь-якої діяльності виникають ситуації, коли людина чи група стикається з необхідністю вибору одного з кількох можливих варіантів дії. Результат цього вибору і буде підприємницьким рішенням. Таким чином, підприємницьке рішення – це вибір альтернативи.
Що ж вирізняє підприємницькі (організаційні) рішення?
Визначивши відмінні особливостіухвалення рішень на підприємствах, можна дати таке визначення підприємницького рішення.
Підприємницьке рішення- це вибір альтернативи, здійснений керівником у межах його посадових повноважень та компетенції та спрямований на досягнення цілей суб'єкта господарювання (підприємства).
Типи підприємницьких рішень зазвичай прийнято розділяти на аналітичні та пошукові (творчі). За всієї очевидності умовності такого розмежування воно корисне, оскільки дозволяє правильно підібрати інструментарій розробки альтернатив.
Аналітичний підхіддо вироблення рішень виправданий при виконанні низки умов:
а) проблема щодо проста;
б) легко сформулювати альтернативу;
в) інформація, необхідна для розробки та ухвалення рішення доступна;
г) існують ясні стандарти щодо правильності шуканого рішення.
З умов очевидно, що застосування суто аналітичного підходу має низку істотних обмежень. Перша група труднощів пов'язані з визначенням самої проблеми. Люди рідко до початку пошуку рішення досягають консенсусу щодо формулювання проблеми. Найчастіше проблеми формулюються таким чином, щоб до них можна було застосувати готові рішення. Друга група труднощів відноситься до вироблення альтернатив. Їх часто оцінюють у міру надходження, що призводить до того, що приймається перше прийнятне, а чи не оптимальне рішення. Крім того, альтернативи найчастіше ґрунтуються на тому, що призводило до успіху у минулому.
Пошуковий творчий підхідвикористовують тоді, коли шукають нестандартні рішення, що не використовувалися в минулому. На відміну від аналітичного підходу, який може бути значною мірою формалізований, творчий підхід меншою мірою допускає формалізацію. Тут, ймовірно, доречніше поставити питання про те, які перешкоди найчастіше зустрічаються при вирішенні пошукових завдань.
Методи моделювання(звані також методами дослідження операцій) базуються на використанні математичних моделей для вирішення управлінських завдань, що найчастіше зустрічаються.
Розробка та оптимізація вирішення конкретної проблеми методами моделювання – досить складна процедура, яка може бути представлена послідовністю основних етапів:
· Постановки завдання;
· Визначення критерію ефективності аналізованої операції;
· Кількісного виміру факторів, що впливають на досліджувану операцію;
· Побудови математичної моделі досліджуваного об'єкта (операції);
· Кількісного рішення змодельованої задачі та знаходження оптимального рішення;
· Перевірки адекватності моделі та знайденого рішення аналізованої ситуації;
· Коригування та оновлення моделі.
Моделі теорії ігор.
Більшість господарських операційможна як дії, скоєні за умов протидії. До протидії слід відносити такі, наприклад, фактори, як аварія, пожежа, крадіжка, страйк, порушення договірних зобов'язань тощо. Проте наймасовіша ситуація протидії – конкуренція. Тому однією з найважливіших умов, від якої успіх організації, вважається конкурентоспроможність. Очевидно, що можливість прогнозувати дії конкурентів є істотною перевагою для будь-якої комерційної організації.
Приймаючи рішення, слід вибирати альтернативу, що дозволяє зменшити рівень протидії, що у свою чергу знизить рівень ризику. Таку можливість надає менеджеру теорія ігор, математичні моделі якої спонукають аналізувати можливі альтернативи своїх дій з урахуванням можливих дій у відповідь конкурентів. Спочатку розроблені для військово-стратегічних цілей моделі теорії ігор застосовуються і в бізнесі для прогнозування реакції конкурентів на прийняті рішення, наприклад, зміну цін, випуск нових товарів і послуг, вихід на нові сегменти ринку і т.п.
Моделі теорії черг.
Моделі теорії черг (або оптимального обслуговування) використовуються для знаходження оптимального числа каналів обслуговування за певного рівня потреби в них. До ситуацій, у яких такі моделі можуть бути корисними, належать, наприклад, визначення кількості телефонних ліній, необхідних відповідей. p align="justify"> Технологія прийняття підприємницьких рішень представляє послідовність дій, об'єднаних в логічну систему, що забезпечує аналіз альтернативних варіантів і виявлення найбільш ефективного, з точки зору поставленої мети, з урахуванням потенційних можливостей фірми.
Кожен підприємець має власну індивідуальну технологію прийняття рішень. Рішення може прийматися з урахуванням інтуїції. Під інтуїцією розуміється у разі неусвідомлене знання, отримане результаті досвіду. Такий метод прийнято називати інтуїтивним. Для його використання необхідно мати великий досвід підприємницької діяльності.
Проте в основі технології прийняття рішень все ж таки лежить реальний метод прийняття рішень. Цей метод базується на логічно взаємопов'язаних та розрахунково-обґрунтованих висновках. Практично підприємцем використовуються обидва методи одночасно. Фактично комбінований метод - реально-інтуїтивний. У підприємця-початківця в технології прийняття рішень переважає реальний метод. У досвідченого підприємця значну складову технології прийняття рішень представляє інтуїтивна складова.
Першим технологічним етапомухвалення рішення є прийняття до розгляду можливих альтернатив (проектів). З другого краю етапі підприємець проводить осмислення альтернатив. Іншими словами, виявляє їх сутнісні риси та логіку.
На третьому етапі за кожним проектом виявляються вимоги, які необхідно дотриматись для його реалізації (необхідність конкретних ресурсів, технологій, фінансування тощо). На четвертому етапі визначаються конкретні дії, необхідні реалізації проекту (форма залучення коштів, порядок реалізації коштів, порядок реалізації виробництва тощо). Тут провадиться і економічний розрахунок за вартісною оцінкою цих дій.
П'ятий етап передбачає розрахунок ймовірного економічного ефекту з урахуванням обґрунтованої найгіршої можливості розвитку подій. На шостому етапі порівнюються варіанти песимістичного та оптимістичного розрахунків економічного ефекту. Це порівняння показує ймовірний діапазон можливого ефекту. На сьомому етапі проводиться порівняння прийнятих до розгляду проектів. Це порівняння проводиться у всій сукупності виявлених ранніх етапах якісних і кількісних характеристик. Цей етап технічно найбільш складний. Завершальний восьмий етап спрямовано вибір однієї з альтернатив. Він передбачає ухвалення рішення щодо реалізації обраної альтернативи.
Зазвичай досвідчений підприємець залишає цьому етапі для подальшого розгляду 2-3 альтернативи. Останні два етапи завжди потребують певної частки інтуїтивного підходу. Звідси стає зрозумілим, що лише постійна практика разом із теоретичної підготовкою забезпечують успіх підприємницької діяльності.
Економічні методи прийняття рішень, необхідні для вирішення підприємницьких проблем, є сукупністю етапів і процедур, що базуються на використанні економічних показників. Основою економічних методів прийняття підприємницьких рішень є аналіз таких категорій, як ціна, витрати виробництва, фінанси та вміння оперувати ними в практичній діяльності.
Зміст
Вступ
Наукові основи теорії прийняття рішення було закладено під час Другої світової війни. Його родоначальниками вважаються Дж. Нейман та О. Моргенштерн, які у 1944 р. опублікували книгу з теорії ігор. Пізніше зарубіжні фахівці зробили істотний внесок у розвиток та збагачення цієї теорії.
Будь-яка управлінська діяльність, зокрема у сфері підприємництва тісно пов'язані з прийняттям відповідних рішень.
Діяльність підприємця завжди пов'язані з необхідністю прийняття рішень. Приймається рішення про те, щоб стати підприємцем, про заснування власної організації тощо.Однією з найважливіших проблем соціально-економічного розвитку Росії на етапі є обґрунтування найбільш раціональних напрямів господарських перетворень в аграрному секторі. Функціонування ефективного агропромислового комплексу, адаптованого до умов ринку, неможливе без побудови відповідного організаційно-економічного механізму, що забезпечує збалансований і стійкий розвиток галузей, що його формують. Дана вимога диктує необхідність розробки таких методів господарювання, які сприяли б випуску конкурентоспроможної продукції на ринку за всіма параметрами, в тому числі і з витрат.
Господарська самостійність підприємств та становлення ринкових відносин ставлять результати їхньої роботи у дедалі більшу залежність від рівня сукупних витрат. Це призводить до зростання значимості ефективного управління витратами виробництва та формування об'єктивної та достовірної системи інформації для прийняття обґрунтованих рішень, спрямованих на забезпечення стійкості суб'єкта господарювання. У разі важливим інструментом управління підприємством стає комплекс економічних пріоритетів і організаційних заходів для зниження витрат виробництва.
Сутність та поняття підприємницького рішення
Реалізація ідеї, прийнятої підприємцем, дає можливість отримати інформацію, що дозволяє підприємцю оцінити наслідки, пов'язані з цією ідеєю. На основі цієї інформації підприємець намагається відповісти на запитання:
- чи зможе він вчинити дії, необхідні для реалізації ідеї (придбати необхідне обладнання, отримати потрібну сировину, залучити до роботи кваліфіковані кадри тощо);
- який початковий капітал для реалізації ідеї буде потрібно підприємцю, чи зможе його отримати і за рахунок яких джерел;
- чи достатній йому розрахований обсяг прибутку.
В результаті проведеної оцінки підприємець приймає одне з таких рішень: розпочати реалізацію ідеї; відмовитися від використання ідеї; відкласти визначений термін початок реалізації ідеї.
Прийняття підприємцем рішення є результатом психологічного переконання їх у вірності наявної інформації й у можливості здійснити гадані реалізації ідеї дії.
Прийняття рішень, як і обмін, інформацією, - складова частина будь-якої управлінської функції. Необхідність прийняття рішень виникає на всіх етапах процесу управління та пов'язана з усіма дільницями та аспектами управлінської діяльності.Процес прийняття рішень відбиває реальні проблеми, відносини та зв'язки, що склалися в організації. Безперервна послідовність рішень характеризує безперервність процесу управління. Вивчення процесу розробки та реалізації рішень дає можливість оцінити змістовну сторону управління, оскільки зміст управління розкривається у змісті прийнятих рішень.
Цикл управління починається з постановки цілей та виявлення проблем; продовжується розробкою та прийняттям необхідного рішення; закінчується організацією та контролем його виконання.
Аналіз отриманого результату є джерелом виявлення нових проблем та прийняття нових рішень, відновлюючи таким чином управлінський цикл. Це показує, що будь-яке управління є цілком певною послідовністю дій: визначення стану керованого об'єкта (ідентифікація проблеми); вироблення для даного стануоптимального впливу (розробка та прийняття рішення); реалізація рішення.
У процесі будь-якої діяльності виникають ситуації, коли одна людина чи група людей стикаються з необхідністю вибору одного з кількох можливих варіантів дії. Результат цього вибору і буде підприємницьким рішенням. Таким чином, підприємницьке рішення – це вибір альтернативи (необхідність вибору).
Класифікація підприємницьких рішень
Існує низка загальних ознак, що дозволяють класифікувати підприємницькі рішення.
1. Ступінь повторюваності проблеми. Залежно від повторюваності проблеми, які потребують підприємницького рішення, можна поділити на:
- традиційні - які неодноразово зустрічалися раніше в практиці управління, коли необхідно лише зробити вибір із вже наявних альтернатив;
- нетипові - нестандартні рішення, коли їх пошук пов'язаний, перш за все, з пошуком нових альтернатив
2. Значимість мети. Прийняття підприємницького рішення може переслідувати власну, самостійну мету або бути засобом, сприяти досягненню мети вищого порядку.
Відповідно до цього рішення можуть бути стратегічними або тактичними.
Типи підприємницьких рішень та технологія їх прийняття
Технологія прийняття рішення – особлива форма діяльності підприємця, заснована на необхідності вибору одного варіанта дій із можливих альтернатив шляхом порівняння варіантів із власними цілями та можливостями.
Підприємницьке рішення може прийматися з урахуванням інтуїції – під інтуїцією у разі розуміють знання про об'єкт прийняття рішення плюс досвід. Найчастіше підприємець, особливо початківець, звертається до реального методу прийняття рішення, що базується на логічно взаємопов'язаних міркуваннях та діях.
1. Необхідно виявити співвідношення між попитом на товар, що цікавить підприємця, і його пропозицією на ринку. Це дасть змогу відповісти на запитання: чи варто приступати до реалізації ідеї, чи слід шукати інші варіанти. Якщо аналіз показує, що попит товару перевищує пропозицію, виробництвом товару слід займатися, і навпаки.
2. Важливо з'ясувати, що підприємець може розраховувати під час постачання товару ринку, тобто яку ціну за запропонований товар очікується. Він може досягти скорочення ступеня ризику, якщо основою розрахунків покладе не якусь усереднену, а гранично низьку для цього ринку ціну. Якщо побоювання на практиці не підтвердяться, ефективність діяльності буде вищою за розрахункову. У випадку підтвердження припущення можна розраховувати на отримання очікуваного ефекту, виходячи з мінімально допустимого ступеня ризику.
3. Слід встановити розмір витрат, пов'язаних із виробництвом товару. Зазвичай закладаються не середні та не поточні, а гранично високі витрати на виробництво товару.
4. Виявляється можливий ефект від реалізації ідеї, якщо підприємницьке рішення буде ухвалено. Будь-яка ідея може бути реалізована з різним ступенем ефективності. У цьому слід врахувати, що з ухваленні рішення підприємець який завжди прагнути досягнення максимально можливого результату. Він зазвичай зупиняє вибір на прийнятному йому рівні ефекту, оскільки його рішення базується на зіставленні можливого результату та необхідних витрат. Наприклад, найвищого ефекту може бути досягнуто, якщо виробництво товару буде повністю автоматизовано. Однак це вимагатиме великих капіталовкладень, тому підприємець, можливо, зупинить свій вибір на варіанті з меншим ефектом, що вимагає інвестицій у розмірі, який він має.
5. Прийняття підприємницького рішення вимагає експертної оцінки отриманої інформації, розгляду всіх можливих наслідків, пов'язаних із практичною реалізацією підприємницької ідеї. Експертна оцінка дає можливість продовжити роботу над ідеєю або відкинути її та перейти до осмислення іншої. Тільки новаторська ідея, детально вивчена та оцінена на експертному рівні, може бути успішно реалізована.
У технології прийняття рішення виділяють низку етапів.
1. Ухвалення до розгляду можливих альтернатив (проектів)
2. Осмислення альтернатив.
3. Виявлення вимог, які необхідно дотриматися для реалізації кожного проекту (необхідність конкретних ресурсів, технологій, фінансування тощо) та оцінка власних можливостей стосовно них.
4. Визначення конкретних дій, необхідні реалізації проекту (форма залучення коштів, порядок організації виробництва тощо. буд.). вартісна оцінка цих процесів.
5. Розрахунок ймовірного економічного ефекту з урахуванням найгіршої (песимістичної) можливості розвитку подій.
6. Порівняння економічного ефекту песимістичного та оптимістичного варіантів для встановлення ймовірного діапазону ефекту.
7. Порівняння прийнятих до розгляду проектів по всій сукупності виявлених якісних та кількісних характеристик. Цей етап технічно найскладніший. Наприклад, проект обіцяє найбільший економічний ефект, але вимагає значно більших ресурсів і ризикованіший. І тут можлива експертна оцінка доцільності вибору.
8. Вибір однієї з альтернатив – ухвалення рішення про її реалізацію.
Очевидно, що зі збільшенням числа вихідних альтернатив процес ухвалення рішення ускладнюється, тому бажано звести їх до мінімуму. Зазвичай досвідчений підприємець залишає для подальшого розгляду дві-три альтернативи.
При ухваленні рішення підприємець не завжди прагне досягнення максимального результату. Він зазвичай зупиняє вибір на прийнятному рівні ефекту. Наприклад, найбільшого ефекту може бути досягнуто, якщо виробництво буде повністю автоматизовано на основі використання гнучких технологій. Однак, оскільки це вимагає великих капіталовкладень, підприємець може зупинити вибір на варіанті з меншим ефектом, що вимагає інвестицій у розмірі, який він має.
Підприємець повинен приймати різні за спрямованістю рішення: організаційні, правові, кадрові, фінансові та ін.
Будь-яке рішення щодо організації виробництва має бути пов'язане з конкретним типом та стадією виробничого процесу. Так, на стадії підготовки виробництва підприємець шукає постачальників необхідних коштів виробництва (у сільському господарстві – технічні засоби, нафтопродукти, мінеральні добрива, комбікорми, засоби захисту рослин та тварин), створює запаси для безперебійного функціонування виробництва, визначає періодичність постачання ресурсів.
У процесі виробництва обґрунтовуються та приймаються рішення про технічне, технологічне, кадрове його забезпечення. На стадії підготовки виробленої продукції до реалізації приймаються рішення про найбільш ефективні та зручні з погляду підприємця канали збуту, передпродажну підготовку продукції, формування необхідних розмірів товарних партій. Для реалізації готової продукції обґрунтовуються та приймаються рішення щодо організації збуту та маркетингової діяльності. Аналогічно приймаються рішення про формування товарної, цінової та фінансової стратегії та ін.
і т.д.................
особливості технології
прийняття управлінських рішень у підприємницькій
діяльності
Харасова Айсилу Салаватівна
аспірантка кафедри фінансів та банківської справи [email protected]
Блаженкова Наталія Михайлівна
д-р екон. наук, професор, зав. кафедрою фінансів та банківської справи [email protected]
Уфімський державний університет економіки та сервісу
Анотація
У статті розглядаються особливості технології прийняття управлінських рішень у підприємницькій діяльності. Для формалізації процедур вироблення та реалізації управлінського рішення авторами пропонується умовно-типовий варіант розробки та прийняття управлінських рішень.
Ключові слова: особа, яка приймає рішення (ЛПР), методи менеджменту, підприємницька діяльність, управлінське рішення, етапи розробки рішення
У підприємницької діяльності необдумані та необґрунтовані рішення керівництва можуть стати причиною фінансових втрат та банкрутства підприємства. Від того, наскільки своєчасними, раціональними та ефективними будуть прийняті рішення, безпосередньо залежить конкурентоспроможність, успішне функціонування та розвиток підприємства.
Управління підприємницькою діяльністю
Підприємницька діяльність має власну специфіку ведення господарської діяльностізазвичай супроводжується підвищеними ризиками, що визначає особливості технології прийняття управлінських рішень. Особливості менеджменту в підприємницькій діяльності полягають у наступному:
Виконання управлінських функцій, зазвичай, концентрується однією людині - керівнику;
Весь процес виробітку, прийняття та реалізації управлінського рішення займає дуже короткий період часу;
Керівники підприємницьких структур у більшості випадків не вдаються до послуг консалтингових компаній, виробляючи рішення самостійно та покладаючи на себе всі ризики та наслідки прийняття помилкових та непродуманих рішень;
Найчастіше власники підприємницьких структур одночасно є їхніми керівниками.
Процес управління підприємницької діяльності завжди реалізується за допомогою прийняття та реалізації управлінських рішень, вироблення яких називають технологією розробки (прийняття) управлінських рішень.
Технологія прийняття управлінських рішень у підприємницької діяльності є логічно впорядкованою послідовністю етапів, що містять певний набір процедур, реалізація яких забезпечує вибір. найкращого варіантувирішення виявленої проблемної ситуації на основі аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища, поставлених цілей та обраних критеріїв та з урахуванням потенціалу та перспектив розвитку організації.
Однак на практиці не існує єдиної технології процесу ухвалення рішень, оскільки кожен підприємець має свою індивідуальну технологію розробки та ухвалення рішень. Залежно від рівня складності прийнятого рішення, варіюється кількість етапів і тривалість процесу його розробки. Як правило, результати всіх етапів розробки та прийняття управлінських рішень значною мірою залежать від тих, хто брав участь у їх підготовці, а основну роль при цьому відіграють особистісні характеристики керівників, залежно від яких менеджери по-різному реагують
куслуг
консалтингових компаній,_
самостійно_
і покладаючи на себе всі ризики ----
новлення та серйозність проблеми та по-різному діагностують її.
Ефективна підприємницька діяльність сьогодні вже неможлива без сучасних управлінських технологій, що ґрунтуються на інформаційних технологіях, покликаних забезпечувати перебіг усіх комунікаційних процесів у бізнесі. Крім того, ринкові умови функціонування вимагають все більшої оперативності менеджменту, особливо у розробці та реалізації управлінських рішень. У період різких змін на ринку, скорочення тривалості циклу обігу продукції та послуг, нестійкості споживчого попиту важливими є адекватність інформаційної основи для прийняття управлінських рішень, а також безперервний контроль за їх реалізацією. У зв'язку з цим актуальним стає використання сучасних методівінформаційних технологій на підготовку управлінських рішень як із найважливіших інструментів розвитку бізнесу.
Управлінське рішення - це вибір, який має зробити особа, яка приймає рішення (ЛПР), з метою забезпечити виконання завдань, які на нього покладені посадовими особами.
Аналіз термінології приводить нас до висновку, що поняття «рішення» несе в собі дві смислові
Навантаження.
По-перше, рішення є процесом
Виберіть один варіант дій з декількох
Можливі альтернативи. Критерії вибору того
Або іншого варіанта дій з безлічі альтернатив наступні: ступінь просування до мети,
Необхідні зусилля, вартість (витрати, вкладення
(Нія), ризик, тимчасові терміни.
По-друге, рішення розуміється як результат
Вибору того чи іншого варіанту дій з багато-
Жертв альтернатив. При цьому виключається можливість вибору більше одного варіанта дій.
Обидві трактування єдині в одному: рішення – є
Вибір найкращої, на думку ЛПР, альтернативи-
Ви з безлічі можливих, кожна з яких
Може бути реалізована на практиці визна-
Лінним методом з деяким кінцевим результатом.
Ефективна
Підприємницька
Діяльність
Неможлива без
сучасних
Управлінських
Технологій,
Забезпечують хід
всіх комунікаційних _процесів
Роль і значимість управлінських рішень зумовлюють низку вимог, які до них пред'являються: оптимальність, ефективність, законність, конкретність, простота форми та ясність змісту.
На думку І.М. Герчікова, прийняття управлінських рішень - це творчий процес у діяльності керівників будь-якого рівня, який передбачає:
Розробку та встановлення мети;
Аналіз проблемної ситуації з урахуванням вивчення наявної інформації;
Формування та обґрунтування набору критеріїв ефективності (результативності) та оцінка можливих наслідків реалізації того чи іншого варіанту рішення;
Вибір із безлічі можливих варіантів вирішення проблеми оптимального рішення;
Ухвалення та затвердження обраного варіанту рішення;
Конкретизація та доведення до виконавців рішення для його реалізації.
Процес прийняття управлінських рішень
По суті, процес прийняття управлінських рішень є основою менеджменту, специфічним видом діяльності, який безперервно здійснюється на всіх рівнях управління. В самому загальному виглядіуправлінське рішення сприймається як процес, що з трьох послідовних стадій.
1) Підготовка управлінського рішення передбачає аналіз ситуації, що склалася в зовнішньому та внутрішньому середовищі підприємства, включає пошук, збирання та обробку необхідної для аналізу інформації, а також діагностику та конкретизацію проблеми, що потребує вирішення.
2) Прийняття рішення - на основі наявної інформації здійснюється розробка та оцінка альтернативних варіантів рішень та сукупності дій щодо їх реалізації. Формується система критеріїв вибору оптимального рішення з безлічі допустимих варіантів, проводиться вибір та прийняття найкращого рішення.
до управлінських
рішенням_
пред'являються_
наступні_
вимоги:_
оптимальність,_
ефективність,
законність,_
конкретність,
простота форми_
Мал. Процес розробки та реалізації управлінського рішення у підприємницькій діяльності
3) Реалізація рішення передбачає виконання комплексу заходів щодо деталізації рішення та доведення його до конкретних виконавців, здійснюється моніторинг та контроль за виконанням заходів щодо реалізації рішення, вносяться необхідні корективи та проводиться оцінка отриманого результату.
Порівняння основних етапів технології розробки управлінських рішень, викладених вітчизняними та зарубіжними дослідниками, виявило в них деякі розбіжності. Це зумовило доцільність створення умовно-типового варіанта розробки та прийняття управлінського рішення для ЛПР у ході здійснення підприємницької діяльності, що задовольняє вимогам оперативності аналізу ситуації, що виникла в бізнесі, вибору варіанта вирішення проблеми та його реалізації.
На нашу думку, технологія розробки та реалізації управлінського рішення у підприємницькій діяльності повинна включати такі етапи та процедури (див. рис.). Подані на малюнку етапи процесу розробки та реалізації управлінського рішення слід здійснювати в рамках єдиного механізму прийняття управлінських рішень, покликаного забезпечити цілісність та послідовність процедур кожного етапу з метою забезпечення якості управлінського рішення, яке виявляється на стадії контролю та визначається кінцевим його результатом (ступенем досягнення мети або вкладом у загальну мету організації).
Якість управлінського рішення забезпечується:
Правильною постановкою (розпізнаванням) проблеми;
Якістю інформації (своєчасність, достовірність, релевантність);
Кваліфікацією та ціннісними орієнтирами ЛПР.
Для підвищення ефективності процесу розробки управлінських рішень слід також звернути увагу на такий перспективний інструмент менеджменту, як контролінг. Інтегруючи в собі традиційні методи менеджменту - планування, облік, аналіз та контроль, контролінг являє собою єдину систему збору, обробки, узагальнення інформації та забезпечення нею процесів розробки та прийняття управлінських рішень.
контроллінг_
припускає_
наявність механізмів
саморегулювання
менеджменту,
зокрема -_
Зворотній зв'язок_
у контурі управління
Важливо відзначити, що контролінг передбачає наявність механізмів саморегулювання менеджменту, зокрема – зворотний зв'язок у контурі управління, реалізація якого забезпечує можливість координації та коригування керуючих впливів відповідно до цілей діяльності та умов її здійснення.
Ефективне прийняття рішень – це необхідна умовапрофесійного виконання управлінських функцій та запорука досягнення поставлених цілей. Технологія прийняття управлінських рішень є центральною ланкою в теорії та практиці менеджменту.
Література
1. Герчікова І.М. Менеджмент. - 4-те вид. – М.: Юніті-Дана, 2012. – 511 с.
2. Грибанов Ю.І., Єршов К.О. Інформаційне забезпеченняСистеми контролінгу на промисловому підприємстві // Російське підприємництво. – 2013. – № 2. – С. 66-72.
/1умладзе Р.Г. Менеджмент в агропромисловому комплексі. – К.: КноРус, 2011. – 382 с. 4. Питкін А.М., Блаженкова Н.М. Комплексна оцінка результативності господарської організації на основі інформації управлінського ета // Економічні та гуманітарні науки. -2009. - №1. - С. 196-202.
иткін А.М., Мішарін Ю.В. Аналіз базової структури чинників управління організаційно-економічними системами// Вісник Пермського університету. Серія: Економіка. – 2013. – № 4. – С. 20-25.
6. Питкін А.М., Нечеухіна Н.С. Методологічні засадивдосконалення обліку в системі контролінгу промислового підприємства// Економічний аналіз: теорія та практика. – 2010. – № 3. – С. 11-16.
7. Питкін А.М., Чернікова С.А. Особливості реструктуризації підприємств агропромислового комплексу в інноваційні інтеграційні формування: Монографія – перероб. та дод. -
Перм: АНО ВПО «Пермський інститут економіки та фінансів», 2013. – 184 с.
8. Шишкін Д.Г., Гершанок Г.А. Значення та класифікація підприємницьких структур // Російське підприємництво. – 2012. – № 22. – С. 63-69.
Aysylu S. Kharasova
Postgraduate at the Chair of Finance and Banking, Уфа State University of Economics and Service
Natalia M. Blazhenkova
Doctor of Science, Economics, Professor, Head of the Chair of Finance and Banking, Уфа State University of Economics and Service
Peculiarities of technology of managerial decision-making in business activity
Матеріали обговорюють особливість технології менеджменту взаміні, що відбуваються в діяльності бізнесу. Вони підтримують відносно типовий тип розвитку і здійснення управлінського становища для формування принципів для розвитку й реалізації управлінських рішень.
Keywords: Decision maker (DM), методи management, business activity, managerial decision, stages of development of decision
